社工师在开展青少年活动时，发现一位学员总是跟其弟弟比较，如果社工师在对待姐弟两人稍有偏差时，姐姐就会觉得弟弟抢她风头。觉得都在偏向他弟弟。在一次活动中姐弟矛盾大爆发，社工师把其家长喊过来，却发现是家庭内部缺少交流是姐弟矛盾产生的根源。妈妈觉得姐姐很优秀，弟弟在姐姐优秀的光环下显得很不自信，觉得自己什么都不会。妈妈就想多夸夸弟弟增强其自信心，而姐姐觉得妈妈偏向弟弟，明明自己很优秀妈妈却不表扬自己，因此一直针对弟弟。所以才会让姐弟之间的矛盾越积越深。在发现情况后，社工师应如何协助家长跟孩子进行有效沟通。
一、协助家长了解青少年的特点及现阶段面临的问题
在现阶段青少年处于叛逆期，青少年在叛逆期容易听不进家长的劝告，家长在孩子情绪激动时的话语更容易激起孩子的叛逆心情绪，因此在此时，家长应该多倾听孩子想要表达的想法，等孩子情绪平复以后再跟孩子谈谈家长的想法。青少年在现阶段面临的主要问题是亲子关系的问题、心理问题以及社会参与的问题，在现阶段家长应该做的是尽可能避免对于青少年的标签和排斥，以及不自觉地参与青少年问题的主观建构，尽可能地多了解孩子内心的想法，多与孩子进行沟通交流。
二、改善青少年家庭关系
在发现问题时，社工师应协助家长跟青少年构建和谐的亲子关系，第一、开展亲子平行小组，通过针对同一主题，让父母和子女进行分组活动、跨组沟通等协调家庭内部的亲子关系，让家长们了解青少年的内心想法，同时也能让青少年说出自己内心的真实想法，给家长和孩子架起沟通的桥梁，让父母了解孩子的想法，也让孩子理解父母的用心良苦。第二、针对父母开展亲职教育，协助父母进行效能训练积极倾听孩子内心的想法，积极与孩子进行沟通。社工师要协助父母有效扮演父母角色，及时了解现阶段孩子的成长特征、任务与危机，让家长重视家庭氛围对孩子产生的重要影响。协助父母强化沟通的技巧与渠道，让家长与孩子进行有效的沟通。
三、平衡家庭内部关系
社工师应帮助家长认识到家庭是一个整体，一旦家庭内部关系出现不平衡，就会使家庭成员关系出现问题。因此在开展活动时，要让家长和孩子明确沟通中出现的具体问题，然后社工师协助家长和孩子把问题变成可以观察测量的行为表现，让家长和孩子尝试新的沟通方法并测试沟通效果，然后根据效果调整新的沟通方式。社工师应鼓励父母和孩子参与问题解决的过程，加强父母与孩子自身能力的提升。
在社区开展青少年工作时，我们要了解青少年的家庭情况以及青少年的朋辈群体，以便我们去解决青少年现阶段出现的问题，以及协助家长去了解青少年现阶段的心理特征，协助家长跟孩子进行有效的沟通交流。