社工VS志愿者
天天：明明，你来到社区感觉怎样？工作上还顺利吗？
明明：其他的都还好，就是不知道怎么去开展工作。
天天：你负责的是志愿服务领域，至少要知道社工与志愿者的区别。你知道两者之间的区别吗？
明明：知道，社工是拿工资的志愿者，志愿者是不拿工资的社工。
天天：这是社会上部分人对社工和志愿者的认知，但他们之间的区别不是这样区分的。你还知道志愿者和社工之间有什么区别吗？
明明：社工有工资，志愿者没有工资。社工是专业的，志愿者不是专业的.
天天：第一个理解正确，但不全面。第二个观点则不能这样说，志愿服务也要经过系列培训，也要要求专业，有些志愿者的专业性未必比社工差。区分社工与志愿者，首先要从定义开始。鉴于我们的谈话不用那么正式，我就不解释定义了。简而言之，社工是有专业价值观，运用科学方法助人，职业化的专业工作者。志愿者是自愿参与，提供具有公益性质的无偿服务。他们之间的区别在于，一个是自愿参与，一个并不是。一个只要遵守国家法律法规和中心规定即可，一个在遵守国家法律法规和中心规定的基础上还必须遵守职业道德，强调职业专业价值和科学方法。一个不是职业，一个是职业。一个是无偿的，一个是有职业报酬的。一个提供的是公益性质的无偿服务，一个提供的是职业化的专业服务……这些都是他们的区别。你简单了解一下，后续再慢慢深入了解。你现在能简单理解社工和志愿者之间的区别了吗？
明明：理解了。
天天：如果有志愿者问“社工，有些活动我没时间参加，可以报名做志愿者吗？”你怎么回答？
明明：可以，因为志愿者是自愿的，他可以依据自己的时间、兴趣等自由选择报名或者不报名参与志愿服务。
天天：正确。不过需要提醒他，一旦报名就要准时出席，如果不能出席就要提前和负责社工申请。如果志愿者问你，“我想报名做社工？”，可以吗？
明明：不可以，社工是职业化的，他只能报名做志愿者。
天天：这个回答不完全对。你得问问他，他具体想做的是什么。如果他确实想做社工，你可以告知他从事社工需要通过招聘选拔而不是报名就可以从事了，也可以推荐相关的招聘途径给他。如果他是想做志愿者，不小心弄混了两者的概念的话，那你就可以简单告知他两者的区别，并告诉他可通过什么途径做志愿者。
天天：如果志愿者问你“社工，我可以带朋友参加志愿活动吗？”你怎么回答？
明明：可以呀，非常欢迎他们积极的参与。
天天：不一定。志愿活动不是想参加就参加，想不参加就不参加的。你需要问清楚他们是以什么身份参与活动。如果是作为活动参与者参加，就需要和负责活动的社工确定是否可以参与。如果是作为志愿者参加，就需要和负责志愿者招募的社工确定是否可以参与。这两者有可能是一个人，也有可能是两个人。明明，你需要明确，志愿者可以自由选择是否报名参与志愿服务，同时，社工也有权利和义务去审核是否需要招募，以及某个人是否能够参加。你可以告诉他，非常感谢他对我们志愿服务的认可，也非常欢迎他邀请朋友一起参加。但能否参与需要明确他们是以什么身份参与，并需要通过负责人的确定和审核，由负责人确定是否可以参加本次活动。即使不能参与本次志愿服务也没关系，中心还有其他的志愿服务，欢迎他们报名参与。
明明：昨天有同事提醒我，招募志愿者的时候一定要小心一些职业的人，比如保险理财之类的，他们有可能会通过志愿服务与服务对象建立关系，然后利用这种关系去销售一些产品，损害服务对象的利益，也损害我们的形象。为了保护服务对象的权益，我们是不是可以在招募志愿者的时候注明从事某些职业的人不能报名参与志愿服务？
天天：我们不能这样做，这是歧视。不可否认，不是所有人参与志愿服务都完全是大公无私的，但也不能认定某些职业的人参与志愿服务就是有目的的。我们欢迎所有符合条件的人参与志愿服务，同时也要要求志愿者遵守国家法律法规和中心相关规定，并且一定要维护好服务对象的利益，这是我们必须要做的事情。我的观点是，只要符合相关规定并维护好服务对象权益，任何人都可以参与志愿服务。确实，招募某些职业的人可能会产生风险，但这是社工必须要去面对和解决的问题，而不是拒绝相关职业的人成为志愿者的理由。
明明：不是说志愿服务是无偿的吗？为什么我们会给志愿者车费补贴、餐费补贴之类的补贴？
天天：志愿服务的无偿性指的是志愿者不会通过志愿服务获得工资报酬，所谓的车补、餐补只是补贴，不属于薪资报酬。关于志愿服务，你还要什么需要了解的吗？
明明：暂时没有了。
天天：那我们的谈话就到此结束，需要时可再与我预约。
作者：成文丽