社工可以宣泄负面情绪吗?

 社会工作文章摘要:社工可以宣泄负面情绪吗? 类比社工提供的服务中,或多或少都会倾听居民的表达,会采 巴怼薄胺桥小被颉盎赜Α钡龋净嵩诰用竦那樾鞯玫绞头藕蟛呕峤邢乱徊剑仙偈褂弥苯拥挠镅源偈狗穸韵蟆盎晃凰伎肌薄5绻さ那樾餍怪校徊降轿痪褪恰盎晃凰伎肌薄<南M谖

文/郑州市金水区梓闻社会工作服务中心 王华芳

 

偶尔想起初中时同学的一句话,“当和你聊心事时,你总会劝我换位思考,但我和你说的时候就表示我不愿意再考虑其他,只想表达我的情绪而已。支持我就好,过后我会理智对待这件事情”。当时不理解,我选择平息你的愤怒而非添油加醋,也是错了?直到多年后的现在,才更明白,倾听时的支持有多重要。

 

社工服务中,每天会接触众多的人,接收多样的情绪,个人能力而言并不能使自己完全保持中立,面对事情时也会产生负面情绪。每个人都有自己的宣泄方式,也会获得适合自己的效果。而以下的文字仅为社工在处理自己的情绪时的感受。

 

一般而言,社工在宣泄情绪时会有两种选择:

 

1、只做倾诉,不追求解决问题。在此目的下,社工会选择与朋友、闺蜜或与促使情绪产生的事情无关的同工倾诉。在此过程中,社工描述事件的发生或可看法时,以自我价值为参照,主观因素较强,寻求一吐为快的感觉。

 

2、在倾诉中期望解决事情。因此,社工会选择与之相关的同工(或职位上的上级领导)诉说。而此时,社工将不单单是倾诉,更多的分析了使社工产生负面情绪的事情的不合理,表达自己的期望。心理上对既定事件的不理解、不接受,进而期待被肯定(不良情绪的产生是合理的、可以释放的,即使事情无法得到解决)。

 

在这两种选择中,相信社工在倾诉的当下特别不希望听到“苦衷”“换位思考”等的字眼,否则将直接抵消社工的倾诉欲,转而产生得不到支持的感觉,不良情绪更甚。

 

类比社工提供的服务中,或多或少都会倾听居民的表达,会采取“同理”“非批判”或“积极回应”等,基本会在居民的情绪得到释放后才会进行下一步,较少使用直接的语言促使服务对象“换位思考”。但社工的情绪宣泄中,往往一步到位就是“换位思考”。寄希望于未来,同工相待也能多采取倾听的技巧。


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