如何为地理位置分散的村民提供服务?

 社会工作文章摘要:如何为地理位置分散的村民提供服务? 社工B问:镇社工站所要服务的孤寡老人、五保户(约150户)以及残疾人(100名)分别散居在各个村。对于居住偏远、过于分散的服务对象,如何更好地开展服务?针对服务对象复杂的情况,如何开展个案工作?如何寻找服务切入点?

答疑者:广州启创专业督导 吴惠贞 原载于《中国社会工作》

 

社工B问:镇社工站所要服务的孤寡老人、五保户(约150户)以及残疾人(100名)分别散居在各个村。对于居住偏远、过于分散的服务对象,如何更好地开展服务?针对服务对象复杂的情况,如何开展个案工作?如何寻找服务切入点?

 

答:在山区及偏远地区的服务都会遇到地理上的问题,社工队必须对服务地区及居民情况进行分析,以便订立服务开展策略。

 

首先要了解服务区域的地理状况。譬如,镇里有多少个村落?各个村落的地势分布如何?哪些村落在位置、文化或关系上比较靠近?哪些村的人口组合相对弱势?哪些村的资源比较丰厚?我们可以根据村落的地理状况、特性及需要,将其划分为不同的服务区域,确定服务的优先次序。例如:可以在那些靠近的村落选择中心位置的区域作为社工服务落脚点,以便同时服务周边村落;有的项目可以在有共同需要的村落举行;村落间共同的联系、历史及文化传统,如村落间的文化活动、联会、集市等,都可以作为社工服务的介入点。而村落间的差异亦可能产生互相刺激及互补的作用,社工可以考虑怎样带动村落间的互助、互补及共融。

 

接着就要探访每个村落,了解居民的人口特质。例如,那些孤寡老人﹑五保户、残疾人及其家人和邻居的状况、资源及关系如何?他们在社工队未到来之前是如何满足需要的?他们之间有什么互补及支持的可能性?长者或残疾人士有什么共同需要?邻里之间可以怎样发挥守望相助的精神?我们可以动员五保人士探访独居长者或残疾人士,协助其进行家居维修及清洁;长者是小区历史、文化及习俗的智慧库,通过发掘、传承及发扬小区历史、文化及习俗,有助于小区文化发展,增强小区归属感及团结;残疾人士的生产力及才能亦不能忽视。

 

此外,还要探讨镇内可动员的其他常住人口或可动用的系统资源,例如政府部门、企事业单位、商铺、学校、医疗设施(单位),甚至是有心人。这些单位及人脉虽不是社工的直接服务对象,但对资源匮乏、幅员广大的小区却有着重要作用,它们可以为社工队提供村民的最新资料,亦可成为社工队与村民的联系点及接触途径,单位的设施可借作社工服务及活动地点,单位的人员更可成为社工服务的志愿人员及合作伙伴等。例如:社工队可以进驻学校工作,在接触不同村落学生的同时接触其家庭。学生也是很好的志愿者资源。对于一些专科学生,我们可以通过与其所在学院合作,使其学科的实用项目及实习工作内容服务于弱势社群的需要,让学生在学习的同时惠及弱势社群。社会工作重视人与生活生态的互动,相信人是受到成长及生活生态影响的,并且生活的生态都是由人们所建造的。所以,如何建立友善的社会系统,动员小区资源发挥更大的效益,是很重要的社会工作介入策略。

 

记住,虽然我们有特定的服务对象,但他们的服务需要及问题往往不限于他们与社工之间;虽然服务对象都有特定及明显的弱势及困境,但修补工作不可能协助他们超越弱势及困境,我们更需要让他们看到自己的长处及希望。同时,社工虽是为特定社群提供服务的,但要全面应对他们的需要及困境,我们就要懂得灵活动员周边资源及系统。

 

至于如何针对服务对象复杂的情况开展个案,寻找服务切入点,复杂情况是指什么呢?是指涉及严重的情绪、行为问题?是指涉及纠缠不清的关系及利益冲突?是指涉及个人、家庭、人际及小区的调适及期望问题?就算是种种状况恶性循环的情况,那又如何呢?事实上,无论个案对象的情况多复杂,社工都是独立地逐一面对与处理,就好比要理顺打了很多结的绳球,我们都是一个一个结去解。

 

因此,社工开展服务困难,问题往往不在于服务对象的问题有多复杂,而很可能是你自己做个案的心态问题。这正反映出你面对未知情况时的恐惧及忧虑,可能你自觉对不同人的身心理解很少,对于人的不同问题认知不足,以致在同时面对孤寡老弱、五保及残疾人士时感到没有信心,千头万绪之下不知如何开展服务。此时,你就需要努力增加对服务对象的认知,以增强工作的信心,然后如常地开展个案工作,由服务对象关注的问题切入,再小心翼翼地走下去。这就好像你要到新的地方远足,听说这段路多么崎岖不平,你要做的不是埋怨为什么路这么难走,而是好好准备,熟读该路段的地图,带齐远足装备,甚至向走过这段路的人请教经验,但最终你都要把握自己的步伐,以自己最好的方式走完这段路。

本文《如何为地理位置分散的村民提供服务?》由社会工作者小编收集整理网络,并不代表社工网的观点,如果您还想了解更多关于社会工作知识的文章,请点击查看社会工作博客网其它文章,请关注社会工作者博客网,本文地址:http://www.shehuigongzuozhe.net/shehuigonzuo/meiriyitie/13034.html 注意: 社工考试全套资料: https://pan.baidu.com/s/16YzJx1ElZSX_K8V5k5gJAg 提取码: q2h9 为了感谢网友对社会工作者博客支持,将持续提供社工资料。资料只供学习交流【持续更新】 投稿邮箱1609580568@qq.com