一线社工晋升督导不适应?这4种心态值得学习

 社会工作文章摘要:一线社工晋升督导不适应?这4种心态值得学习 社会工作督导是通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识和技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。定义虽短但实操却需要倾尽心力去理解、调适、融入以至成长

作者 | 关静
单位 |北京青少年社会工作协会
社会工作督导是通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识和技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。定义虽短但实操却需要倾尽心力去理解、调适、融入以至成长。在从社工到督导身份转变的过程中,所面对的直观挑战很多,下面我从“四个心态”的转变讲述我的解决路程:

一、改变心态,让同行信服

面对同期的社工、前辈社工带来的不屑、挑战该如何应对?角色转变初期的处理方式尤为重要,首先增强自身的专业度是问题处理的关键以及基础,个别的督导中对个别化的原则的巧妙运用同时与团体督导相交呼应,从容沟通。面对挑战型社工,以“挑衅态度”为契机,使其突出表现证明自己能力,激发社工的潜能。

改变心态,让同行信服

面对消极型社工,同理社工所处状态,适当的抒发自己的经历以及感受,引导社工树立正向职业观。针对不同的社工反应采取不同的解决方式,当然这适用于督导的社工数量比较少,如果面对社工数量繁多的情况,即可采取分类别督导,找寻社工问题的共通点进行攻破。

二、稳定心态,找寻突破口

社工的项目、活动趋向统一化、基础化,缺乏创新点,如何扭转此类情况也是督导工作逐步推进面临的挑战。适当的培训以及书籍的推荐是解决问题的基础,我经常将社工的创新思维用“王者荣耀”的游戏做比方

督导相当于整个游戏的道具、皮肤补给,所有游戏玩家的设定是一样的,有射手、有辅助、有打野,面临的场景也是同样的,无论王者峡谷、深渊大乱斗、长平攻防战还是其他各种模式,最终的目的就是能够打败对方成功摧毁水晶,这就需要每个游戏玩家充分的了解自身的优势劣势同时也了解对方的出装,跟对手同样的操作技巧,需要的就是团队以及个人的“出其不意”的斗争。

当然面临的挑战不仅仅是外在的,还有内在的,如何在一场游戏环节中,在组内成为最佳“上路”“中路”“下路”,这就需要督导的带动,在一场比赛中督导营造“争相创新”的氛围,就好比团体督导的一个重要环节--分享的“加强”作用,逐一的分享并逐一的回应,社工间的回应也是发散思维的突破口。

三、放松心态,重新再融入

如何正确的处理督导与社工的关系也是逐渐熟悉后面临的困扰,最近流行的一个词是“同事距离”即在办公室中同事之间相处的恰当关系,与同事相处需要遵循真诚、友好等原则,并适度保持同事间的距离,分清工作伙伴与友情的关系,因此同事距离不仅是物理问题,也是心理和社会问题。

如何正确的处理督导与社工的关系

相较督导与社工的关系建立在专业的关系,既要彼此熟悉又要有所距离,熟悉即了解社工的思想、工作动态从而更好的开展督导工作,距离则是督导对自身工作的不抱怨、隐忍,使社工能够找到依靠,从而更好的开展工作。

四、强化心态,整装促成长

角色的转变也让我有个全新的认识,在之前的社工经验的基础上,融汇督导的专业知识,增强自身的实务能力,更好的适应角色的转变,寻找更多的方式方法,面对接下来的挑战与机遇,相较于自己有进一步的提升与成长。

每个角色的转变都需要一个契机去重新的适应,督导初期的我曾经有过迷惘、有过失落、有过自卑、甚至有过不知所措,检讨自身的问题,总结不足以及回顾他人的优秀经验,督导间的沟通也是一个很好的选择。度过的“困难期”也正是自己成长的过程。“逆风飞翔”的道理可能更适合具有挑战的经历,接下来乘风破浪突破挑战自己。

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