社工如何进行链接资源

 社会工作文章摘要:社工如何进行链接资源 社工更应在实务工作中善于总结经验,理论联系实际,撰写专业文章,促进整个社会工作行业发展。

作者 | 轩攀

单位 |金水区恩夕社会工作服务中心

进入机构养老服务项目组刚刚两个月,就亲身经历了三次资源链接服务,而这三次服务性质各不相同,现将自己在服务中的心得体会总结如下:

一次完整的资源链接服务至少要经历需求评估、活动筹备、活动开展、结束跟进四个阶段,社工在每个阶段都承担着不同的角色,有时是单独一种角色,但更多时候应该同时身兼多种角色。这也是社工做为专业服务提供者的特点之一,专业社工应该可以拥有在多种角色中灵活切换的能力。

一、需求评估阶段

社工角色:倡导者、收集者、经纪人、顾问等。

我们首先要确认的是所谓的“需求”是谁的。社工的日常工作一般是围绕着服务对象展开的,但此时的需求却有可能来自资源拥有方,或者我们可以称之为赞助方。

今日的中国是个开放的社会,随着市场经济的深入开展,一些拥有资源的企业或个人有着展示自我的需求,这种需求的背后可能源于赞助方对名气和利益的追求,也可能是担当社会责任的自我意识。特别是依托一些节日进行的服务,这种“需求”就会表现的格外明显。

社工角色:倡导者、收集者、经纪人、顾问

社会工作最终是以促进社会的和谐稳定发展为目的的,社工在日常工作中应该积极倡导资源拥有方承担社会责任,提升社会影响力,将有效资源收集整理,即帮助赞助方合理配置自身资源,又帮助其有效运营资源投入以获得最大产出,兼顾经纪人和顾问的角色,以求最大程度达到赞助方和受助方“需求”的匹配,最终使服务对象或困难群体受益。

二、活动筹备阶段

社工角色:策划者、启发者、协调者、影响者、教育者等

在一场资源链接服务中,社工中介人的身份是显而易见的,起到赞助方和受助方之间桥梁的作用,此外作为活动主要策划者,对活动开展中可能遇到的问题要有全盘的考虑。

首先启发双方明确自身的需要的目标,其中应注意目标的主次之分,明确自身主要目标和需求;

其次协调双方前期信息沟通工作,不只是传声筒,要通过引导影响赞助方和受助方保持对彼此理性的期待;

再次,对于那些不理性或者不合理的期待给予适度的教育,包括一些专业知识和适用方法的传授和讲解;

最后,社工要对活动流程进行详细安排,包括活动中可能产生的问题,事先准备备用方案,如到达活动场地路线,活动场地周边的环境,活动场地布置、活动参与人员的情况等。

三、活动开展阶段

社工角色:组织者、技术支持者、实施者、协调者、使能者、促进者、劝告者、照顾者等。

一场成功的资源链接活动的进行必须是在有组织的流程框架下进行的,社工要勇于担负其组织者的功能,在前期对双方情况了解的情况下,促进活动环节依次进行。

活动开展阶段

其中包括对现场设备维护的技术支持,作为互动环节助理工作人员支持,协调双方开展互动,鼓励受助方展示自身优势,如歌舞迎接或回助自制礼物等;照顾现场中身体不便者,劝告或带离现场影响活动正常进行者,以保证活动顺利进行。

四、结束跟进阶段

社工角色:评估者、反馈者、维护者、治疗者、研究者等。

资源链接赞助活动现场的结束并不是社工服务的结束,有时可能是下一场资源连接服务的开始。

首先,就已结束的资源链接服务活动社工开展成效评估活动,包括对双方的满意度和目标达成情况,及时总结反思;

其次,要做好赞助方的反馈工作,维护资源拥有方需求和满意度,保持长期良好互动,促使其成为固定资源;

再次,对受助方也要及时开展跟进服务,了解需求满足度,最大程度发挥赞助物资价值,不浪费、不闲置;通过连接服务中物质条件的改善间接促进服务对象意识问题的改善和治疗;

最后,社工更应在实务工作中善于总结经验,理论联系实际,撰写专业文章,促进整个社会工作行业发展。

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