优势视角下的社会工作“行政化”

 社会工作文章摘要:优势视角下的社会工作“行政化” 社会工作“行政化”针对驻用人单位的项目(岗位)是不可避免的,关键在于要坚持社工对服务对象、购买方和机构负责的原则,理清社工服务与行政工作的主次关系

在社会工作服务中,我们经常会听到一些社工服务项目,更多的是岗位社工会提到社工服务“行政化”这一说法。主要表现的是在行政岗位或社区开展社会工作服务因为所在的行政单位因行政工作繁重而将社会工作服务人员借用与处理行政性工作,而社会工作者身处用人单位办公,对于用人单位的要求社会工作者表示比较难拒绝。对于社会工作“行政化”也存在着利弊关系的争论和社会工作“去行政化”的说法,社会工作“行政化”究竟是利是弊,究竟孰重孰轻?

 

就目前的社会工作服务开展,社会工作“行政化”是不可避免的,但也不是完全无用。社工服务现阶段主要是项目和岗位两种服务方式,项目相对于岗位有更多的独立运作的空间,岗位更多的是在用人单位内开展服务,接触相关岗位行政工作是不可避免的。但有时我们也会发现,岗位的行政化工作对我们岗位的工作开展不全是多余和无用的,部分行政工作的开展有时也会推进岗位服务工作的开展,为工作提供帮助。

 

在这里我们以社区矫正岗位社工和民政扶贫岗位社工为例。在社区矫正岗位,社工主要的工作是为在社区进行社区矫正人员制定矫正计划、组织开展社会公益服务和政策、法制、功德教育,同时为有需要的社区矫正人员开展小组和个案服务。但往往社区矫正社工在开展相关服务之外还有承担一些相应岗位的行政工作,这些工作包括矫正人员的接收、请销假、矫正期满的解矫等一些行政登记和记录工作。这些行政工作无形中加大了岗位社工的工作量,提升了工作负担。但当我们用优势视角去看待这些工作我们可以发现,正是负责和处理这些行政工作,社工真正的参与到从社区矫正人员入矫到解除社区矫正的全过程。能够更好地了解我们的直接服务对象,建立稳定和有效的联系,因为这些行政性工作,我们能够更加清晰地了解服务对象在整个参与服务期间的动态,有助于社工针对服务对象不同时期的不同表现做出服务计划和内容的调整。民政扶贫岗位社工也是如此,通过接触岗位行政工作,能够帮助社工以最快的时间和便捷的方式了解到服务区域的低保、困难和流浪人员等具体的具有政府权威性的数据,同时因为接触行政性工作,社工能够更加全面的了解相关的国家扶贫政策等,提升社工对服务相关政策的熟识度,有助于开展服务与帮扶时为服务对象提供准确有效的政策咨询和支持。

 

当然这一切的行政化工作对社工服务开展的帮助都是建立在不影响或不打乱正常社会工作服务开展的前提下进行的。当项目(岗位)用人单位的行政工作安排超出甚至影响到项目(岗位)工作的正常开展,社会工作者应当本着对项目(岗位)服务对象、购买方负责的原则,向用人单位提出工作意见。但往往项目(岗位)工作驻守在用人单位,为了维持良好的工作和人际关系,社工服务人员不便与用人单位直接沟通。这时,本着社工对机构负责的原则,一线社工应及时将相关情况上报至机构项目(岗位)相关负责人,由机构与用人单位针对一线服务社工工作内容和现状进行沟通。

 

社会工作“行政化”针对驻用人单位的项目(岗位)是不可避免的,关键在于要坚持社工对服务对象、购买方和机构负责的原则,理清社工服务与行政工作的主次关系。强化社工一线人员优势视角,善于主动将行政化工作与服务相连接,从行政工作中抽检出于服务相关的内容为服务所用,更好地为服务对象提供精细化、精准化的社工服务。
作者: 杨珂
来源:微信公众号:社工观察


优势视角在社区矫正中的应用
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