如何做好精神卫生社工?

 社会工作文章摘要:如何做好精神卫生社工? 工作上遇到不懂的地方,要多向督导或同工请教,不断提升专业实务能力,积累一线社工经验,成为一名出色的精神卫生社工。

作者 | 麦国亮

单位|深圳市宝安区尚德社会工作服务社

2018年10月31日,我正式成为一名精神卫生社工。一开始,我对精神卫生这个领域不是很了解,感觉这是一个新事物。到后来,通过机构对我们新社工们进行一系列培训和实操,开始对这个领域熟悉起来。

与患者心连心,真正帮助患者

驻扎在社区从事精神卫生社工的我,在这4个月的时间里,学习到了很多新知识,包括如何配合社区五位一体成员开展精神卫生工作、如何跟患者家属建立好专业关系等等。

在今年年初,作为一线社工的我,组织参与了五位一体精防工作会议,并联合网格、综治等多个部门一起上门慰问社区部分精神障碍患者,向患者家属了解患者的基本情况,也送上我们真挚的祝福,鼓励他们积极乐观面对生活。

作为社工,我们要学会运用同理心,要站在患者的角度想问题,用真心对待每一位患者,要多鼓励患者,帮助患者顺利度过难关,让患者真正信任社工。

 

同工之间通力合作,解决患者实际困难

节假期结束,我重新回归到工作岗位上。在年后的时间里,我主要负责帮助患者及家属办理监护补助工作。

在办理过程中,了解到有一名患者与家里人关系相处不好,父母年纪较大,无力照顾好患者,而且患者精神状态不好,独自在外居住,身边也没有监护人,不能很好的起到监护作用。

面对这种情况,我立即向主任和督导进行汇报,寻求最佳解决办法。督导建议我根据下发的新文件精神,按照属地管理原则,找到患者居住地所在社区的精卫社工进行联系沟通。

于是,我通过系统查询到,患者目前居住在草围社区,并马上联系草围社区的精卫社工,向她反映患者的基本情况,并约好时间一起到患者父母家进行上门随访。

2019年2月28日,主任带上我和草围社区2名精卫社工一起上门随访患者家属。通过与患者家属进行随访,我掌握了不少随访技巧,包括了解患者目前的精神状况如何、有无按时服药、患者一家的经济收入情况等。

看似一次简单的随访,其实是想多了解患者背后所发生的实际问题,指导着我要学会运用聚焦技巧,找到关键点所在,从关键点入手,寻求合适的解决办法,帮助患者一家走出困境。

随访结束后,草围社区社工向我们进一步了解患者的其它情况,并表示患者会由草围社区这边负责跟进处理。

做好精神卫生一线社工的关键点

通过这4个月的工作,让我对精神卫生这个领域有了更深的认识。我们作为精神卫生领域的一线社工,首先要熟读相关的法律法规,掌握文件精神,根据文件要求开展一线工作。

其次,我们的服务对象是精神障碍患者,要把保护生命作为我们的第一原则,要时刻关注我们的服务对象,避免肇事肇祸事件的发生。

最后,我们要用心对待好每一位患者,遵守社会工作伦理道德原则,学会运用同理心,多鼓励患者,给患者点赞,帮助患者顺利完成康复,早日回归到生活当中。

虽然在这个领域时间不长,在处理患者工作中也会存在不少问题,但我会不断吸取经验,多学习有关精神卫生方面的相关知识。

工作上遇到不懂的地方,要多向督导或同工请教,不断提升专业实务能力,积累一线社工经验,成为一名出色的精神卫生社工。

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