我爱的社工是用生命影响生命 | 90后社工

 社会工作文章摘要:我爱的社工是用生命影响生命 | 90后社工 现在的我还在做社工,还在带团队,我不确定我能做多久,但只要我做了就会认真负责地做好。我爱的社工是用生命影响生命,即便有很多现实我无力改变,但我会做好自己,带好团队,在理想和现实中找到平衡点。希望我能给更多地服务对象,新社工,以及自己带来更多

文/北京市朝阳区智耘弘善社会工作事务所 田雪

北京市朝阳区智耘弘善社会工作事务所

我叫田雪,1993年生,女,做社工刚满3年,有1年半的残障服务经验,1年半的社区治理服务经验。是前辈眼中刚社工真正入门的新人,是实习生和新社工眼中的老人。因为在现在这家事务所供职刚满4个月,所以落款本机构,但本文中会有很大一部分事例,来自上一家供职机构,出于对双方尊重便不再提及具体机构名称,请大家见谅。

一、做社工的初心:是用我所学帮助需要帮助的人

相信很多人和我一样,开始做社工都是误打误撞的。大学时学社工是被调剂的专业,就想拿个本科毕业证,并没有想从事这一行。实习时来到北京社工机构工作,就是想拿到实习的学分,并没有想从事这一行。但当真的深入社工环境做社工服务时,我慢慢地被服务对象感动,被合作方认可,被领导赏识,就慢慢喜欢上了这份工作。毕业后出于先求稳定的心理选择成为1名专职社工。

从社工小白一路走来遇到了很多困难,但为什么一直选择坚持?我有自己的3个理由:1.有情怀想踏实地帮助服务对象实现些助人自助2.不想让学校老师失望(因为我是我们学校社工专业第一届的毕业生,25个人毕业后现做社工的只有5个人,本专业还是隔届招生,老师经常会拿我们还在做社工的人举例子,去鼓励学弟学妹们学好专业,相信行业的发展)3.想用自己的工作经验去帮助更多新社工少走弯路,收获真的成长。(做社工一部分是鱼龙混杂,质量参差不齐,走上管理岗位的社工如果不能教导好新社工,会让新社工丧失价值感,对社工工作失去信心)

刚来北京机构实习时真的是小白一个,我之前都没写过策划,开过活动。是当时的实习单位给我们做了2周多的岗前培训,才在懵懵懂懂中走向了工作岗位。实际分岗的第一天我就哭了,因为我是女生里被分到最远的地方,还要自己负责2个温馨家园,1个职康站,其他社工很多都是1个温馨家园。但本着“既来之则安之”的原则,“不求有功但求无过”的态度,开始了自己为期6个月的顶岗实习。我记得自己开的第一场小组活动是舞蹈小组学跳《小苹果》,街道残联理事长还现场观看我带的专业活动,当时我紧张到手心都出汗。所幸自己大学还有点舞蹈基础,有音乐的烘托整场活动氛围很好,领导满意,算是落下了个好的工作印象。

为了给服务对象带来更好的服务,就像很多社工一样,自编舞蹈,自学手工、绘画、音乐、下棋、软陶等,学会了再教服务对象。上网看些服务案例去琢磨创意策划,看信息稿等提高写作能力。当时因为自己能力弱,开展工作就不太自信。知道“打铁还需自身硬”的道理,就不断学习让自己成长,逐渐收获工作自信。期间遇到了很多困难,一件件化解也不断顺利起来。

为了能够对项目负责,对服务对象负责,对合作方负责。实习期结束,自己主动留下来想有始有终地带完项目。在这1年里,教15名服务对象(肢体、精残、智力障碍均有)学会了3支舞蹈,学习了30多种手工建立了成品展示柜,个案建档52份,促成2名服务对象走出家门来温馨家园长期活动,促成2名服务对象帮扶性就业,期间外出陪伴、康复训练、体育训练、职康劳动、跨区志愿服务、生活技能提升等等都有涉及,并且协助街道残联在区残联年底考核中整体排名提前。

服务对象叫我田老师,田姐姐,雪儿,老乡,记忆中知道我待他们好,会给我写感谢信(有次请假一周不在温馨家园,服务对象周某感谢信揣在兜里一周,就想我回来第一时间给我),挽留我不要走;服务对象家长会感谢我的付出“这是我儿子第一次对我说爱我,第一次给我做饭,和你的工作是分不开的,真心谢谢”;合作方会记住我“小雪,以后这里就是你娘家,有空常回来看看,工作别太累注意身体”;这些温暖与爱都很感动我,我一直也在用我的正能量去感染大家。

在工作成果展上,我汇报了这一年来温馨家园的工作情况,并和服务对象一起表演节目。这时的我又哭了,因为我觉得这1年自己很不容易,真心感谢大家的支持,我真的舍不得我的服务对象们,大家都给予我很多感动,例如有的服务对象在大家的鼓励下,走上台分享给天堂父亲的一封信;有的用一只手也完成了手工制作,都让我感动。也就是这一年我获得了街道级的北京榜样称号,接受了区文明办采访,上了中青社区报报纸,走上了市残联演讲比赛的舞台进入了决赛,那时真的是一分辛苦一分收获。1年开了100多场不同类型的活动,正是这1年扎实的工作基础,让我锻炼并提高了做社工的综合素质。那时的我因为自己的所学能帮助到服务对象,做社工的价值感满满。

二、做社工的动力:是目标达成的自我驱动力及解决问题的价值感

转入社区治理又是从0开始的学习之路。做残障服务的顺利,做社区治理是真的坎坷。开始不知道什么是队伍培育?什么是议事厅?什么都不知道。于是就是开会多听前辈们说,周末主动拿着笔本去参加研讨会学,再加上后来主管领导的言传身教,专家教授的指导,社区工作实践的受挫,一步步了解点,连成线,扩充面。

可能自己性格比较坚毅能吃苦吧,领导又给我分配到情况比较复杂,工作开展难度较大的老旧社区做服务(主要是这个社区有历史遗留问题,有大型环境改造工程落地,有物业管理的争执,有停车管理的利益冲突,有维权群体的躁动等,除了要做社区议事厅,楼门环境治理,社区文化挖掘与提升项目等,前面所提的事都和我们有关,因为我们要做舆情收集,要搭议事平台,要协调各方关系,要缓和社区矛盾冲突等。开始有些“出生牛犊不怕虎”的精神,就一个目的只要这个社区能变好,再苦再累都可以。

自己主持的第一场活动就是“僵尸车置换的议事会”,是一场议而无果的议事会,面对居民的争执我不知道该如何去调解。入户要谨慎,说话要细心,对接要有站位,组织活动要得到批准,开始做服务时都是畏手畏脚,小心翼翼的。但社工本身就是工具,我们的正能量和对工作认真的态度都感染着其他居民,他们中的一部分也愿意加入我们,一起做于人有益的事。

但随着自己对社区治理懂的日渐多了些,工作就有了自己的思路,为了达成这个好的目的,我会想方设法去周旋,例如我想出了创意的楼门动员寻宝联谊运动会,社区会担心风险不让开,我就会说明开的各种好处,希望她们给我机会去试;当赶上项目评审节点,必须推指标,社区忙没时间支持的时候,就劝说对方给我赋权我可以多承担一些,并结合社区的“三社一体化”“党建”项目也支持他们项目的工作;推荐居民骨干人选,社区觉得不太靠谱时,我就会把这个人的基本情况,利弊都分析好,让社区再审视是否可用避免太主观评判。工作掌握方法,遇事灵活应对,也促进了一部分工作的开展。

当招募到几名年轻的议事骨干;当培育出1支理发社区社会组织为社区志愿服务;当多年顽疾的楼门在大家的共同努力下,居民自清了堆物堆料,小广告,粉刷了楼道;当居民作品上墙装饰楼门,公共空间赋能;当产出社区文化故事集传播社区正能量时,我都会拥有做社工的价值感。这种目标导向让我不知疲累地完成1个目标,再完成下1个目标,靠着这股自我驱动力在情况复杂,工作艰难的环境下,坚持到了最后。

当我及时发挥舆情收集和传递的作用,避免了风险大事发生;当我协助社区组建停车管理群,见证小区停车管理实现规范;当我调解居民矛盾,俩人解除误会和好如初;当我给团队解答问题,给予工作方法支持,减少她们的迷茫时。都觉得自己在解决问题,实现个人价值,所以我会充满能量,继续前行。

三、做社工的成长:是良师引路,咽下委屈,主动学习,反思成长,带人收获

社工3年我也迷茫过,委屈过,疲惫过,但成长的过程是有趣味,有意思,有意义的。2018年12月我离职了,面临各种现状想换个工作环境,当时以为自己再也不会干这行了,把所有学习资料都送人了。于是开了家贡茶店,兼职导游和烘焙培训师。我得到了物质上的充实,但我内心,精神层面总感觉少点什么?离开社工的日子,有时候做梦会梦见自己还在做社工,我还是热爱着社工这份工作的。于是在开店3个月后,店里雇人,我又重新回到了社工岗位工作,又负责了残障项目。当失去过1次做社工的机会,会更加珍惜做社工的日子。

想和大家分享一下我做社工的成长,成长的过程就像拿了把锤子在雕刻自己,过程很疼,但之后很美。

感谢良师领路:最开始学习对接从听到学再到试,都是实战频率高练出来的。开始教写项目书那真是一段段的串逻辑关系,一句句改用词,一个字一个字的抠ppt总结。最开始自己就像十万个为什么?总有很多问题想问,就列在本子上,晚上语音或电话一个个问,一点点疑惑变少。开会,活动后必总结也让我养成了复盘的习惯。如果做社工能遇到一个愿意教导你,愿意唠叨你的人一定要珍惜,他在对你的成长负责。

感谢咽下委屈:领导原来说过一句话“成长都是委屈推动的,格局都是委屈撑大的”。工作中遇到很多委屈,例如团队管理开始不顺畅,因为几个人性格不合导致调岗和欲离职,产生了很多负面舆论,但那时的我会觉得自己没错,却要承认是我做的不好,我委屈;一心为社区好,精心构思想开展相应活动促进工作开展,软磨硬泡社区就是不让开,我委屈;明明和社工没关系的事,居民就觉得是社工的事,还被居民无缘由地骂,不能解释只能忍,我委屈;连续1年半都熬夜加班、自己掉头发长痘身体素质变差、最累的时候感觉自己就像一摊血水,完全没有骨头了、买的水果蔬菜经常烂冰箱里想不起来吃、做梦都是社区的事,这样的付出换不来个别合作方的感谢,我委屈。委屈哭过,暴躁过,崩溃过,但当再遇到类似的事情真的觉得自己内心强大了,就会觉得这样的事很正常,没什么,委屈的点都变高了,可以淡然对待,可以不记于心。

感谢主动学习:除了开会学(一天最多开过6场会,频率多也让我不得不紧跟大家的步伐,智力增长迅速),找师傅教,自己为了能够跟上发展,还得加快成长速度,于是会看专业书籍写读后感,会看社区工作视频写观后感,报网课学习时间管理,ppt制作,写作能力提升,演讲技巧训练等等。在我看来社工是一个全才,什么都要会一点,只有你不断的变强,你才会说话有底气,面对很多情况都临危不惧。我也有惰性,我也会拖延,但该学的地方还是会学,能跟随人一辈子的东西一定是别人抢不走的智慧。

感谢反思成长:学完了做完了,不反思很快就会忘了,反思的过程就是加深印象和改错。自己的工作日志每天至少会用半个小时写,因为要认真复盘1天的工作,记录好的地方,反思不足的地方。开始想的比较浅,就是流水账。后来不断思考就会考虑周全一些,整个人的思想站位也不断提高。那时的自己就怕想不全,不断问自己“还有吗?”去逼自己思考,一写就近千字,但我不怕麻烦。没有反思我不会成长的这么快。

感谢带人收获:从自己执行项目,到统筹并执行项目,这一步并不好迈。教别人做比自己做累多了,因为她们要从一张白纸成长,要经历我曾经经历的过程。那么我就会像我师傅带我一样地带她们。报告批注不合适的语句和用词一点点改、总结会一点点激发大家思考、随需式支持答疑解惑、严命令执行逼迫效率提高、赋权去允许他们犯错再改进等等,这些让她们学会了基础的写作,学会做事的周全准备,学会了团队在遇到大事前的团结一心一致对外,学会了时间管理安排提前,学会了与人沟通交流的技巧等等,她们怕我失望很努力地跟随我的前进脚步,主动加班也会完成我留的任务;我看到她们每进步一点都会露出姨母笑,真心替她们高兴。

在项目结项后大家一起放松,每个人都坦言“跟着我很累,但收获最大”,我觉得这是做社工很大的收获,团队管理自她们开始我也入门了,我的带人方法也是有效的,我走的弯路她们可以少走一些。

现在的我还在做社工,还在带团队,我不确定我能做多久,但只要我做了就会认真负责地做好。我爱的社工是用生命影响生命,即便有很多现实我无力改变,但我会做好自己,带好团队,在理想和现实中找到平衡点。希望我能给更多地服务对象,新社工,以及自己带来更多积极的影响。

个人简介:田雪,女,出生于1993年,毕业于黑河学院社会工作专业,从事社工行业满3年(含实习期1年,毕业2年),现为北京市朝阳区智耘弘善社工事务所,残障拥军项目团队的负责人。


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