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生态系统理论
生态系统理论是社会工作的重要基础理论之一，它是由生态和系统两个理论结合产生的。
一、生态理论
生态学（Ecology），最早是由德国生物学家恩斯特·海克尔于1869年定义的：生态学是研究生物体与其周围环境（包括非生物环境和生物环境）
相互关系的科学。
研究对象为：生物与其环境之间的相互关系。有自己的研究对象和方法。
它们的研究方法经过描述——实验——物质定量三个过程。
生态学的发展大致可分为萌芽期、形成期和发展期三个阶段。
萌芽期 （亚里士多德的公元前4世纪到14世纪）：古人在长期的农牧渔猎生产中积累了朴素的生态学知识。
代表人物：公元前4世纪希腊学者亚里士多德、亚里士多德的学生、公元前三世纪的雅典学派首领赛奥夫拉斯图斯、古罗马公元1世纪老普林尼的《博物志》、6世纪中国农学家贾思勰的《齐民要术》。
形成期 大约从15世纪到20世纪40年代。15世纪以后，许多科学家通过科学考察积累了不少宏观生态学资料。19世纪，由于农牧业的发展促使人们开展了环境因子对作物和家畜生理影响的实验研究，促使了生态学进一步发展。19世纪初叶，现代生态学的轮廓开始出现。
代表人物及著作：
18世纪，雷奥米尔的6卷昆虫学著作中（代表作《昆虫的故事》）就有许多昆虫生态学方面的记述。
瑞典博物学家林奈、法国博物学家布丰、德国植物地理学家人洪堡、马尔萨斯于1798年发表的《人口论》
费尔许尔斯特1833年以其著名的逻辑斯谛曲线描述人口增长速度与人口密度的关系，把数学分析方法引入生态学。19世纪后期开展的对植物群落的定量描述也已经以统计学原理为基础。
1851年达尔文在《物种起源》一书中提出自然选择学说，强调生物进化是生物与环境交互作用的产物，引起了人们对生物与环境的相互关系的重视，更促进了生态学的发展。
19世纪中叶到20世纪初叶，人类所关心的农业、渔猫和直接与人类健康有关的环境卫生等问题，推动了农业生态学、野生动物种群生态学和媒介昆虫传病行为的研究。由于当时组织的远洋考察中都重视了对生物资源的调查，从而也丰富了水生生物学和水域生态学的内容。
到20世纪30年代，已有不少生态学著作和教科书阐述了一些生态学的基本概念和论点，如食物链、生态位、生物量、生态系统等。至此，生态学已基本成为具有特定研究对象、研究方法和理论体系的独立学科。
发展期 20世纪50年代以来，生态学吸收了数学、物理、化学工程技术科学的研究成果，向精确定量方向前进并形成了自己的理论体系
由于世界上的生态系统大都受人类活动的影响，社会经济生产系统与生态系统相互交织，实际形成了庞大的复合系统。
有关生态组织：国际生物科学联合会(IUBS)制定了“国际生物计划”(IBP)，对陆地和水域生物群系进行生态学研究；
联合国教科文组织设立了人与生物圈(MAB)国际组织，制定“人与生物圈”规划，组织各参加国开展森林、草原。海洋、湖泊等生态系统与人类活动关系以及农业、城市、污染等有关的科学研究。
为了寻找解决自然资源、人口、粮食和环境等一系列影响社会生产和生活问题的许多国家都设立了生态学和环境科学的研究机构。
生态学的发展趋势是：由定性研究趋向定量研究，由静态描述趋向动态分析；逐渐向多层次的综合研究发展；与其他某些学科的交叉研究日益显著。
生态学被生物学者用来描述个人在社区中与他人日常的互动关系；社会行为科学家使用生态学来描述人类生存与社会中的综合性与系统系结构；文化人类学家使用人文生态学，来描述田野工作的整体性本质；心理学家也强调用生态学的观点来认定个人和社会及物理环境的关系。
社会学家帕克描述生态学的层次分为：人类竞争为基础的共生层次；沟通与共识的文化层次。通过这两个层次的结合来解释各种社会组织，以影响和引导个人的社会生活功能。
生态学与社会工作：社会工作者使用生态观点来描述实务，首推史沃兹，他用共生的观点来描述个人与教养团体的关系，哈特曼也认为生态的观点引导我们去了解事件与行为的关系，它引导我们把焦点置于生活与环境的适应性平衡上，也引导我们了解评估世界与人们对适应、整合与分化的反应。
二、系统理论
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。通常把系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。
系统思想源远流长，但作为一门科学的系统论，人们公认是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）创立的。《一般系统理论基础、发展和应用》(《GeneralSystemTheory;Foundations,Development, Applications》）被公认为是这门学科的代表作。
系统科学的发展可分为两个阶段：第一阶段以二战前后控制论、信息论和一般系统论等的出现为标志，主要着眼于他组织系统的分析；第二阶段以耗散结构论、协同学、超循环论等为标志，主要着眼于自组织系统的研究。
系统具有整体性和层次结构性。
所谓系统是指由两个或两个以上的元素（要素）相互作用而形成的整体。系统作为整体具有部分或部分之和所没有的性质，即整体不等于（大于或小于）部分之和，称之为系统质。每个系统的构成部分具有互相依赖性，每一部分都以某种方式既影响着其他部分，又影响着整体，系统的构成部分还必须有边界和保护自身存在的机制，以便使用那些将会破坏这一系统的问题。
系统存在的各种联系方式的总和构成系统的结构。系统具有层次结构，任何系统要素本身也同样是一个系统，要素作为系统构成原系统的子系统，子系统又必然为次子系统构成……如此，则…→次子系统→子系统→系统之间构成一种层次递进关系。
系统是动态的，可变化的。
系统观点的第二个方面的内容就是动态演化原理或过程原理。从哲学上看世界是过程的集合体，而非既成事物的集合体。
系统演化原理的提出，最终确立了现代科学在方法论上的动态性原则。这一原则也可称为历时性原则。这一原则要求：不能把系统看作“死系统”，即已经完成的、静止的、永恒的东西，不能仅满足于静态还原，虽然在研究中我们常常被迫采用理想的“孤立系统”、“封闭系统”的概念，但应始终牢记任何实际系统都是动态的“活系统”。
系统功能由元素、结构和环境三者共同决定。相对于环境而言，系统是封闭性和开放性的统一。这使系统在与环境不停地进行物质、能量和信息交换中保持自身存在的连续性。系统与环境的相互作用使二者组成一个更大的、更高等级的系统。
系统理论与社会工作：社会工作者平克斯（ｐincus）与米纳汉（ｍinahan）在概括社会工作实务过程的要素中，提出了“四个基本系统”的理论，指出社会工作过程是社会工作者运用各种知识与资源，与各要素系统共同努力，通过一系列具体的工作达到工作目标的改变过程。“四个基本系统”为社会工作者提供了一个实务工作的参考架构，这四个系统是：
1、改变媒介系统：所谓改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非赢利机构、组织、社区中的社会工作者以及与服务对象有关的具有不同专长的专业人士。他们是案主改变的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。
2、案主系统：所谓案主系统是社会工作服务的对象，是社会工作服务的直接受益人。案主系统可以是个人家庭、团体、组织或社区。他们可以是“现有的案主”，也可能表现为‘潜在的案主“，因此，辩清案主系统及类型，是社会工作服务展开的第一步。
3、目标系统：为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统就是目标系统，在确认了案主系统后，社会工作者紧接着的任务就是要与案主系统一起工作，确定目标系统——为达到改变目的所要被改变与影响的系统。比如，一群妇女（案主系统）向妇联和社会工作者（改变媒介系统）求助，诉说她们常在家里被丈夫虐待，经调查，这些施虐者是具有各种各样的职业背景和文化背景的人所组成（目标系统），于是，社会工作者邀请医务人员、警方、法院工作人员甚至新闻单位（行动系统）一起出面处理这些事情。通常情况下，目标系统大于案主系统，而且具有时效性。
4、行动系统：行动系统是指那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人。诚如上所举的例子，行动系统就是与社会工作者一起进行改变努力的系统，系统中的所有人士是社会工作者开展工作的同盟军。
三、社会生态系统
发展史：
1935年，英国生态学家，阿瑟·乔治·斯坦利爵士首次提出生态系统的概念。认为：生态系统是一个的‘系统的’整体。这个系统不仅包括有机复合体，而且包括形成环境的整个物理因子复合体……这种系统是地球表面上自然界的基本单位，它们有各种大小和种类）斯坦利对生态系统的组成进行了深入的考察，为生态系统下了精确的定义。
1940s，美国生态学家R.L.林德曼（R.L.Lindeman）发现了生态系统在能量流动上的基本特点：·能量在生态系统中的传递不可逆转；能量传递的过程中逐级递减，递减率为10%～20%；这也就是著名的林德曼定律。
组成
生态系统的组成分为“无机环境”和“生物群落”两部分。生态系统各个成分的紧密联系，这使生态系统成为具有一定功能的有机整体。
分类与分布
生态系统类型众多，一般可分为自然生态系统和人工生态系统。
生态功能
能量流动
能量流动指生态系统中能量输入、传递、转化和丧失的过程。
营养关系 生态系统中，生产者与消费者通过捕食、寄生等关系构成的相互联系被称作食物链；多条食物链相互交错就形成了食物网。食物链（网）是生态系统中能量传递的重要形式，
物质循环 生态系统的能量流动推动着各种物质在生物群落与无机环境间循环。
信息传递
生态物种参与信息的传导和疏导，生态系统中生物的活动离不开信息的作用。
生态价值
生态价值是区别于劳动价值的一种价值。指的是空气、水、土地、生物等具有的价值，生态价值是自然物质生产过程创造的。它是“自然-社会”系统的共同财富。无机环境的价值是显而易见的，它是人类生存和发展的基础，而随着日益严重的环境问题，生物多样性的价值也逐渐被人类发现。
生物多样性
生物多样性指的是一定范围内动物、植物、微生物有规律地结合所构成稳定的生态综合体。
稳定性
生态系统的稳定性指的是生态系统所具有的保持或恢复自身结构和功能相对稳定的能力，生态系统稳定性的内在原因是生态系统的自我调节生态系统处于稳定状态时就被称为达到了生态平衡。
生态系统与社会工作：社会生态系统理论是社会工作的重要基础理论之一。该理论强调人与社会系统各要素在环境中相互作用，并对人类社会行为具有重大影响。
经典文章：《社会生态系统理论阐释下的人类行为与社会环境——2004年查尔斯·扎斯特罗关于人类行为与社会环境的新探讨》（参看附件）
社会生态系统图简称生态系统图，是根据第一章通用过程模式的理论基础之一生态系统理论发展出来的。
生态系统运用于社会工作的工具：生态系统图
1．生态系统图的理论基础
生态学关注生物因应环境而作出的“适应”，及其生物在这个过程中所运用的、与环境达致“动态均衡”及“互惠”的手段和方法。生态学观点在社会工作实务过程中最突出的地方在于，专业工作者把着眼点置于服务对象与其环境的互动，即他所关注的是服务对象与其周围世界的衔接。
从有关生态学借来的观点把个人及其问题置于一个广阔的人类社会背景中，而个人与其他人或其他系统是不断地在一连串的“交叉互动”之中的。与传统心理学理论不同的是，生态学理论并不把个人问题看作是来自个人的“心灵”问题，而是认为个人问题及其解决方法取决于人和环境的相互交流互动。因此，人类只能在一连串“多重联系”和互动的背景下进行理解。
在人与环境这个着眼点的前提下，要满足个人、家庭、群体和社区的需要，环境必须有足够资源，环境必须鼓励人与环境做“正面积极的互动”。例如，在帮助个人时，个人与其家庭、朋友、同事及专业服务提供者之间的互动是社会工作者关注的焦点之一，因为个人的需要是否能有效地满足取决于个人与这些资源系统之间能否有效地协调沟通。在现实生活中，个人或者家庭的需要可能因下面几项原因而未能得到满足：环境中的资源不足；因某些原因不能获得资源；资源未能有效协调；因缺乏有关的知识和技巧使他未能获得所需的资源；个人与环境之间未能成功进行“互动”。
可以说，生态学的观点是以宏观的角度去理解“人类的社会功能”，强调个人、家庭、群体和社区与他们社会环境之间的和谐互动，而要达到这一目标，社会工作者必须致力于改变环境，并使之能更有效地回应个人、家庭、群体和社区的需要。生态系统图就是为了协助社会工作者实现此目标，从生态学的观点提出的一个实务方法和工具。
2．生态系统图的功能
生态系统图展示了服务对象的社会环境，清晰地呈现出个人、家庭及社会系统之间的相互作用和影响，有效地将服务对象与外在环境系统的关系通过图形的形式呈现出来，说明了系统之间能量的流动和各系统间的关系本质，及其与服务对象需要和满足需要的资源系统、服务对象问题之间的关系。生态系统图具有如下功能：
(1)描述服务对象的社会功能。
(2)以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系。
(3)勾勒出系统间的交流。
(4)呈现可使用资源的相关信息。
从生态图中，我们可以得出一幅整体图像，从中可以看出：哪些是个人、家庭、群体和社区可运用的资源；哪些资源支持不足或不存在；从而认识个人、家庭、群体和社区与环境之间关系的本质(通常以连接图中各系统的不同线段表示关系的性质，包括强、弱、紧张等，以箭头表示关系及资源的流向)。
根据服务对象的生态系统图，社会工作者可以问下列问题：
(1)服务对象收入能否满足基本需要?
(2)服务对象是否获得足够食物和合适居所?
(3)服务对象的邻里关系是否和谐?居住的环境是否安全?
(4)服务对象是否获得足够的预防性医疗服务和良好的医疗资源?
(5)服务对象能否获得所需资源?会否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源?
(6)服务对象是否与邻居、朋友及小区组织保持良好关系?
(7)服务对象是否属于某个群体或参与某些群体活动?
(8)社会系统是否能接受其他不同文化、不同种族的价值观?个人、家庭、群体或社区持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突?
生态系统图所带出的这些问题帮助社会工作者认识和判断服务对象的需要、问题及满足需要和解决问题的途径与方向。
3．生态系统图的绘制方法
下面以孟健的个案来具体说明社会生态系统图分析方法。
孟健的社会生态系统图及分析
案例背景：孟健是一位艾滋病患者。孟健年迈的父母和姐姐得知情况后，当即与他分开吃住，孟健每天只好单独用消毒剂浸泡个人碗碟，单独吃饭。父母还让他从房间搬到狭窄的阳台上去睡；他夜里经常要跑下六楼，到公共厕所解手。除了来自家人给孟健造成的压力外，街坊和邻居对他也敬而远之。社区居委会等社区组织站在大多数社区居民的立场上排斥孟健；每次他与家人回家碰到邻居时，他们都显得惊慌失措，退避三舍，当着他的面重重地关上家门。街道、居委会的工作人员趁他外出时多次上门做他家人的工作，要求孟健“应邻居要求离开，以免累人累己”。而在此之前，当孟健开始发病的时候，曾在女朋友的陪伴下去广州一家很有名的中医院就诊。在急诊室，医生护士边为他处理伤口边准备安排手术。为协助治疗，孟健向医生透露了自己患艾滋病的实情。“一听到我的话，高大英伟的急诊医生脸色变绿了，护士吓得当场把手里的针筒扔掉。急诊室里所有的人一秒钟之内都弹开到一米以外，一个病人甚至因此碰翻了护士的手推车。”于是，这家中医院的医生很快作出了反应，对他解释说该院是中医院，不具备某些手术条件，请他到附近一家综合大医院治疗。孟健只好在女朋友的搀扶下离开了医院。在第二家医院，孟健不敢再透露病情，而那家医院很快为他安排了急诊手术，切开感染的部位引流脓液后把他送到病房住院。第二天，主管医生在补写入院记录为他体检时看到他双臂布满针眼，当即要求他抽血验艾滋病。他只好承认，自己携带艾滋病病毒，并且已经发病。主管医生二话不说离开病房。那天上午，没有一个医生护士敢来他的房间，他在吊完针水后按铃要求拔针，护士只在扩音器里告诉他自己把针头拔出来，用棉花按一按止血就行了。下午，医院派出一个护工告诉他，艾滋病要转到专科医院治疗，请他马上走。刚做完手术的他说没法自己走路，护工推来一张轮椅，在上面铺了两层床单，远远指挥他的女朋友把他抱上轮椅。戴着胶手套、隔着几层布，护工把他推到医院门口“打的”转院到广州市某艾滋病指定治疗医院。医疗机构以各种不正当理由拒绝为孟健进行治疗，以至于孟健的病情得不到及时有效的救治。
孟健的社会生态系统图：
P57
附件：《社会生态系统理论阐释下的人类行为与社会环境——2004年查尔斯·扎斯特罗关于人类行为与社会环境的新探讨》
社会生态系统理论阐释下的人类行为与社会环境
——2004年查尔斯·扎斯特罗关于人类行为与社会环境的新探讨
师海玲[1]
范燕宁[2]
(首都师范大学政法学院 北京 100089)
摘要：社会生态系统理论是社会工作的重要基础理论之一。该理论强调人与社会系统各要素在环境中相互作用，并对人类社会行为具有重大影响。人们参与的系统可分为微观系统、中观系统和宏观系统。三个系统的相互作用对人类行为具有重要影响。其中微观系统中的生物因素、心理因素和社会因素的互动，是评估人类行为的一个重要方面。系统模式状况全面反映了各系统间的互动关系。
社会生态系统理论(Society Ecosystems Theory)
在社会学、社会工作学界内又往往被简称为生态系统理论(Ecosystems Theory)，它是用以考察人类行为与社会环境交互关系的理论。该理论把人类成长生存于其中的社会环境（如家庭、机构、团体、社区等）看作是一种社会性的生态系统，强调生态环境（人的生存系统）对于分析和理解人类行为的重要性，注重人与环境间各系统的相互作用及其对人类行为的重大影响，是社会工作的重要基础理论之一。社会生态学理论还是系统理论的分支，它注重把人放在环境系统中加以考察，注意描述人的生态系统如何同人相互作用并影响人的行为，揭示了家庭、社会系统对于个人成长的重要影响。
美国威斯康星——怀特沃特大学社会工作系教授查尔斯·扎斯特罗(Charles H. Zastrow)博士，是现代社会生态理论最著名的代表性人物之一。现任美国社会工作者协会、美国社会工作教育委员会、以及美国社会工作者协会临床社会工作者注册委员会委员，不仅著有《社会工作和社会福利导论》、《社会工作实务》、《小组社会工作》、《理解人类行为与社会环境》等多部社会工作学术专著，而且曾在多种公共和私立的社会福利机构工作，有着丰富的社会工作实务经验。2004年他与卡伦·柯斯特-阿什曼（Karen K. kirst-Ashman）教授合作出版了《理解人类行为与社会环境》一书的第六版（该书英文版2004年已由汤姆生国际出版公司出版），进一步深入分析阐述了人类行为与社会环境之间的多层系统以及二者之间的互动关系，在“人们应该怎样看待和分析周围的世界？”“当找出了解决问题的方案时，哪些方面对于评价最为重要？”等问题上，为社会工作者提供了一种观察世界和处理社会问题的独特方法与视角，进一步丰富了“描绘和分析人和其他存在系统，以及他们之间交往联系的系统理论” [1 ]（p.1391）。
一、社会生态系统的层次性及其相互作用
查尔斯·扎斯特罗在他的新版《理解人类行为与社会环境》中首先阐述了社会生态系统的层次性。他指出，个人的生存环境是一个完整的生态系统，即由一系列相互联系的因素构成的一种功能性整体，包括家庭系统、朋友系统、工作职业系统、社会服务系统、政府系统、宗教系统等。人是在环境中与各种生态系统持续互动的主体。人在生存环境中，既受到各种不同社会系统的影响，也持续和具有活力地与其他系统相互作用。
查尔斯·扎斯特罗把人的社会生态系统区分为三种基本类型：微观系统(Micro system )、中观系统(Mezzo system)、宏观系统(Macro system)。指出，微观系统是指处在社会生态环境中的看似单个的个人。个人既是一种生物的社会系统类型，更是一种社会的、心理的社会系统类型。中观系统是指小规模的群体，包括家庭、职业群体或其他社会群体。宏观系统则是指比小规模群体更大一些的社会系统，包括文化、社区、机构和组织。
人的生存环境的微观、中观、宏观系统总是处于相互影响和相互作用的情境中。
首先，在社会生态环境中，微观系统与中观系统相互作用。个人的行为会受到家庭成员、家庭环境、家庭氛围的影响。同样也会受到个人的工作群体、个人参与的其他小规模群体的影响；反之，个人行为对于这些系统也会产生重要影响。查尔斯·扎斯特罗列举以下事例说明了微观系统和中观系统相互影响的关系：一个16岁的女孩子离家出走，她这种行为会影响到家庭。全家人有可能会为她的离家出走而忧心如焚。反之，这个女孩之所以做出离家出走的行为，其实也受到了家庭群体的极大影响。如果她的家庭“厌烦”她的行为，忽视她的存在，就会导致她的异常愤怒和沮丧，并最终导致她离家出走。[ 2]
(p. 12 )
其次，个人微观系统也会受到社会环境中与之互动的宏观系统的重大的影响。宏观系统的五种主要类型会对案主产生重要影响。它们是：文化(culture)、社区(community)、习俗（convention）、制度（institution）和机构(organization)。文化 (culture)是人们在社会生活中共同的态度、价值观、目标、精神信念、社会期待、艺术、技术和行为的综合体，表现了人们生活于其中的社会的一个较为广泛的特征。社区 (community)是“具有某种共性或共同特征的一组人群，其共同特征以某种方式将其联系在一起，并使之与其他人相区别。”[ 3 ]（p. 8 ）这些共同特征有可能来自人们居住的街区、人们参与的活动（如工作）、或人们之间的其他联系如“种族认同”。习俗（convention）是“一种文化的基本风俗和行为方式，如婚姻、正义、幸福和宗教”；制度 (institution)是“为了某种公共目的建立的组织，以及进行工作的物质设施如监狱” ；[ 2 ] (p. 24 ) 机构 (organization)是为某种共同的目标而共同工作，并完成各部门分工及其确定的工作任务的人们组成的群体。宏观系统中的公共价值观和机构系统常常会对社会工作的对象（案主）发生影响。它们决定着案主可以得到的或需要的资源及服务。例如，如果某一机构系统和社会公共机构的价值观反对向某人提供一项资源，那么，个人就不可能被提供那项资源。正如查尔斯·扎斯特罗举例所言，在美国，通常单身母亲在参加工作培训或找工作时，如果想通过寻求公共援助的方式，找一项家庭既能负担得起又让人满意的日托子女的服务是非常困难的。因为，为这些母亲提供良好的日托服务的机会和条件并不是社会公共机构价值观的一部分。这并不意味着这些母亲不需要这项资源，或者她们不应该拥有这项资源，而仅仅意味着社会公共机构的掌权者们认为向单身母亲提供这项特别的资源没有足够的价值需要。[ 2 ]（p. 22 ）
二、微观系统内部的生物、心理、社会系统间的相互作用
如上所述，社会生态系统中的微观、中观、宏观系统是相互影响的，因此，社会工作者应当学会在微观、中观、宏观多种要素相互作用的社会环境背景下评估人类行为。不仅如此, 在微观系统内部，生物的、心理的和社会的事件会在人的一生中相继发生，并持续地相互作用，影响人的行为。比如，个人在发展过程中，在一定的发展阶段要适时地掌握各种生物、心理和社会发展课题。这三个主题（生物、心理和社会）是三个独立的相互作用系统，它们对案主的个人系统都具有重大影响。个人系统在社会环境中正是依靠与多种系统（中观和宏观系统）相互作用而发挥其功能的。
查尔斯·扎斯特罗强调，在三个社会生态系统的互动中，有两个方面是至关重要的。第一，社会工作者需要了解每一系统的正常成长标识（Normal Developmental Milestones）。只有这样他们才能鉴别系统发展的正常与非正常情况，以决定谁是真正需要干预的对象。第二，社会工作者必须了解每一个系统是如何对其他系统发生影响的。
系统的正常成长标识包括那些正常发生在一个人生命成长阶段中的生物的、心理的、情感的、智力的和社会发展的重要事件。个人的正常成长标识为判断何为人的正常发展提供了甄别的领域和方法，即人的正常发展应包括的运动能力发展、人格发展、动机、社会发展和学习。例如，判断一个婴儿运动能力的正常发展，可根据3岁时大多数孩子开始会跳跃和单腿跳，一次一级台阶的交换双脚爬楼梯，在某种程度上会自己穿脱衣服。或者，判断老年人的正常发展可根据年岁大的人睡觉的习惯往往会发生重大改变，如入睡的时间加长，夜里沉睡的时间变短。
微观系统内部的生物的、心理的、社会的系统是相互影响的。因此，社会工作者看问题不应仅限于其中的某一个系统而忽视了其他系统的影响，而要注意各种生态系统及其要素之间的相互影响。譬如，当我们分析一个得抑郁症的青年时，应当看到虽然他的心理状态，或说抑郁，是他表现出来的问题，但其实在他的行为中与其他系统相关的问题也很明显。比如他的心理抑郁使得他躲避其他人，变得孤独；他与社会的互动受到极大的影响；他可能厌食厌玩，这又会极大地影响他的生物系统等。再比如，一个嗜酒成瘾的成年女性，她饮酒成性，会影响到她的生物的、心理的和社会的系统。在生理上，她的体重会减轻，并伴有经常性的身体不适，如严重的酒后头疼等。她的身体健康会影响到她的心理健康，她会变得经常厌恶自己。她的心理状态也会影响到她和亲近的人的关系，他们会开始躲避她。因此，她的社会系统会受到影响。社会隔绝又会反过来加剧她喝酒和逃避的心理欲望，她的身体状况就会继续恶化下去。
三、
社会生态系统对于社会工作者的影响模式
查尔斯·扎斯特罗在他的《理解人类行为与社会环境》（第六版）中还提出了社会生态系统对于工作者的影响模式(the system impact model SIM )
。[ 2 ]（p. 7）（见图1）
社会公共机构
价值观系统
社区系统
机构系统
案主系统
社会工作者系统
图1：社会生态系统对于社会工作者的影响模式
图1中的圆代表与社会工作过程相关的各个系统。例如，案主系统(client system)上面的三个大圆描绘了对案主系统有重大影响的主要宏观系统。箭头代表影响。箭头的方向代表哪一个系统是影响者，哪一个是接受者。双向箭头则表明某种程度的相互影响。
1、案主系统
案主系统(client system)位于模式的中央。“案主系统可能是尽力应付某种严重问题的一个人、一个家庭、或一个小规模群体。案主系统也可能是一个全力拼搏以图经济上生存的社区。或者，案主系统是一个无法得到生存和发展所需资源的机构。”[ 2 ]（ p.20 ）
社会工作者一般把个人、家庭和小规模群体作为他们基本的案主系统。因此，个人、家庭、或小规模群体作为案主系统，将被放在较大的系统组织和社区宏观系统背景下加以审视。
2、机构系统与案主系统间的关系
图1用从机构系统圆指向案主系统圆的箭头，表示机构系统(the organizational system)是如何影响案主系统的。“我们认为，机构系统包括那些审查案主系统并向其分配资源的机构。如社会服务部门、严重行为问题青少年寄宿治疗中心、私人收养机构和无家可归人士庇护所。”[ 2 ]（p. 20 ）以上机构用他们所得到的资源向社会提供服务，以满足案主的需求。因为案主在机构内没有正式的工作角色，所以他们对大多机构系统没有直接影响，特别是那些向他们提供资源的系统。然而，案主可以使用一些策略，如联合有同样问题的案主向机构管理者施压以求改变、就问题与媒体联系、靠推荐信接洽政策制定者和政治家等，促使机构发生改变（例如，完善服务规定等）。尽管如此，同处于决定位置的人相比，案主总体上造成改变的力量相对较小。因此，从案主系统指向机构系统的箭头使用了虚线，表示较小的影响。
3、社区宏观系统与案主系统间的关系
在图1中，机构系统圆右边的圆代表社区宏观系统(the community macro system)。“我们把社区界定为具有某种共性或共同特征的一组人群，并以此来区分不属于这一社区的其他人。”[ 2 ] （p. 21）社区通过资源、工作职业和社会支持系统向人们提供所需要的资源。然而，社区存在的明显的问题可能对居民以健康方式发挥作用的能力有毁灭性影响。例如，城市中心地区越来越差的经济条件导致违法和犯罪、吸毒问题、环境污染、忽视老人、虐待儿童、和失业。
社区系统对案主有重大影响，因此，图1从社区到案主的箭头用实线表示。从有关定义可以看出，案主是社区的单位或子系统，作为大的宏观系统的组成部分，案主也可以想办法影响社区，但从案主的圆到社区的圆使用了虚线的箭头，表示案主对于比其大得多的社区系统而言，其影响力是很小的。
4、机构系统与社区宏观系统间的关系
在图1中部，双向的箭头连接着机构系统的圆和社区系统的圆，表示这两类宏观系统是相互影响和相互作用的。提供服务的机构系统（organization system）对社区居民可得到的资源有特殊的影响。同样，社区明显的问题和需求也会影响到机构服务的性质和分配，例如，有效率的机构不会为居民提供社区不需要的服务。
5、社会公共机构价值观宏观系统
在图1中，上方的圆描绘了社会公共机构的价值观系统(the institutional value system)。查尔斯·扎斯特罗在论述社会公共机构价值观宏观系统时，将这一系统界定为决定资源分配的强有力的、植根于历史的价值观和信念。查尔斯·扎斯特罗用以下的事例说明社会公共机构价值观系统的影响。譬如，有一种强烈的社会公共机构价值观，是成年人不能对儿童进行身体伤害（包括他们的父母）。为此，我们要保护一些有关的服务机构和部门，因为它们的存在是为了预防和阻止这种虐待。另一个强烈的社会公共机构价值观例子是对宣告有罪的罪犯的惩罚。我们有一个卓越的联邦和州的监狱系统。还有一种根深蒂固的社会公共机构价值观是所有公民都有接受公共教育的权利。因此，全国每个人都可以上公立学校。总之，所有诸如此类的社会公共机构价值观构成了社会公共机构的价值观系统。[ 2 ]
( p. 21 )
在图1中连接社会公共机构价值观系统与机构及社区系统的箭头是单向的，这表明社会公共机构价值观系统通常对组织和社区系统有极大的影响，而后者没有相应的影响。但这并不意味社会公共机构价值观不能改变，而只是反映出没有清楚确定的改变的方式。
查尔斯·扎斯特罗认为，社会生态系统的影响模式反映了各种生态系统的相互关系及相互影响。专业社会工作者的工作不仅要与案主相联系，而且要与许多同案主相关的其他大系统一道解决案主的问题。他通过系统影响模式建议，社会工作的基本追求应超越在微观范围内向案主提供咨询服务，或者在中观范围内与小规模群体协同工作。更确切地说，系统影响模式强调，社会工作者必须代表他们的案主，经常与现行的机构和组织协同工作，其目标常常是去改变或改进服务及资源的分配方式，以及在社区内改善服务的条件和质量。
四、查尔斯·扎斯特罗的社会生态系统理论对于社会工作者的启迪
查尔斯·扎斯特罗通过他在2004年与卡伦·柯斯特-阿什曼合作出版的《理解人类行为与社会环境》（第六版）一书，大大丰富发展了当代社会生态系统理论。他给我们的最大启迪是：作为一名专业的社会工作者，必须了解各个层面的社会工作对象（案主）所处的多样性的社会系统，并学会动员协同案主社会生态系统中的多样性资源，为促进案主（包括个人、家庭、社会弱势群体、以及全体社会公民）的利益服务。
查尔斯·扎斯特罗提出的社会生态系统理论影响模式清楚地说明了社会工作者系统(the social worker system)与案主系统、宏观系统的关系，显示了案主和社会工作者系统的相互交流与影响。同时，也描绘出作为社会工作者，应该怎样运用自己的专业知识和技能与案主协同工作，改变包括机构和社区在内的宏观系统的状况，满足案主的需求。他所描绘的社会生态系统对于社会工作者的影响模式，强调了通过案主系统和社会工作者系统的协同努力，案主确实能依靠自己的力量推动和实现宏观系统的改变，获得权利的增强和服务的改善，并最终实现“助人自助、助人发展”的目的。
综上所述，鉴于社会生态系统理论对于分析和理解人类行为的极为重要性，社会工作者历来极为关注个人与环境中各个系统的相互作用。尽管目前在如何把社会系统与生态学观点组合在一起的问题上，还存在着一些分歧，但社会生态系统理论的要义是十分明确并富有启发意义的。这就是：社会工作者必须认识到人类生存环境的差异以及这种差异对人类行为的影响，善于从人与环境互动的角度出发去寻找影响人类行为的各种深层原因，从改变人与生存环境的关系入手，去解决各种社会问题。在当前全面建设小康社会，创建社会主义和谐社会的进程中，社会生态系统理论对于我们在马克思主义理论指导下，深入理解人与社会的复杂联系提供了重要的理论参考，有助于我们从相互联系的宏观视角，深入发掘导致人的深层心理问题及各种社会问题的复杂系统联系，并从注意这些联系入手，逐步改变或完善人类行为得以产生的各种微观、中观、宏观系统。
毋庸质疑，在当前中国飞速发展的社会工作专业化与职业化进程中，深入研究并批判借鉴包括查尔斯·扎斯特罗在内的当代国外学者提出的各种社会生态系统理论观点，不仅有助于我们进一步加深对社会工作专业的哲学基础及价值理念的理解，而且有助于我们结合当代社会发展现实，进一步丰富和发展对于马克思主义唯物辩证法及唯物史观的普遍性指导意义的认识。正是由于上述种种缘由，我们对查尔斯·扎斯特罗先生充满了敬意。
社会系统理论
社会系统学派的代表人物是美国著名的管理学家巴纳德认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。
社会系统学派的主要内容可以归纳为以下几个方面：
一、组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。
二、巴纳德认为组织作为一个协作系统都包含三个基本要素：能够互相进行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的。因此，—个组织的要素是：信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。
三、组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统，管理者应在这个系统中处于相互联系的中心，并致力于获得有效协作所必需的协调，因此，经理人员要招募和选择那些能为组织目标的实现而做出最好贡献并能协调地工作在一起的人员。为了使组织的成员能为组织目标的实现做出贡献和进行有效地协调，巴纳德认为应该采用“维持”的方法，包括“诱因”方案的维持和“威慑”方案的维持。“诱因”方案的维持是指采用各种报酬奖励的方式来鼓励组织成员为组织目标的实现做出他们的贡献，“威慑”方案的维持是指采用监督、控制、检验、教育和训练的方法来促使组织成员为组织目标的实现做出他们的贡献。
四、经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。根据组织的要素，巴纳德认为，经理人员的主要职能有三个方面：⑴提供信息交流的体系；⑵促成必要的个人努力；⑶提出和制定目的。
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