我的社工一日

 社会工作文章摘要:我的社工一日 随着我国经济的迅猛发展,贫富差距大、住房紧张、老龄问题、“看病难、看病贵”等社会问题逐渐暴露,社会工作的重要性日益凸显。通过社会工作的开展,可以解决社会痛点,帮助弱势群体,促进社会建设。作为推动社会工作发展的主体,我们肩负着沉重的使命和责任
我的社工一日

文/东莞市鹏星社会工作服务社 李燕媚

 

随着我国经济的迅猛发展,贫富差距大、住房紧张、老龄问题、“看病难、看病贵”等社会问题逐渐暴露,社会工作的重要性日益凸显。通过社会工作的开展,可以解决社会痛点,帮助弱势群体,促进社会建设。作为推动社会工作发展的主体,我们肩负着沉重的使命和责任。

 

我作为民政岗位的社工在接触社会问题上深有感触。每天都要处理弱势群体的汇总资料,如xx整治报表、xx数据、xx系统要更新等各种令你无暇应接的工作。每一项的工作不仅需要根据社区居民动态信息变化随时更新已有数据,还要接待上门咨询各种问题的“不一”群众、接电话、电话回访等……有时候,真有时间如白驹过隙、不知今夕何夕之感。不过,这种忙却让人有种脚踏实地的感觉,耐心倾听受助群众的需求,一步步引导他们凭借个人力量站起来,改变现状,并从人们的互动中逐渐学习领悟社工这一职业的价值所在。

 

在我而言,这种忙碌更强过每天忙碌的流水账式的工作日志。那么,梳理“我的社工一日”,好像每一天都是平实无华的一天,每一天又都由不同的因缘际遇收获些许人生感悟。好吧,就定格在这个8月的某一天吧!

 

这天早上刚到办公室,就见到桌面上堆积着小山丘般的救助申请资料和催报工作的文件!由于外出走访两天,大部分沟通都通过微信/QQ进行工作上的联系,却没想到简单的几句话换来小山丘般的工作……桌面上的工作都是需要帮助的困难群众,首先我必须每个都检查他们的申请资料是否齐全、申请的救助是否适合他们、申请对象中是否存在隐藏救助对象没有发现或者是否可以转介给其他同事提供更好的救助等等审核工作;其次筛选出有疑问或者资料不齐全的申请资料进行电话访问将疑虑弄清楚和告知资料的补充;再次就是催报的文件,登录上xx系统将数据导出统计实际情况与系统数据是否一致,不一致需要核对情况,最后整理资料反馈催报部门。

 

处理完“小山丘”都已经10点多了,刚刚伸了个懒腰,A同事来一句:“同志,革命尚未成功,仍需努力。来!这里有一个上访件,这是资料,待会一起与上访对象谈谈,大约10点半左右……”哈哈,“有爱”的同事总是那么地调皮!刚看完资料,有点颠覆了我对离婚人士的认知:

 

某姨,女,离异,2010年从万江街道迁入南城街道,目前某姨患有精神疾病,评定精神三级,办理离婚手续后一直与前夫某叔共同生活在虎门镇,现想由某叔作为某姨的监护人向南城街道提出办理残疾证和低保。某姨的近亲属都已经迁到国外定居生活。

我看完资料一脸“有爱”地看向A同事,A同事感受到我灼热眼光说:“凭你多年民政经验,你怎么看?”我翻了翻资料“某姨办理残疾证是残联部门,我不太清楚办事流程,而且某叔作为前夫是没有资格去作为某姨的监护人。再说申请低保要经过审核,去调查某姨家庭的经济状况是否符合申请条件,不是说每一个人申请就符合。”A同事点点头,“这件事我已经请示领导了,根据《民法总则》第二章第二节第二十八条规定,无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人,由有监护能力的人按顺序担任监护人:(一)配偶;(二)父母;(三)其他近亲属;(四)其他愿意担任监护人的个人或组织,但是须经被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或民政部门同意。等某叔来了再听听他的说法,我们再做决定。”……

 

听完某叔的描述之后,社会事务局的局长华哥和残联的魏理都提出了各自的疑虑并告知某叔根据民法的规定他不适合做某姨的监护人,某叔的情绪似乎有点波动,某姨却精神呆滞。后来经过多次的沟通,并当场咨询律师的意见,社会事务局给某叔的答复就是让某姨的母亲到律师事务所授权某叔可以为某姨申请户籍地救助政策,如临时救助。然而通过某叔的描述,社会事务局了解到某姨的经济收入已经不符合申请低保救助,当面拒绝了申请。至于残疾证的办理,涉及用药问题,残联仍需斟酌,未能及时给出答复。某叔听完两个领导的意见之后,愁眉舒展了少许,也主动去联系某姨的母亲请求授权。

 

经过这一天的工作,我认识到自身的不足,在民政岗位工作就要有“逆水行舟,不进则退”的思想觉悟。现在是一个机遇与挑战并存的时代,不学习就不知道风云变幻的国际形势,不学习就无法了解社会发展需求。我们的工作关系到大众的福祉和社会的进步,必须要与时俱进,坚持学习各种法律法规的理论知识,既而在工作方式方法上进行创新和改革,以强大的精神力量和过硬的专业素养为困难群众提供最低生活保障和社会救助。 

 

社会中每一个个体生命都是有价值的,当某些个人因种种原因与社会连接不畅受到困扰的时候,社会工作者则成为链接社会与个体之间的一个微不足道的小小节点。不过,正是这千千万万个节点构成的社会工作网络,在更深层次上促进了社会和谐,让这个社会趋于稳定有序,充满希望与光明。诚然,民政工作算不上规范的专业社会工作,不过当你每天接触居民,当你倾听他们的诉求,当你为他们落实他们应享有的政策和服务,当你投身其中,看到居民满意的目光,感受到他们安稳于现世的美好生活,除了“忙”之外,你一定会体验到一种特别的、专属于社工的心情,那是自灵魂深处透出的快乐,是被他人需要的满足与幸福。

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