供稿：固原市原州区雨露社会工作服务中心
时下，受疫情的影响，全国的中小学都纷纷的使用网络授课的模式，来深入落实“停学不停课”的教学方案，以应对新冠肺炎的期间的教育问题。家长从送孩子去学校学习，转变为在家线上学习，这是两种完全不同的生活状态，对于家长，既是问题，又是挑战。
一、开展需求调查
对于网络授课这种新形式，从老师、学生、到家长，纷纷发表了不同的感觉。近期对服务中的两所乡级中学中的初一、初二年级的学生上网课的状况，从线上学习、朋辈关系、家庭关系题、生涯规划、疫情防护与心理健康等方面进行了网上需求调查。结果显示，一所学校中，58.8%的学生反馈，与家长关系比较好，或者更好，父母会和他们聊天，给他们讲道理，和父母有共同的语言了；沟通的次数明显变多了。另34.9%的学生反馈，与家人的关系变得更差，差；受到家人经常训骂；对学生的行为进行指责或训斥，被家长说好吃懒做；和家人经常吵架；这部分的学生和家长都出现了一些焦虑，相互对抗的情绪，适时的应该进行一些心理疏导，避免家长过于担心学生的学习成绩和学习现状与学生产生矛盾，导致学生的叛逆情绪升级。
二、建立起专业的信任关系
社工通过电话、微信、QQ三个方式，开展线上服务，运用焦点治疗的方法，积极发挥自身优势力量，通过班主任老师的宣传，让有需要的同学通过微信和QQ与社工进行交流，也会主动联系调查表中，有针对性的学生。关注学生的个别化需求，秉持专业素养，运用专业知识，通过电话、微信、QQ方式，为需要的学生进行单独的心理疏导。透过同理心、聆听等支持性技巧让学生表达自己的内心中的真实想法，了解学生在学习上的困难，运用抗逆力的理论，强化学生解决问题能力和目标订定，引导学生自己寻找办法，解决自己的困境。
三、发掘学生问题背后的原因
服务中社工运用焦点治疗的方法，引导学生挖掘自己优势，引出自己固有的“优势”或“优点”，一步步实现问题解决。
有同学主动找到社工寻求帮助，通过交谈社工了解到，目前学生普遍存在在家上网课缺少像课堂上有老师的时时监督，现在在家容易产生惰性、懒散的行为。另有部分同学表示“在家里不适合学习”，自律性很差，自我管理的能力明显不足，学习上容易造成疲劳感、烦躁感。这部分同学存在注意力障碍的现象，有这种情况的学生普遍都有上课不能专心听讲，易受环境干扰而分心，做作业拖拉，不断地以喝水、吃东西、小便、等小动作中断，做作业时间明显延长，自控力不好，学生无法控制自己的行为。造成这种状况的原因是学生从小就形成的，比如小时候就有玩玩具的时候大人主观干扰，或者打断；玩耍、吃饭的时候旁边电视一直在响；成长的过程中家长没有培养孩子动静有序的行为；孩子总是坐不住，小动作不断。
四、制定针对性行为干预的方案
注意力障碍的学生是需要一些方法的训练和采取一些措施的。这类学生是情绪容易波动的，家庭关系也不和谐，父母管教过于严厉或者过分纵容，包括爷爷奶奶的溺爱。这部分学生都表现出学习能力低的现象，只是程度不同而已，学生没有合适的学习方法，没有养成良好的学习习惯。服务过程中，社工以学生的需求为视角，提供专业的回应方法，激发学生树立明确的学习目标，有足够的学习动机，学习上就会有自主性。社工透过多次访谈，让学生能够意识到自己现阶段的状态对自己的不利影响和限制，与其一起探讨梦想，协助学生一起梳理自己现阶段的学习目标，制定改善的行动计划，将这些方法可量化，实现每天行为上的改变，并与学生约定一个改变的期限，社工监督最终达致的结果。
针对学习上不专心于学习，上课注意力不能集中，下课作业不能完成，或者干脆不做的状况，用我们的俗话讲就是“给家长或者老师学着呢”，社工用专业的方法进行行为上的干预，积极关注学生的优势与潜能，持续地给予肯定和鼓励，使学生认识到这是个问题，需要自己去解决，重建自信，积极面对自己的困难并寻求对策。
“如果在家上网课的你正感觉到“效果不好”，那你并不是孤独的。和大部分的学生一样，很多人都对这样的学习方式感觉到不适应，无法像在传统课堂上有效的听讲学习。效果不好的背后，是由多种因素造成的，我们为什么会产生焦虑？而面对目前这种无法短期内改变的现状我们又能做一些什么？”这样的服务内容，是需要社工向更多的同学去开展的，通过社工的耐心和专业的服务开展，让更多的学生能积极面对学业，家长不在为孩子的学习焦虑，亲子关系更好，家中能更多欢声笑语。