社工开展的服务活动为什么招募不到人?

 社会工作文章摘要:社工开展的服务活动为什么招募不到人? 社工服务中,一个小小的问题的出现都会影响整个服务的推进,一个小小的问题也是通过不断反思和不断实践解决的。希望大家正确看待服务中的困难,多尝试勤反思,共同进步。

文/郑州市金水区彩虹社会工作服务中心 贾轩昂

 

在社工服务前期,遇到最多的问题就是社工策划的服务没有居民参与。有些社工疑惑,那么好的服务活动,为什么没有人来参与?明明就看见他们在家里闲着,打麻将消磨时间也不来参与这么有意义的活动?有的居民甚至哭笑不得的说:“来参与活动就是为了活动最后的纪念品,没有纪念品或者纪念品不好,没有参与的价值!”最近也在反思为什么会出现这个问题,根据自身的工作经历总结出一些原因,供大家参考。

 

一、居民对社工不信任

社工在入驻新社区以后,面临的重要问题,就是居民对社工的信任问题。开展一场社区服务,宣传的时候就会需要各种各样的疑问:不收费?骗人的吧!前面不收费后面肯定抓牢之后再收费。社区漫步,了解需求肯定被认为天天转圈,找人聊天,就是踩好点进行什么。社区调研被认为是有意图的数据收集。面对此类情况,我只想说:万事开头难,尝试和居民建立起信任关系,切实做好服务去打动他们,慢慢就会好的,日久见人心。

 

二、服务没有对准人群需求

也就是说我们所开展的活动没有打动居民。我们自认为策划的活动,其实是社工自身需要,居民根本不需要。或者说看起来是居民的需求,实际上却不是,我们只是从自身的角度看出了表层的需求,却没有挖掘到居民深层次的需求,在这种情况下也难怪会出现居民根本不参加,或者参不参加无所谓的情况。

 

三、活动策划没有新意

一场服务活动的精髓在于活动的策划,策划的好坏影响到后续的服务实施,特别是在招募中,如果没有新意,就不会吸引活动参与者眼球,活动参与度就低。特别是在服务进入中后期,居民的"口味"也会变得"挑剔",所以改进服务质量,转变服务思路,提供更新颖的服务,才会使服务对象提高参与度。

 

四、活动招募宣传对象有误

一场服务活动的招募首先确认招募的服务对象、地点等要素,如果基本要素都是错误的那么这场活动基本完了。例如,服务是对准青少年开展的“乐高比拼”,招募的对象是老年人,这样的服务不仅没有意义,招募到的人也寥寥无几。

 

五、社工服务选取的时间有问题

大部分社工的工作时间是固定的工作时间,在这个时间做居民服务,我们接触到的对象大部分是退休闲居老人和未上学的儿童,上门探访或者固定地点活动招募都不会有太大问题。但是上学的青少年、忙碌的上班族、照顾孩子的家庭妇女等其他群体参与服务的时间极其有限,他们即使需要也没有时间没有精力参与,白白浪费资源。针对不同群体,选择适合他们的时间来开展对应的服务是一个重要的因素。

 

六、社工活动断断续续,居民无法定时安排时间

在社工服务过程中总会遇到调整服务时间安排的情形,但是后果一般会部分服务对象时间冲突了,无法参与活动,只好请假。有的服务,一再调整时间安排,最后服务对象无奈,只好退出服务,这样的的情况一般出现在小组活动或者教育课堂中。有的还因为先服务,后策划,或者没有年度计划,或者对年度计划实施不彻底,都会打乱服务对象原有时间安排,在无法调整冲突的情况下,只好退出。这种断断续续的服务,不仅影响当前的服务,更会对后续整个服务造成恶劣影响。因为社工的服务时间不确定,对时间计划造成影响,容易消耗居民对社工工作的质疑。

 

七、前期社工对社区定位影响居民对活动加入积极性

这种情况下的活动招募是我目前遇到最难改善的境遇。举实例来说,t社区是一个老年人口占35%的社区,我们将之定义为老龄化社区,在服务之初就凸显的需求是:社区老年厨房、社区老人文化娱乐提升工作。两年的服务期后,令人欣慰的是以上问题逐渐解决,令人遗憾的是缺忽略青少年服务。在一次青少年历奇训练中,跟服务对象一起反思问题症结,被服务对象一句话提醒:以前我不知道这里还有青少年服务,要知道有我早过来了,我们全家以为你们只为老年人和困境人群服务!很长一段时间里都是在进行应该项目初始就有的全方位宣传,才慢慢提高了其他人群参与服务的积极性。

 

八、活动宣传点让人误解

这也是在服务中经常会遇到的问题,宣传文案的直接,明了会让有需求的服务对象直接参与。但是遇到宣传文案点多且无重点,目的不明确,就会产生诸多误解,致使活动受阻。例如,一场针对提升亲子关系,增强亲子沟通的读书会,如果宣传点在于这场读书会的治疗性,那么觉得介意的服务对象就不会主动并积极参与,如果强调读书会的预防性和对家庭亲子关系的前瞻性,那么会受到大批青少年家长的欢迎。

 

社工服务中,一个小小的问题的出现都会影响整个服务的推进,一个小小的问题也是通过不断反思和不断实践解决的。希望大家正确看待服务中的困难,多尝试勤反思,共同进步。

 
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