社工毕业后到底能做什么?(强烈推荐)

 社会工作文章摘要:社工毕业后到底能做什么?(强烈推荐) 这个答案对吗?十几年过后我再回过头看这个问题,我觉得只能说部分对;或者说,这个回答有很大的误导性!首先,本科教育只是通识教育,绝大部分人从事的工作,与你大学专业,基本上没有关系。

作者 | 刘展术
来源 |中美社工合作社
作者简介:
刘展术,本科毕业于中国青年政治学院社会工作专业,清华大学MBA,哈佛商学院PLD(EMBA Alternative );现任美国通用汽车市场营销高级经理,曾任通用中国市场营销高级经理,一汽大众奥迪品牌战略运营部部长等职位。

记得十几年前,本科快毕业的时候,询问师兄师姐,社会工作专业毕业后,能找什么样的工作呢?

我得到的大部分回答是:除了NGO之外,还可以尝试做人力资源或者党建工作…..

本科教育只是通识教育

这个答案对吗?十几年过后我再回过头看这个问题,我觉得只能说部分对;或者说,这个回答有很大的误导性!

首先,本科教育只是通识教育,绝大部分人从事的工作,与你大学专业,基本上没有关系。所以,完全在于自己的选择;现在越来越多大学取消本科社工教育,更多的是MSW(社工硕士),我的观点是,研究生真的和本科生有很大区别吗?特别是两年的研究生,我了解到的许多都是一年课程,一年就实践了;在我看来,不过是通识教育稍微的延续,没有太大区别。

我这么说可能大家觉得很难理解,尤其是作为毕业生来说可能很难接受。我分享一下自己2013年在清华读MBA的经历,可能更直观一些。

我当时上课时,每个教授都有助教,而我发现几乎所有的助教,都是博士生。在我以前的“刻板印象”里(先道歉,这个印象是绝对错误的),博士生多少有一些“老成而古板”的印象,通常是带着厚厚的镜片,腼腆而消瘦…然而我见到的所有助教博士,好多都是90后,个个都非常活泼而有灵性,如果用形象气质俱佳来形容,也一点不为过。

我在想,怎么博士生都这么小啊?不过思考一分钟马上反应过来,是我自己年龄大了!那这意味着什么呢?我自己部门本科、研究生、博士生员工都有过,我从未觉得他们有多大的差别,我在用人和带人上,基本上也是一视同仁。

之所以花这么长的篇幅来讲这个问题,就是希望大家了解,也许你觉得自己硕士、博士毕业已经很大了,实际上比起工作10年,20年的人来说,你还年轻的很,你依然是白纸一张,依然有很大的可塑性!杰克韦尔奇当年也是博士毕业才干销售的!

那么回到最前面的问题,社会工作专业毕业后,我能找什么工作?

我想说,如果你是本科或者MSW,基本上按照兴趣、机遇、待遇、发展多个方面衡量,看你自己看重什么,而不是把自己仅仅局限于NGOHR和党建。

说到这里,第二个问题来了:那我找什么样的工作,从专业角度来说,至少可能性更大一些,或者多少沾边一些呢?

如果我们抛开兴趣、性格等因素,仅从专业角度考虑,那么要先看看你具体学习了哪些课程?如果我记忆是对的,社会工作专业应该包括了以下几大类:

  • 心理学:普通心理学、社会心理学、小组工作、个案工作…..
  • 统计学:高等数学、社会统计、社会调查方法、SPSS……
  • 法学:民法、刑法基础常识……

原谅我毕业时间太长,记不清楚全部课程了。我想谈谈这几类课程,大概对应工作有哪些:

1.市场营销(我自己负责这块,所以篇幅长一些)

Marketing的工作通常包含4大块,不同公司定义或者叫法不一样,但大同小异:

Product marketing: 对于产品的规划和消费人群的定义,这一块需要大量的运用心理学知识,尤其社会心理学;因为对用户的深度理解是对产品规划的定义的前提;

Advertisement: 同样需要非常强的心理学知识以及统计分析能力;你需要了解细分人群不同的心里和需求,根据用户信息去分析哪些媒介,可以最大投入产出比的投放广告;

Experience: 包括车展、上市活动、试乘试驾等活动;这些工作需要偏体力活,但是对于沟通协调的能力要求很高,所以社工学的小组工作、个案工作沟通技巧,全部都能用上;

Digital marketing: 数字营销的重要性越来越大,社工所学的社会统计,尤其是如果你特别擅长使用SPSS,Tableau,那么恭喜你,你一定有机会在这块展露头角;如果你的高数非常强,甚至会建模,那么大数据营销工作,就太适合你了。

Marketing Research:这块基本包括了心理学和统计学所有知识,需要你运用专业知识去了解用户、竞品、渠道和价格等多个信息。

PR: 公共关系牵涉到的心理学知识之外,对于法律知识有一定的要求;尤其是出现品牌危机公关时,一些法律常识就很重要。

2.销售

并非拿着产品满街吆喝叫销售,或者说大部分销售都不是这样做的。简单来说,销售包括销售规划和渠道管理;(真正站街吆喝的销售我觉得你还是不要去做了,以后有机会再详说为什么)

销售规划对于数字敏感度要求很高,如果你恰好数学和统计很强,加上计算机软件擅长,而且能够坐得住,那么恭喜你,可以尝试一下;

渠道管理对于沟通能力和分析能力有双重高要求;这个时候,你所学的心理学、小组工作、个案工作等知识可以充分利用了;PLUS你如果特别擅长数据分析,那你一定在这个领域可以大展身手。

3.客户关系管理

这里可能需要花很长时间去解释什么是CRM,简单来说,就是如何改善用户体验,提升用户忠诚度并且让用户愿意重复购买;

拿用户服务流程的改善这个点来说,你需要非常强的“同理心”,能够站在用户的角度去找出改进点;这个时候社工的理念和技巧优势就体现出来了。

再一个,目前许多公司的痛点都是用户管理系统不够完善,因为数据流和字段不统一问题,导致效率低下,用户体验也不好。如果你的心理学知识很好,又擅长数据分析,这一块非常值得一试;

4.行业分析师

许多券商或投行都有这个职位,听起来是需要金融专业的学生才能应聘。而我实际接触下来的,越是对于数据、心理学理解透的人,在这块越有优势。因为分析师需要数据处理能力,这一点不需要太多解释。

另一方面,你需要能够快速了解这个行业的特点和历史,理解这个行业的趋势,那么你对社会心理学,社会调查方法、统计学等,恰好全部覆盖到。

5.咨询顾问

不是仅仅指心理咨询,更多是指咨询公司的咨询顾问;类似于麦肯锡、波士顿这种。当然,国际一流比较难,可以选择国内的小咨询先练手。为什么咨询行业适合社工呢?

我以前的工作,和麦肯锡、波士顿、罗兰贝格、贝恩、科尔尼基本上都有很多的合作,算是对这个行业比较了解。我觉得一个优秀的顾问,需要具备以下几个能力:

第一,用户需求理解能力;当你接触一个全新的咨询项目时,能够通过快速的沟通,了解到用户的痛点在哪里,他到底要解决什么问题?这个时候,沟通能力极为重要;也就是社工所学的“聆听”、“同理心”、“反馈”、“总结”技巧全部能够用到,如果我没有记错,个案工作这个课程应该会专门训练这方面能力;许多咨询项目,头一次的沟通基本上决定这家公司能否中标了。

第二,数据处理能力;

第三,归纳总结能力;

第二点和第三点我觉得不需要再重复强调了,前面以及提及过很多次了,都是社工专业覆盖到的;

其实我可以一直这样列下去,许多职位,都挺适合社会工作专业学生的。

归纳总结能力

那问题来了,为什么我们不知道我们自己适合这个?为什么社会不知道这个专业适合做这么多工作?

第二个问题先不讨论了,讲起来原因太多了。只讲第一个吧,是因为我们了解的渠道太少,了解的信息很有限。尽管互联时代,信息和沟通从来都不是问题,但是我发现,如何提出正确的问题,比答案重要得多。而这一块,恰好是我们整个大学时代,甚至工作后,都非常缺少的;我把它叫批判性思维。

那么,我适合做什么工作,你应该问谁呢?

在刚毕业时,经常回学校分享,我现在回过头来看,觉得自己应该是尽心尽力了。但问题是,那个时候的我,自己也了解不多,所以分享的很有限。所以我的建议是,如果你要询问自己适合做什么,大概几方面的人,你应该询问:

1.和你学校/专业相似的人;从毕业1-3年,5-7年,10-15年分别问一下,最好每个年龄段两个以上,如果可能,跨区域的问,而不是集中在北京;这样你得到的信息会更全面;

2.和你性格相似的人;

3.和你价值观相似的人;

后两个我觉得不需要太多解释,你一定能明白原因;但问题又来了,我怎么能找到这多认识的人呢?

冰冻三尺非一日之寒!古人很早就告诉我们了,所以你平时就需要积累,而不是到最后一刻去询问。这里先不展开平时如何积累了,这个话题本身就是另一个很大的话题。我想举一个我今年碰到的例子,我觉得这个小朋友做得非常好,可以借鉴。

 

她是美国一所大学研究生毕业,拿到了GM的面试机会。

她通过LINKEDIN加我,说自己会来密歇根一趟,可否有机会抽三十分钟时间,在GM的大厅里简单沟通一下(广告一下,GM的大厅有许多咖啡厅,平时我们工作也会去那里沟通),她给了三天的范围,我任何方便时间段都行。

通常来说,这样的请求我都会答应;一般工作的人,对于有兴趣加入自己公司的询问,都不会拒绝。

当我和她见面之后,我才知道她不仅仅约了我一个人,约了美国大概3个同事;同时,在中国的时候,也约了GMCHINA的同事已经聊过了。她之所以非常想听我的意见,因为我是唯一一个在中国和美国GM都工作的人;

我觉得这个小姑娘做得非常不错,有几个点很值得借鉴:

首先,她使用了LINKEDIN作为媒介来推销自己并争取机会;国内使用可能不多,但是国外使用LINKEDIN很普遍,是职场的交流软件;大概没有人愿意通过FACEBOOK,WHATSAPP等软件加人聊职业信息;我在波士顿时候见过另外一个大学生,也是中国的留学生,他最大的顾虑是,如果我加别人,或者请求见面被拒绝怎么办呢?我说,被拒绝了你会少一斤肉吗?不会啊,别人不见你是正常的,每个人都有自己的优先级。但是你尝试10个,20个,总有1-2个会见你吧?

第二点我觉得她做得很好的是,有对比分析;不仅仅是只听某一个人,或者某一个领域的人信息,而是进行交叉验证;这是很典型的批判性思维。

第三点,时间安排很合理,而且很高效。30分钟原则,其实是对于年龄稍长的人,或者比较忙的人最大的尊重。我自己其实最怕别人和我说,想请教一个问题,可否一起吃个饭?其实真的不必要,30分钟,一杯咖啡,效率高,大家都轻松,足矣足矣!

最后,我想说一些稍微扯远一点的话题,就是社工教育的价值是什么?

我的观点可能和很多人不一样,也仅仅代表一家之言。许多人认为社工教育的目的,是培养更多的社工人才,从事慈善和公益项目!我认同,但不认可!

我认为固然需要更多的人去从事NGO的工作,但是如果社工专业的人都去从事NGO的工作,这个专业的价值,会越来越被低估。当年我们班40个人,绝大部分从事的都不是社工相关专业的工作,但是我并不认为我们都忘了自己是谁?我很认可当年阮太的一句话:最重要的是让充满社工之心的人,在从事各行各业的工作!(阮太有说过吗?

我很敬佩比尔盖茨、沃伦巴菲特、博隆伯格等人,他们共同的特点是,在年轻的时候,在Business的领域施展自己,并且为股东和社会创造了巨大的财富和价值;当他们步入老年时,基本上把所有的财富贡献出来,从事慈善和公益事业;我认为这是“社工之心”最好的典范!

我相信多元的力量,我也相信只有这个专业被更多行业所熟悉和理解之后,这个事业,才会更好的发展最近看一本书《Dare greatly》,作者是Brene Brown,她是社会工作的本科、硕士、博士,而这本书并非社工的老师推荐的,却是哈佛商学院强烈推荐的。

这是我第一次看到social work和business management的结合。这本书不仅是普通人喜欢看,CEO们也很喜欢看。这本书回答了许多生活上焦虑的问题和原因,同时也回答了许多关于领导的问题。我觉得这也是社工多元化发展的一个很好的案例。

今天正好学校老师给我打电话,问我对MSW就业有什么建议;我想干脆趁这个机会,把我之前思考的问题写出来,供大家参考。也祝愿大家早日找到自己称心如意的工作!

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