社工团队建设4部曲,教你如何管理团队?

 社会工作文章摘要:社工团队建设4部曲,教你如何管理团队? 团队的成员来往循环往复,团队的发展在不断循环往复着4个阶段,领导者需正常看待这一现象,不管成员如何变,团队管理与发展的模式都是有规律可循的。

文/深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心 周建红

 

团队的形成和发展一般会经历4个阶段:创建期、磨合期、凝聚期、整合期。每个阶段团队都会显现不同的特征,作为一个团队带领者,不仅要了解团队成员的优劣势,还要掌握团队发展每阶段的特征,采取对应的策略进行科学有效的管理。在此笔者也希望分享个人在此岗位的一些心得,共勉之:

 

一、团队创建期,明确目标与职责,建立团队规则。在团队创建初期,团队成员积极性高,学习动力足。但是由于新环境或缺乏经验常常会让成员摸不着头脑,不知该从何处入手开展工作。加之成员之间对彼此的了解不多,在团队协作和互相配合方面缺乏默契,团队处于比较混乱的状态。此时作为团队负责人,要学会在混乱之中理清头绪,给予成员们指导和支持,树立自己作为领导者的权威,建立团队规则。俗话说,无规矩不成方圆。在团队创建期,要通过集体会议、团队督导或个人督导等多种形式使成员明确团队的目标和愿景,明确各自的职责,培养和树立成员良好的团队规则意识。

 

二、团队磨合期,坦诚沟通,寻找共同点。磨合期的动荡是每一个团队都要经历的特殊时期,能否进行有效的磨合,并顺利的渡过这段敏感的时期,对团队领导以及团队持续发展来说都是一个挑战。在此阶段,团队负责人必须区别对待成员的不同情况适时的加以引导,如针对新加入的同工需要更多的帮助其适应新团队、指导工作开展,使团队逐渐形成一种坦诚开放的积极气氛和紧张有序的工作状态,否则真正的核心团队根本无法实现。团队达到有效磨合的标志是团队成员坦诚相见、配合默契,每一个人都找到了自己在团队内的位置,在大家的心目中,团队的整体目标和成员的个体目标相辅相成,团队凝聚力初具雏形。

 

三、团队凝聚期,正式与非正式沟通助力团队文化建设。一个明显的特征便是团队成员之间产生共识,并且能够积极参与团队事务。在此阶段,团队的氛围是十分融洽、和睦的,成员的团队归属感是最强烈的。在此阶段,作为负责人要多与团队成员保持紧密有效的沟通,了解成员个人的想法、工作状态、对团队的建设意见、工作进度等。另外,要学会多使用“我们”的句式表达,使团队成员感受被尊重和接纳,并意识到团队的力量。针对于团队内部出现的共性问题,团队领导者可以通过集体会议或督导进行坦诚的沟通和探讨,就事论事,不能以偏概全。此外,增加与团队成员非正式沟通、时不时向团队成员表达感谢都有助于增强集体的向心力。

 

四、团队整合期,用平常的眼光看待团队人员更替。在团队整合期,团队成员在共同努力中完成了某一阶段性的目标,成员也获得不同的成长,个别成员成为能够独挡一面的专业人才,可能面临工作调动;部分成员因职业生涯规划、个人发展等跳槽,不管何种情况,团队领导者需要学会随机应变,提前做好人员空岗的工作安排或制定各岗位工作操作手册,减轻对于团队的影响。

 

此外,团队的成员来往循环往复,团队的发展在不断循环往复着4个阶段,领导者需正常看待这一现象,不管成员如何变,团队管理与发展的模式都是有规律可循的。

 

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