霍志娟:新型城镇化社区社团内部“矛盾”成因及缓解办法

 社会工作文章摘要:霍志娟:新型城镇化社区社团内部“矛盾”成因及缓解办法 社会工作者在农村社会工作的过程中会遇到各种各样的问题,只要用心去观察和感受,抱着以生命影响生命的心态去发掘生活中的真善美,并引导社区内的居民为社区的和谐美好贡献自己的力量。

一、新型城镇化社区内社团发展中内部矛盾形成原因

 

1、社团发展的趋势所致

社团是具有某些共同特征的人相聚而成的互益组织,经过一段时间的接触和社团活动的共同经历,社团成员关系走向紧密化的同时,社团干部之间以及社团干部与成员之间难免会产生意见的分歧,此时社团管理者如果不能及时组织成员进行沟通和协调,其他想要在技能和人际关系协调能力上有进一步的提升,且在学员当中具备一定的号召力和影响力的成员就会在社团内部产生一种“悖能量”,而且在新型城镇化社区内,社团成员大部分为本土居民,相互之间也比较熟悉,导致号召力和影响力不仅源于学员们平时接触时的点滴积累,还掺杂有平时的感情积累,在“悖能量”和“感情化”的影响下,社团发展就会进入内部权利竞争开始的时期,关系转折阶段也会由此产生,成员之间的“矛盾”也会逐步形成。

 

2、社团成员的性格差异和需求差异所致

从性格而言,虽然社团成立之初社团成员是由于共同的兴趣爱好相聚在一起的,但是“人各有志”,特别是类似于广场舞社团、太极社团、乐器社团等,社团成员人均年龄在50岁以上,他们思想和思维也相对固化,而且在新型城镇化社区内居民的文化水平普遍偏低,团体意识和顾大局意识相对缺乏,在社团利益和个人利益发生冲突时会倾向于个人利益,导致他们的行为过于随意化,久而久之就容易与其他成员产生矛盾;从需求而言,在社团活动中有的成员单纯就是为了锻炼身体、愉悦身心或者结交朋友的,不为权利和利益左右,而有一部分成员则认为自己为社团的利益做出了一些贡献就希望获得相应的肯定或者认可,如果未实现就会出现负面情绪从而影响到其他的成员,导致社团内部产生负能量引发矛盾。

 

二、针对新型城镇化社区内社团发展中的内部矛盾,可采取正向引导和以不变应万变的态度逐渐改变学员的错误意识

 

1、如何适时地对社团成员进行正向引导

在社团发展到中期阶段时,社会工作者应该密切关注社团成员之间的关系,了解社团内部动态,并定期召开社团内部会议,会议形式可以采取培训、围绕指定的主题自由讨论、学员之间互赞以及组织生活会等形式进行正向的引导。培训和讨论的形式可以让学员在吸取正能量的同时,及时的通过讨论发表自己的看法,此时社会工作者可以适当地进行评价和鼓励,避免由于个人观点的不一致造成负面情绪,从而影响到其他成员的情绪,减少“悖能量”的产生;学员之间互赞和召开组织生活会可以让成员之间彼此更加了解的同时,还能让学员们在一种轻松愉悦的氛围中指出对社团成员和社团管理者的优点和不足之处,此时社会工作者应该仔细观察每个成员的表情甚至动作,更有助于推敲目前社团架构的合理性,为以后的人员分配和社团管理奠定基础。

 

2、如何以不变应万变的态度改变社团成员的错误意识和不合理需求

在社团参加汇演或者接待演出的情况下,由于本土居民的社交关系,难免会出现某些学员为团队宣传和表演贡献力量多却因为身份的问题没有得到足够重视和鼓励的问题,日积月累所产生的负面情绪再加上成员之间“以讹传讹”,对社团团队关系和管理存在很大的隐患。此时,社会工作者应该保持一颗公平公正的心,应当被给予肯定的成员就给予赞赏和鼓励,并要求其为社团更好的发展再接再厉,并以一种“以不变应万变的态度”去应对社团成员在自己面前表达的不满情绪,适时地提醒其作为社工师会始终秉持倡导以大家积极乐观的态度为构建和谐友爱居住环境的目标,而作为团体的一员的他们应当以团队利益为主、个人需求为辅,只有团队发展强大了作为团队的成员才能得到更大的锻炼和提升,个人荣誉感也会随之增加。

 

社会工作者在农村社会工作的过程中会遇到各种各样的问题,只要用心去观察和感受,抱着以生命影响生命的心态去发掘生活中的真善美,并引导社区内的居民为社区的和谐美好贡献自己的力量。
作者:
刘迪
 

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