为什么大家认为社工专业性不高?

 社会工作文章摘要:为什么大家认为社工专业性不高? 当然,相对于香港、台湾地区,内地社会工作服务专业性是低一点,毕竟发展的时间摆在那,这没有可比性。单说我们内地社工,尤其是深圳社工,其目前的专业水平肯定是超过其发展10年应有的正常水平。换句话说,政府购买的社工服务,在专业性上,肯定是物超所值。

为什么大家认为社工专业性不高?
文/深圳市志远社会工作服务社 初级督导 李万贤

 

首先,吾做了将近10年的社工,而且现在仍在一线服务。说社工服务专业性不高,我第一个反对,有没有一起的?

 

当然,相对于香港、台湾地区,内地社会工作服务专业性是低一点,毕竟发展的时间摆在那,这没有可比性。单说我们内地社工,尤其是深圳社工,其目前的专业水平肯定是超过其发展10年应有的正常水平。换句话说,政府购买的社工服务,在专业性上,肯定是物超所值。

 

不信?我举个例子。

 

前几天我们中心四点半课堂发生的两位同学打架的事情。值班同事是个学霸,保送的心理学研究生毕业。她告诉我事情的经过后,分享了她的处理过程。简单说,就是在志愿者的帮助下先把两位同学分开,单独拉他们都另外一间教室沟通。她先让孩子回忆了刚刚发生什么事情,然后引导孩子去理解,同学不是故意拉走他的椅子,导致他坐倒在地上的;而对另一位同学,则让对方明白了,对方之所以打他在先,是因为对方认为他是故意拉走椅子导致其坐倒在地上。解释完后,我的学霸同事分别一再确认了双方是否明白,是否会原谅对方,最后双方同学拥抱以表彼此歉意,最最后将整件事情告知双方家长。在我看来,这是一个教科书式的专业介入。

 

但为什么大家还是认为社工专业性不高呢?吾认为有以下几个方面。

 

第一是大家基于横向比较得出的结论,尽管内地社工与港澳台社工没法比,但是大家还是会比较以下,尤其深圳社工,离港澳这么近,难免会被拉在一起比较。一比较,高下立分。这个因素不需要分析,世人皆知。

 

第二是内地社工,以深圳为例,其专业技术确实还是刚刚起步。内地不管是社工教育还是社工实务,都还是初级初级初级阶段,但发展速度很快。作为行业人此因素感同身受,不做过多解释。

 

接下来要谈到了另外两个因素,就有必要多言几句了。

 

其一是社会服务成效的呈现本身不易。

 

抛开“社会工作”这个细胞,看整个社会服务行业,其成效的呈现都是一个迷。它不仅需要长时间持续投入开展服务,还得要有专业技术将其成效呈现出来,通俗点说,就是可视化。只有呈现了成效,才可言专业性。

 

成效不易呈现,吾认为有两个原因。

 

一是由内而外,成效不易体现。什么是“成效”?大家都知道,“服务对象通过接受某种社工服务后,在其服务目标方向发生的改变”即为成效。问题是这种改变且不说需要长期的服务才可能获得,就算有“改变”,如何测量,如何将其可视化,这也是个问题,也是个专业技术来的。这里涉及到另外一个问题:目标设定SMART原则。(目标设定如何遵循SMART原则我们改天聊)很多人都了解设定的SMART原则,但用起来功力不一,这会导致了成效体现不出来,这就不是单纯的个案、小组、社区活动的技巧技术问题了。比如上文提到的例子,其专业性毋庸置疑,但你如何体现?运用什么理论——ABC理性情绪治疗模式;运用什么技巧——信任关系建立、倾听、同理、接纳、无条件的爱、尊重、非评判、案主自觉等。好吧,接下来两天全部用来补文书。

 

二是由外而内成效不易察觉。一个中心服务成效如何,是通过年终服务评估体现的。且不说社工服务本身有没有成效,专不专业,其成效能不能体现某种程度上还得仰仗这个评估体系。一个评估体系,其实就是服务的方向。换言之,政府怎么评估,评估什么,社工就会怎么做。评估体系就是社工服务的导向。只有一个科学的,专业评估体系,才可以评估出中心服务成效和专业性。目前的评估体系,就像社工本身一样,都需要成长,同意不?

 

可喜的是,一些专业的评估机构已经初露头角,比如大家耳熟能详的现代公益组织与评估中心。它让我们意识到,评估也是一门专业技术。

 

其二是对什么是“专业”存在分歧。

 

社会工作的“专业”应该由哪些要素组成?这个问题相关教授有过陈述。中大一个教授(记不得名字了)认为,社会工作“专业”由价值伦理、理论、实务技巧组成;北大王思斌教授在此基础上加了一个叫“服务过程”,认为社会工作“专业”应该由价值伦理、理论、实务技巧及其服务的过程组成。由此可见,社会工作专业性的内含比我们想象中的要大得多。而当下世人所谓的社会工作专业性不高的“专业性”更多是指社工服务“成效”不大。这两者是风马牛不相及。

 

好的成效固然是建立在专业性高的基础上,但专业性高未必有好的成效。比如:一个夫妻关系的个案,最终夫妻离婚了,世人会觉得,你这个个案不专业,你看你都把他们服务成离婚了,怎么会是专业呢。在世人眼中,这个个案应该在你的服务下,破镜重圆才是专业。你在此个案中的那些尊重、非评判、价值中立、同理、案主自决、赋权等等世人是无法不到的,也未必认为这是专业。

 

俗话说,隔行如隔山,要想知道这个行业专不专业,必须先了解这个行业,由内行高手来评判。相声演员专不专业,观众说不算,郭德纲说了才算,尽管他可能很受观众喜爱,很卖座,很多粉丝。

 

好了,最后,还是要自省,咱们社工的专业能力确实不高。我们不能全部苛责上文提到的种种外部原因,而是应该自省,不断提升自身专业能力才是。至于影响专业性呈现的其他“身外”因素,自然会有专门的人去研究和改进,今天论调,不代表机构立场,权当是哗众取宠咯。

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