社工,带给我很多不一样的体验-TED式分享实录

 社会工作文章摘要:社工,带给我很多不一样的体验-TED式分享实录 通过社工的努力,给予服务对象的陪伴,见证她们一点点的改变。通过这一段不断的体验和改变的门外汉社工路,我找到了自己做社会工作的意义。社工就像是一个陪伴者,陪伴服务对象度过一段人生经历,是快乐的或者是不快乐的,分享更多的经验,陪伴有需要的服务对

作者 | 朱慧丽

单位|上海乐群社工服务社

朱慧丽

上海乐群社工

乐群15周年TED演讲现场/朱慧丽

社工带给我很多体验

各位好,我是来自乐群的一名普通的90后社工朱慧丽,我想请问大家一个问题,大家的父母都希望子女找一份什么样的工作作为终身职业呢?也许大多数的父母都希望自己子女的找一份:钱多、事少、离家近的工作,同样我的父母也是如此希望的。但我坚持了三年的社工工作却不是这样的,恰恰相反,社工钱并不多,常常也很忙碌有时候甚至还需要离家很远去做活动。虽说如此,但有许多同工坚持做了五年、十年,这是为什么呢?我想社工总是有些魅力能吸引你。

社工带给我很多体验

那社工到底是一份怎样的工作呢? 如果让我和没听说过社工的人解释清楚我的工作内容的话,我可以专业的说:社会工作是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。当然也可以通俗易懂的解释就是帮助别人的一个专业工作。但我想这些都不能具体的解释到社工的魅力。

在我看来,做社工就是突破和挑战。我是一个普通的再普通不过的女孩,有点不自信,当领导交给我任务的时候我的第一反应就是不行不行,我做不到。但是我现在居然可以站在这个舞台上和大家分享我的故事,我想这些都是做社工带给我的勇气。同样我也是一个社工专业的门外汉,在加入乐群实习的时候我才知道原来社工并不是大家想像中的轻松、人人都能做的工作。在乐群工作的这三年我也做了很多努力去尝试去克服去进步。

在乐群的三年我分为了三步走,进入乐群的第一步先要提升自己的专业能力,机构对社工专业化的要求让我这个门外汉有些吃力,这第一年我忙于学习,向书本学习,向身边的乐群人学习。刚进乐群,一切都十分新奇,工作新奇,人也新奇,小小的办公室挤了5个人,那一年我周围都是些特别有趣有个性的人,都是宝藏男孩、女孩,让我拿2600的工资都能乐在其中,想想15年2600在八佰伴工作,光是吃个午饭就没了。

她们分别是爱臭美也真的很美的妍文,头上顶着个刘海卷像金锦鱼中的一个品种寿星公,但她做PPT和H5很拿手。坐她隔壁的是吴君叔叔,他是个耳机发烧友,不定时就入手一些专业设备,非常潇洒。他最擅长的就是主持,往台上一站范儿十足。他的斜对角坐着我当时的搭档伏天,我现在还能回忆起她的自我介绍:我叫伏天,大伏天的伏天。她是我们中最稳的,少言少语却十分细心,总能在我出错时帮我补漏,有事情请她帮忙总是义不容辞,让你把心放到肚子里。她也最有爱心,家里养了好几只可爱的猫。后面坐着办公室的大管家原子,也是我当时的面试官,平时是个热情的大姐姐,但工作时如果你出了错她又会毫不留情的指出来,真是有两幅面孔。平时开会大家会吐槽这个项目无法完成,但她的想法一说出来让我们觉得原来还能这样做!她的专业和对工作的热情让你自愧不如,望尘莫及。

在第一步提升专业的基础上,第二步我终于可以在周围同工的支持下独立开展活动,在开展服务前我得先了解服务对象的需求,做好需求调研,然后再组织策划活动,活动之前要写计划书,准备活动物资,确认场地,通知服务对象等等,活动当天如果人手不够要一人兼数职,主持、小工、礼仪、摄影摄像等、活动后要写通讯稿、写总结反思、除此以外还要学习一些财务知识,以便我能完成报销等……那时我家住在郊区,再远一点就要到海边了,但有时候活动的地点在浦西、或是早上6、7点就要到,在天黑以及路上人烟稀少的时候赶车,它让我还是充满了恐惧的。这些都是我以前从来没有想想过的,但是那一年我竟一边说着不行不行,一边又坚持了下来。

在此之外,如果活动需要,但是资金不够请专业老师的时候,我们还得自学社工专业以外的事情,有些同事自学了种花、刺绣等等一系列技能,像我就学了做发夹、永生花、口金包……作为一个动手能力不是很强的人来说做这些精细的手工有很大的挑战,像是永生花需要用到胶枪,刚学的时候好几次都烫到了手,但是通过不断的尝试挑战,成果超出了自己的预料,还被同事邀请去当了小老师。

记忆深刻的有一次,在电话通知活动的时候,我得亲口告诉一位服务对象爷叔他花了很多心血准备的舞台设计因为场地的原因无法使用,他十分生气在电话里骂了我、摔了电话,我感到很气愤也充满了委屈,手足无措地拿起电话想和他解释,但又不知道如何处理,紧张地打通了又说不出话,只好挂掉,这导致那个爷叔更生气了,以为我在打骚扰电话。之后冷静下来我觉得我做的不对,作为一个社工要有专业素养,要感同身受到他的努力白费后的气愤心情,同时也要注意方式方法,主动积极地解决这个误会。在后面的活动中我鼓起勇气,主动踏出了一步和他道歉沟通,当时我真的充满了恐惧,怕他不能原谅我。还好爷叔很直爽,我们相互约定好以后对事不对人,大家有错误要及时沟通,但生气也不能骂人,社工组织的活动也要积极参加,经过这件事两人反而不打不相识了,他对我说:社工你得好好做下去,爷叔看好你!沟通是很难的一件事,但社工工作需要经常和服务对象沟通、和第三方沟通,做社工增添了我的责任感。

还有尝试这次的TED演讲,刚开始接到任务的时候我第一反应还是不行不行,我上台会腿抖的,但是经过好几次的改稿、培训、试讲,经过周围同工的鼓励,我好像可以完成它。社工要做、要学的事真多,但就是这些事培养了我的综合能力,带给我的人生不一样的体验。

第三步我没有走得这么稳健,由于岗位制的原因工作十分枯燥,重复相同的工作让我对自己产生了怀疑,不知道工作的乐趣在哪里,工作也遇到了瓶颈。正好我的人生也遇到了转折,有了小宝宝,所以我休息了一段时间,在产假期间回归了家庭,陪伴孩子的幸福感让我不想再回到岗位上去处理枯燥的文书工作。产假结束后我抱着再试试的想法回到了岗位。没想到同事们和服务对象们都非常想念我,阿姨叔叔们都亲切地询问我的近况,肯定我之前做的工作,这让我觉得不应该拥有这种懈怠。

三年中与同工、服务对象相处的场景历历在目,欢乐的办公室,看好我、给我鼓励的服务对象爷叔,还有每次来办公室和我谈心的服务对象阿姨妈妈们。

这三年中最让我印象深刻的是智障妇女儿童的服务项目,里面有一个小姑娘让我感触很深,她在我们的活动中经常是默默地坐着,当我注意到她的时候,我便会主动和她互动,但她也是默默的看着我,得不到更多的反馈,所以我想上门在家访中了解情况,她的妈妈很热情地欢迎我们,她还是一样默默地坐在旁边,一声不坑。但她妈妈和我们说小姑娘很喜欢我们的活动,可能只是不善表达,回家会给她看手机里的照片,告诉她今天活动中又做了什么。她妈妈打开通讯录,里面还有我们项目里其他服务对象的电话,她们会相约串门。她妈妈感到很开心,也很感谢我们的服务让小姑娘走出家门,交到了朋友。女儿一点点的进步和改变就让妈妈欣喜。

通过社工的努力,给予服务对象的陪伴,见证她们一点点的改变。通过这一段不断的体验和改变的门外汉社工路,我找到了自己做社会工作的意义。社工就像是一个陪伴者,陪伴服务对象度过一段人生经历,是快乐的或者是不快乐的,分享更多的经验,陪伴有需要的服务对象点滴的成长和变化。

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