用心做居民工作​之计生如何入户?

 社会工作文章摘要:用心做居民工作​之计生如何入户? 社区工作,服务对象就是社区。通过计生入户走访社区,才会全面掌握社区的居住情况,才会了解到社区居民需求,才会更好开展工作服务社区。

文/后江社区计生管理员 吴嘉玲

我是在今年1月份到开元街道后江社区报道的,3月份是我第一次入户。本文是我根据社区主官、同事们的指导及实际入户,面对面接触居民整理出来的一些计生入户经验做法。

用心做居民工作​之计生如何入户?

一、入户准备

俗话说“磨刀不误砍柴工”,入户要有安排有计划,做到不盲目不随意,才能收集到全面的有效的信息。不要小看计生入户工作,这是社区工作的基础,如果一个社区无法掌握辖区居民的居住信息,那么全年的工作将难以展开。而计生入户也不仅是资料抄写,还是网格员了解包片情况的一种方式,因此入户前需要注意以下几个事项:

1、选择入户时间及确定每日入户计划

社区入户时间一般是晚上6点半开始,到9点结束。早于6点,居民上班还没归来,迟于9点,可能会影响到老人及小孩的休息。因此在这个时间点入户是比较高效的,如果居民不在家,则需要另外找时间去或者电话联系居民。另外,需要做好每日工作计划,合理安排每日入户地点及总户数,如果安排数量过多,则会很赶,容易遗漏信息,也无法与居民有效沟通。

2、确定入户目的

计生入户是工作任务,也是网格员全面了解包片情况的一个途径。核对目录及台账信息,备注下台账中模糊或者需要进一步确认的信息,如:往年未确认到的信息、流动人员变更信息。以资料收集为中心,建立诚恳、热心、亲切的社区工作者的形象,方便以后工作的开展。

3、预想居民会咨询的问题

社区是做便民服务工作,在入户过程中,居民询问的问题可能会有:老年人如何做退休认证;孕妇如何办理一、二孩登记;幼儿园入学派位;退伍军人登记等,作为社区工作人员,本着服务居民的心,应该要耐心为居民解惑。

二、入户工作

按门铃,或者礼貌敲门,待居民开门后,先自报家门,告知居民后江社区常规入户登记资料,请居民协助。

对于初次接触的新住户来说,首要的任务是如何减低被访对象的怀疑。对于疑心比较大的居民,出示工作证、报出房东姓名,告知居民自己不是骗子,而是后江社区的网格员,按照开元街道指示过来收集居住信息,登记资料。用热情的态度和真诚的笑容,清晰地介绍自己来入户的目的,会有效打消新住户的疑虑。

由于计生人员每年入户两次,常住居民会比较配合,有时候他们会反映一些情况,入户的时候需要登记下来反映给主官。也有些居民态度恶劣,认为自己十几年的住户,每年两次上门登记有些多余,实在是扰民。这时候可以适当转移话题,与居民唠唠家常,问一些关于居民的生活起居问题,比如聊聊他的家人,问一下小孩现在在哪里读书,老人家身体如何等,这样的话,既可以展开话题,又可以登记到被访对象家庭成员情况。然后再跟他说明入户的重要性和必要性。

计生入户需要有耐性和技巧,切记不能与居民发生冲突。根据实际需要与居民索要家庭居住信息,仔细核对该居居住人员总数,居住人员姓名、家庭关系、户籍地址、学历、婚育情况、工作单位、联系电话等。每户入户的时间不宜太长,一来避免扰民,二来避免影响入户进度,待资料收集完毕后,需要感谢居民对社区工作的支持。

三、资料整理

入户完毕后,对收集的信息进行整理,修改台账,录入系统。户籍地址属于后江社区的,核对并修改居民信息,打印信息卡;户籍地址属于厦门且不属于后江社区的,系统上做协管登记,台账上填写人户分离表;对迁出的居民做协管注销,替换台账。对于非厦门户籍的居民,则需要在流动系统上做新增或注销,新增流动人员需要填写流动人员表一,若有育妇则填写表二。另外还可用一张纸记录下关于走访的居民的其他情况,如家庭环境,态度等。

社区工作,服务对象就是社区。通过计生入户走访社区,才会全面掌握社区的居住情况,才会了解到社区居民需求,才会更好开展工作服务社区。


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