文/深圳市龙岗区春暖社工服务中心 方佩
初识社工，起源于一次懵懵懂懂的义工之旅。
2009年3月，我正式成为了一名深圳义工。刚开始，常常会利用业余时间，去参加一些诸如环保行、交通指引等社会公益活动。而令我印象最深刻的，应该是那一次懵懵懂懂的“义工之旅”。
2008年5月份，汶川发生了八级大地震。那段日子，通过电视、网络等各种媒体，经常可以看到地震灾后的危难场面。这些画面，不时在我脑海里回放、冲击着我的内心、更激发起我的爱心。于是，我义无反顾地跑到灾区，迫切地想做些什么?
到达那里以后，我不自觉地留意到来自全国各地的公益组织、社工、志愿者都在积极参与救灾。而那时的自己因为没有救灾、医学或者心理辅导方面的经验，也不懂得如何去链接并整合资源，在地震这样的灾害救助中，我能起到的作用微乎其微。
这趟特殊的义工旅程，虽然没有真正参与进去，但是所见所感让我印象深刻，更让我认识到”专业助人”比”业余做好事”更具有专业性与规范性，重点是，更贴近我的追求和梦想。
追寻社工的身影，积极储备社工专业知识与素养。
因为有这次的经历，我常常会想，如果做这样一份可以帮助人的工作，一定非常有意义。于是，我开始留意起“社会工作”这个职业。
通过不断做义工的过程中，认识到不少社工，我发现他们的工作就是帮助人，而且是职业的助人者。进而了解到，社工就是运用专业的方法和技巧帮助需要的人，还要通过全国助理社工师的考试，拿到助理社工师资格证才可以上岗。
看来，要想从一名义工变成职业社工还不是一件轻巧的事? 但是,想到这份工作这么有意义，我还是决定报名参加社工考试, 想给自己一次机会。
2012年，我报名参加了全国助理社工师的考试，并顺利通过。同时，为更系统的学习社会工作，我报考了电大的社会工作专业，开始系统学习社会工作专业课程。
正式开启社工之路。
2012年9月，我辞去了原来的工作，申请了春暖社工的社区服务中心行政助理职位，协助社工开展日常服务工作，逐步开始接触社会工作实务。经过一年多时间的专业学习和服务积累，我对社会工作有了更深入的了解，也慢慢能够独立开展一些专业服务工作。
2013年5月，根据机构的发展要求，我被派到龙岗区妇幼保健院，正式成为一名医务社工，为就医的病患提供服务，我的社工之路终于起步了。
社工之路，一边探索、一边成长。
做了社工才发现，很多事情并不是自己用心就能帮助到服务对象的，社工并不是全能的，也会受很多的限制，也有很多的无可奈何。在医院接触最多的就是个案，在与患者及家属沟通中，看到他们的病痛困扰，自己的语言总显得苍白无力，所以我特别希望能够给服务对象一些实际的帮助。
我跟进的第一个个案是一个2岁多的脑瘫儿童，妈妈每天都会带他来医院做康复训练，每半个月疗程的康复都需要一两千，为了不错过康复的最佳时间，尽力让孩子恢复功能，这个家庭已经花光了所有的积蓄。为了能够帮助孩子妈妈缓解经济上的困难，我带着她我咨询联系了“寻找需要帮助的人”、“天使宝宝关爱基金”等三四个救助基金。另一方面，我也邀请她参加我们社工组织的同路人小组，帮助脑瘫儿童家长交流经验，相互支持和鼓励。但都因为条件不符合或无法提供基金申请所有的证明材料而失败。虽然我很努力，也尝试了很多方法，但却没能帮助到这个家庭。我当时觉得自己很失败，甚至怀疑自己适不适合做社工。
幸运的是，我的督导看出了我的困惑。在个人督导过程中，督导跟我一起回顾个案跟进的过程，虽然没能帮助服务对象申请到经济救助金，但在社工的陪伴及协助下，孩子妈妈从刚开始不愿与人交流到最后找到“同路人”的支持，并积极参加脑瘫家庭的活动。在这个过程中，孩子妈妈慢慢学会自主寻找社会资源，寻找自己身边的社会支持。个案服务的失败与成功并不是简单用社工帮助服务对象申请了多少物质资源来评断的，而是发掘案主的潜能，让其有能力应对面对困难，这才真正体现了社工“助人自助”的宗旨。
正是一次又一次实际的社会工作服务和督导过程中，我开始真正明白社工的专业理念和方法，真正体会如何帮助有需要的人实现“助人自助”。我也认识到，社工也需要支持和协助，当遇到问题和困惑难以应付的时候，应该积极寻求支援和帮助，这样才能做得长久，社工的内心才会更加强大。
从义工到职业社工的转变过程，让我真切地感受到，社工既要有义工一样的真诚和热心，更需要专业的理念、方法和技巧，这样才是一名优秀的社工。如今，自己在社工的岗位上坚持已有六年了，从当初对社工的朦胧不懂到现在带领团队，做项目，指导新同工，我也一步步成为一名老社工，督导助理。如今根据职业发展规划，自己由医务领域调入禁毒领域，成为一名禁毒社工，自己将会不忘初心，秉承当初的信念，为有需要的服务对象提供帮扶，促使他们回复正常的生活。相信有社工信念的支持，我一直在社工这条路上走下去，尽管一路也会布满荆棘，但依然会奋勇向前。
作者简介：方佩，1990年4月，从事社工6年，现任深圳市龙岗区春暖社工服务中心，督导助理，禁毒社工。