七年老社工,想对新同工说的一句话_曾淑贞

 社会工作文章摘要:七年老社工,想对新同工说的一句话_曾淑贞 工作多年,曾经在路边派发着服务传单,曾经开展活动没礼品受到指责,曾经上门探访受到拒人于千里之外的脸色......这些的曾经,也许你也会经历。是一次又一次的曾经让你变得更加成熟,笑脸应对,还是一遭就把你击垮,全看你的心态

文/东莞市鹏星社会工作服务社 曾淑贞

如果说作为一个工作了7年多的社工有什么对新入职同工说的话,第一句我会告诉你们“收起你的玻璃心,做一个没心没肺的人”。

 

工作多年,曾经在路边派发着服务传单,曾经开展活动没礼品受到指责,曾经上门探访受到拒人于千里之外的脸色......这些的曾经,也许你也会经历。是一次又一次的曾经让你变得更加成熟,笑脸应对,还是一遭就把你击垮,全看你的心态。笔者会开玩笑说工作了7年靠着“三寸不烂之舌,七寸厚的脸皮”生存下来的。若你是个玻璃心的小姑娘,劝你清醒一点,学校里告诉我们社工行业充满着真善美,然而想象很丰满,现实很骨感,早点做好心理准备吧。

 

分享一个案例,“没心没肺”的坚持或许真的就是我们所需要的。去年,带着一个新同事跟进一位独居老人,根据邻居反应,老人平日没什么人来往,劝我们不要白费心机。

 

第一次的探访,隔着门缝看见老人光着膀子在看电视,同事温柔地表明身份,把礼品送上。但老人冷眼瞄了一下,连人把礼品一并拒绝门外,顺带把里门也关上了。明显这是一幅“你滚蛋”的架势。看着小同事满脸的失落,问她什么感受,她说原以为有礼品在老人会欣然接受,所以感到很意外,有点不理解。笔者跟他说“没关系,明天再来”。

 

第二次探访,基本也是同样的待遇,没关系,过两天再来。

 

第三次探访,老人眼神有点疑惑,也许他会疑问“这两个人有病吧,天天来”,但他听完我们的“开场白”后回了一句“不需要”就转身回去看电视,这一次,他没有顺带把里门关上。虽然同事依旧失落,但笔者告诉他,已经有了好的开始,这一句的“不需要”就是我们的开始,起码我们跟他已经对上话了。记得那时同事回了一句“你真容易满足”。

 

第四次探访,同样时隔两天,老人打开了一条门缝,把礼品拿了。也许就是我们的坚持,让他觉得“厌烦”,或者被我们打动。总之,门是开了。这时候终于看到同事脸上有了一丝丝的笑容。

 

第五次探访,门缝开得更大了些,老人站在门口跟我们对话,主动问我们是什么人,即使前四次我们都有表明是村委的社工。第一次的对话我们并没有了解太深入,因为前几次的闭门羹让我们晓得他是一个很有防范意识的老人,简单的寒暄后我们表示过几日再来。

 

接下来的探访也并不顺利,但是有了之前的经验,同事也没有太失落,而是看到了每一次的进步和关系的变化,笑笑地面对着不如意。现在她已经顺利被邀请进家门了,这样他尝到了坚持的胜利,也正是因为面对一次又一次的拒绝冷眼,有着没心没肺的坚持,才有了这突破。若你保护着你的玻璃心,小矫情,也许你不会再去第二次,更别说最后的访谈了。

 

很多时候,探访的工作都会上演以上的剧情,我们也是从一次次的锻炼中成长,不要把脸皮看得太重,不要把冷眼太当回事,“没心没肺”地坦然面对,会让我们工作得更开心。
 

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