手工小组,收获的不仅是作品,更是家人

 社会工作文章摘要:手工小组,收获的不仅是作品,更是家人 相爱,是共同的努力。让每位老人都卸下心理的防备,在这里丢掉孤独、烦恼等,拾起快乐、幸福,需要的时间与精力。社工的真诚遇上老人的宽容,产生了奇妙的反应。在大家一点点的努力下,手工小组的老人们感受到的是爱,是温暖,是幸福。

文/郑州市同行社会工作服务中心 刘亚婷

2018年5月21日,同行社工正式入驻郑州市博学路办事处明理路社区。社工经过大半年的服务以及结合社区实际情况,创建明理路社区党群服务中心特色品牌服务——“明理于心•暖情夕阳”,旨在全面关注社区低龄及空巢老人的需求,为其提供多样化层次化的服务。“慧心巧手”乐龄手工坊便是其中很重要的一部分,是特色服务的基石。老年人在手工小组会老友、识新友、学手工,丰富了老年人的精神生活,社区空巢老人在手工小组中拥有了朋友、家人。

序 言

明理路社区辖区包含河南中医药大学、河南司法警官职业学院、河南财经政法大学、河南警察学院四所高校,自社工入驻社区以后,经过走访调查发现,有很多退休教职工及家属,老年人所占比重较高,且很多老年人为空巢家庭或者独居老人,子女大多不在身边。针对这一情况,社工为社区内的老年人量身打造了“慧心巧手”乐龄手工坊。截止目前,“慧心巧手”乐龄手工坊已成功开展两期,共计69人参与,服务总达285人次,单节最高达28人。每周一节,每小节约2个小时,共计17节。慧心巧手手工组微信群,从建立之初的17人到现在的81位群成员,人员队伍不断壮大。

“慧心巧手”乐龄手工坊第一期时间为2018年6月1日至2018年8月3日,大约2个月的时间。小组共计10节课,内容分别是“彩泥为笔,手绘幸福”、“巧手折纸,快乐益智”、“巧制香囊,情迎端午”、“当仙鹤公主遇见青蛙王子”、“一丝一网花相映,不忘初心共前行(3节)”、“发卡丝丝入扣,青春历历在目”、“串珠颗颗手中线,明理社区心相连”、“乐手工•悦生活 ——回忆之旅”。 每一节小组都会带给老人与社工不一样的感受,有感动,有温暖,有幸福。

这个小组的开展,有助于社工了解社区老年人状况及需求及推动社工服务逐渐被社区居民所认识、所了解,是社工服务在明理路生根发芽的第一步,对于社区老年人来说,通过开展手工小组服务,扩大其社会支持网络,满足多样化的生活及精神需求,增加对社区的认同感、归属感。

(小组分析:

1.小组为社工服务初期所建,目的在于以此为契机,了解居民需求,让居民了解社工服务,为社工服务在明理路社区全面展开打下基础。在小组发展过程中,组员队伍不断壮大,小组认可度不断提升,社工服务逐渐被居民所了解、所认同,能较好地完成小组预期目标。

2.组员多为高校教职工及其家属,彼此之间熟悉,沟通顺畅,在服务开展过程中,组员参与度较高,组员凝聚力很强,能够做到有效化解冲突。在小组活动开展中,能够充分挖掘与调动组员的积极性,发挥组员的潜能,实现由社工指导到发挥组员优势的转变。

3,社工在小组发展过程中,要做好引导,鼓励组员参与,发挥组员优势。但因小组为开放性小组,组员数量变化较大,社工在购买物资以及现场把控方面有待提升。

小组反思:

1.社工应充分发挥社区骨干力量,帮助社区居民认识社工、了解社工,助力开展社工服务,推动社区发展。

1.策划、实施一个服务的目的是服务对象的需要而不是社工的需要。这是因为在策划实施服务的过程中经常要面对这样一个问题:社工渴望服务对象做出改变是出于社工的需要还是服务对象的需要。

2.将社工知识与服务实践有机结合。在服务过程中注重社工专业知识的灵活运用,善于从实践中总结经验,提升服务技能。

3.在对服务对象进行服务的过程中,遇到服务对象不理解时,社工一定要端正好自己的心态,做好解释工作。

第一卷:初识,是美丽的开始

第一节 2018年6月1日【彩泥为笔,手绘幸福】

六一,属于儿童的节日,象征着天真、快乐,为了让小组有一个良好的开端,同时迎合儿童节的主题,社工之间经过数日的交流、思考及准备,确定了第一节的主题《彩泥为笔,手绘幸福》。

经过前期宣传,有14位来自不同学校的老人报名参与其中。纵然彼此陌生,但通过自我介绍和手工互动,大家由陌生到一点点熟悉,彼此的距离在沟通交流中慢慢拉近。一个作品,传递一份生活的热情,表露一种人生的态度,各位老人逐次向大家详细介绍作品蕴含的特殊意义,在掌声和好评中将小组的氛围推向高潮,“真好玩,好像回到了小时候,想起了玩泥巴的场景,谢谢你们!”、“谢谢你们让我们度过了一个开心快乐的儿童节”。社工也由开始前对小组的担忧转化为浓浓的自信。

【感悟】第一节,是初识,是美好的开始。在此之前,老人们从未听说过“社工”这个词,还不知道社工是干什么的,尽管社工多次解释,但善忘的老人们仍然会把社工跟义工相混淆,社工的概念还没有深入人心。

工作反思:

1.社工角色:初期,社工是主持人的角色,在活动中处于主导的地位。在组员作画期间,社工参与度不高,不应完全退出中心,应当与组员多沟通,了解组员的情况,给予组员鼓励。

2.技巧:多运用支持性技巧。通过倾听、鼓励的方式,让组员能够在活动中放松,帮助组员融入小组当中。

第二卷:相知,是彼此的心声

第二节 2018年6月8日【巧手折纸,快乐益智】

在经过第一节的铺垫之后,老人感受到了手工的乐趣,感受到了年轻社工带来的朝气,对于手工小组多了一份肯定与支持。在折纸的整个过程中,社区长者们像极了认真可爱的小孩子,不懂就问,相互学习,共同分享。社工与老人、老人与老人之间的熟悉程度不断加深,感情不断得到升温。

【感悟】第二节,是相知,是心声的传递。老人们在这节小组中,能够成功记住其他老人的名字、社工的名字以及社工的定义,这是老人与社工共同的心声。

工作反思:

1.社工在服务的过程中,应相信服务对象的生命潜能,并充分挖掘。作为社工,我们要帮助服务对象,但是我们更要让让他们学会自己帮助自己。

2.善于使用志愿者的力量。可以挖掘有手工做的比较好的老师让他们带领员学习手工,社工可以在整个活动中做统筹协调。

第三卷:相爱,是共同的努力

第三节 2018年6月12日【巧制香囊,情迎端午】

恰逢端午节,传承端午习俗,感受中国传统文化,体验端午习俗之美!社工与老人们一起做香囊,包粽子,为社区困难党员、空巢家庭及失独老人送上最温暖的节日之礼,这个端午节过的有些不一样,温馨且富有意义!

第五节 2018年6月29日【一丝一网花相映,不忘初心共前行】

恰值七一建党节来临之际,社工携手社区党员与老人一起制作丝网花,促进社区党员与老人的情感交流,加强党群互动,共同为党和国家送上最美好的祝福。活动中老人们认真地拧丝、套网、扎线,凭借着丰富的手工经验,在社工的简单协助下一朵朵五颜六色的玫瑰花完成了,老人们不仅收获了漂亮的丝网花,更是收获了幸福与欢乐。社工更是制作了“拾初心 拓思维 党群合力筑新梦”照片墙,照片墙记录下了大家过往活动的精彩瞬间,看到自己的作品和照片,老师们都话语不断、笑声连连。最后,大家写下对党和国家、对社区、对社工的祝福和期望,并保存在展示墙上。

第八节 2018年7月20日【发卡丝丝入扣,青春历历在目】

本节小组参与人数达到历届最高,共计28人,看到的学习内容——如何制作蝴蝶结发卡,由社工及志愿者分散为大家服务,在老师们的互相帮助下,一个个好看的蝴蝶结发卡“新鲜出炉”,老师们纷纷让社工帮自己戴上并拍照记录下美好画面。热心的张老师忙着为每位老师拍照并制作网页相册,让这些美好的瞬间能够永远定格保存。“你们社工辛苦啦!做的事情很好啊!”、“赵老师,你戴上蝴蝶结,瞬间年轻了20岁”、“我做的要送给我孙女”。这些欢快、家常的话语,透露着老人的点点幸福。

【感悟】相爱,是共同的努力。让每位老人都卸下心理的防备,在这里丢掉孤独、烦恼等,拾起快乐、幸福,需要的时间与精力。社工的真诚遇上老人的宽容,产生了奇妙的反应。在大家一点点的努力下,手工小组的老人们感受到的是爱,是温暖,是幸福。

第四卷:陪伴,是最长情的告白

第十节 2018年8月3日【乐手工,悦生活】

这是本期小组活动的结课仪式,以茶话会的形式进行。由社工带领老人们开启回忆之旅,回顾本期手工小组的开展历程,然后每位老人分享自己的参与感受以及对下期小组的期望等,大家各抒己见,不仅表达了对社工的感谢,对小组的肯定,更是阐述了自己在小组中的转变与参与感受,现场气氛轻松愉快,老师们都纷纷期待着下期手工小组的开展。

【感悟】陪伴,是最长情的告白。陪伴,很简单,又很难。简单的是不需要太多言语,需要的只是简单的关心与问候,难的是坚持。“出门一把锁,进门一盏灯”是许多独居老人的真实写照,他们无人陪伴,有强烈的孤独感,“我自己在家如果不给自己找点事做,我坐那就会胡思乱想”这些话语刺痛的是社工的心,他们缺少的不是物质帮助,而是精神支持。手工小组的开展便是这样一个平台,相互陪伴、相互支持,这些让老人有了精神上的慰藉,大家欢聚一堂,其乐融融,让老人们感受到更多的“烟火气”。

终篇:做好老年人服务的几点思考

如何做好老年人服务,是许多社工都会思考的问题。入户困难、小组活动参与率低、活动效果欠佳等等,这些也都是社工会遇到的现实性问题。要想做好老年人服务,需要社工下很多功夫,包括了解老年人特点、注意沟通技巧、提升自身能力等多方面。只要肯用心,你会发现跟老年人相处是很容易的,把老年人服务做好也没有想象中的那么难。

一、了解老年人特点

1、老年人特点

(1)特点:老年人的特点包括身体、心理两方面。身体方面,老年人的器官退化、知觉限制;心理方面,敏感,易产生孤独、失落等情绪。

(2)应对策略:在服务过程中,社工应当明白每位老年人都拥有各自的独特性,了解老年人的交往特点,注意倾听老年人的心声以及多观察老年人的神态,在服务中照顾到每位老人的身体和心理感受,让每位老人都有被重视的感觉。

二、注意沟通技巧

1、社工一定要有爱心、耐心、细心,注意引导与观察。 在服务中,经常会听到老人们说“你们真好,热情、有爱心、又耐心,天天陪着我们这帮老人家”,这些言语其实也是对社工的要求,热情、爱心、耐心,这些都是社工必备的。另外,在服务期间,要多引导、多观察,主动带领、积极引导老人参与其中,观察每位老人的面部表情和参与表现等,让老人能够全身心的投入其中。

2、与老年人交谈时尽可能语速缓慢、吐字清晰、经常重复。 社工与老人交谈,要考虑到老人的动手能力、视力、听力等身体状况,注意语速、语气等,以一种合适的语速与老人进行交谈。

3、给予老年人真诚的关注,并在过程中注意鼓励与表扬。 老人很多时候像小孩子一样,也渴望得到别人的关注与表扬,社工在服务中要不吝于自己的微笑与赞美,多给予老人肯定的回应。

4、与老人对话,多一些幽默。 还记得小组活动要拍照的时候,“小刘照相馆开业啦!欢迎第一位顾客”总能引来老人们的笑语连连。幽默风趣的语言能够营造一种轻松愉快的气氛,在进行老年人服务时,社工可以多运用幽默风趣的语言,这样能够拉近与老人的关系,并且很适用于小组活动。

三、拥有与服务相匹配的素质要求

经过大半年的老年人领域服务,本人也总结了一些在服务中对于社工的素质要求,具体包括:

1、基本素质

首先,态度要端正,把社工当作一份职业,工作态度认真、端正。其次,责任意识强烈,工作便是一份责任,要对项目负责、对服务对象负责、对机构负责。然后,组织纪律明确,无规矩不成方圆,要遵守项目相关规章制度,增强纪律意识。最后,要凭良心做事,在服务中不可抱着得过且过的心态,要把每一场服务做好,用爱心、细心、耐心完成每一次的服务。

2、知识素质

作为社工,在了解与社工行业、项目相关的知识外,更要拥有扎实的专业理论知识。理论对于实践有指导作用,社工要学会将专业的理论知识运用于具体的实务当中,让实务的背后都有理论的支撑。

3、能力素质

社工是复合型人才,需要拥有多方面的能力,具体包括社会交往能力、组织协调能力、临场应变能力等。

(1)社会交往能力,在与服务对象的交往中,社工必然是积极主动的一方,这就需要社工掌握一定的社会交往知识与技巧;

(2)组织协调能力,一场活动,尤其是大型活动的举办,需要调动多方资源的参与,这就要求社工的组织协调、统筹能力必须要强,如此才能链接多方的资源;

(3)临场应变能力,社工在筹备活动之前,要思虑周全,准备充分,这样才能确保活动开展的效果,但俗话说的好,计划赶不上变化,活动中一个小小的失误都有可能让整场活动的心血付诸东流,这就需要社工有极强的临场应变和控场能力。


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