社工+义工”双工联动的重要性

 社会工作文章摘要:社工+义工”双工联动的重要性 社工和义工的合作关系更加融洽、更加密切,社工开展社区服务也得心应手,而义工也更加愿意奉献自己的业余时间来参加社区服务,从而提升自身能力,体现自身价值,真正做到“社工+义工”双工联动,和谐社区!和谐社会!

文/深圳市新现代社工服务中心 郭浩

 

认真学习了周文坤先生在2018年5月5日第337期《中国社会工作》上发表的精彩文章《如何延续志愿者服务的积极性》一文,受益颇深。

 

文中介绍了延续志愿者服务积极性的六点措施:

1、营造平等参与,增加延续服务可能;

2、倡导尊重接纳,实现个人参与价值;

3、开发适合岗位,满足不同服务需求;

4、加强志愿者督导,增强志愿者服务能力;

5、充分赋权志愿者,推动志愿者自主发展;

6、及时表彰肯定,提升志愿者获得感。

 

对于平等参与、尊重接纳和充分赋权这3点,我深有同感。在我以前做义工去参加志愿服务时,活动负责人只是简单地告诉自己要负责哪一项具体的工作,至于为什么要这么做,基本上都没有详细地告诉我原因,这样就会导致我在志愿服务时可能会有所偏差,不能完全有效地达到活动的目标。另外,感觉我就只是个免费的劳力,可有可无的,体现不了自身的价值,所以慢慢地就对志愿服务失去兴趣,基本上就很少参加志愿服务。

 

目前很多社区的志愿者大多都是因为在志愿服务中得不到平等参与(同一场活动,有的志愿者可以报名成功,有的志愿者报名就不通过)、得不到尊重接纳(有活动时招之即来挥之即去,没活动时连个关心问候的话语都没有)、得不到充分赋权(志愿者明明有自己的意见和建议,却没人听从)这三大方面的原因,所以才没有什么人愿意参加社区志愿服务,慢慢地参与志愿服务的志愿者越来越缺乏激情、越来越少,以致于后来要开展社区服务时都找不到志愿者来协助。

 

我们为此苦恼过,也为此彷徨过。后来,我们认真阅读了周文坤先生的《如何延续志愿者服务的积极性》文章中的六点措施,再加上督导的指点,以及社区志愿者的共同探讨,我们麻磡社区党群服务中心社区志愿服务才圆满解决。

 

首先,招募到一定数量的志愿者,打好坚实的志愿服务基础。

我们社工项目主任和社工一起商定出新的激励措施来招募志愿者:凡是志愿者本人在半年内累计参加社区内的志愿服务满10小时以上,其小孩等家属都可以优先参加社区举办的青少年暑期绘画、书法、葫芦丝和篮球培训小组等社区公益服务。通过这条措施的有效激励,现在社区服务的志愿者招募贴一发出去,基本上半个小时以内就可以快速地全部招满了,为社区志愿服务打好了坚实基础。 

 

其次,尊重接纳,充分赋权,调动志愿者平等参与,获得充分的民主感。

我们采纳周文坤先生和督导的建议,经过和社区志愿者共同探讨,在社区志愿服务时尽量营造平等参与和充分赋权的良好氛围,让报名的志愿者和我们社工一起提前共同探讨社区服务开展的流程、场地的布置、人员的分工等项目,真真切切地让志愿者有种主人翁精神和合作伙伴意识,可以畅所欲言地尽情提出建议和意见,同时自己也可以根据自身能力,自主选择适合自己的服务岗位,更加有效地进行志愿服务,不再像是“伙计”那样被“招之即来挥之即去”,也不再会出现无法胜任某一既定岗位的问题,同时也让志愿者感受到了尊重和接纳,充分体现了志愿者的个人价值。很多家长义工在自己早就已经满10个小时的志愿服务时间后,依然还是非常积极地抢着报名参加社区志愿服务。出现这一良好现象的根本原因就是志愿者能够充分体验到自身的价值,可以为社区服务的开展出谋划策,群策群力,有效提高社区服务效率。

 

最后,充分肯定志愿者服务,提升志愿者服务能力,体现其个人价值。

我们也非常注重志愿者的服务成就感,在每次社区志愿服务后及时感谢和赞扬参与服务的志愿者,肯定和表彰志愿者的辛苦付出。同时,我们和志愿者共同商定:每半年举办一次社区志愿者的生日会来感恩志愿者默默无私的奉献精神;每年召开一次社区志愿者表彰大会和团队建设拓展活动,增强团队凝聚力;不定期开展社区志愿者提升服务能力和技巧的培训,提升志愿者服务能力。

 

另外,我们在得知志愿者因病住院时,也会及时带领其他志愿者去探访和慰问志愿者,鼓励其安心养病,使其感受到社区的关爱。

 

通过以上各种措施,社工和义工的合作关系更加融洽、更加密切,社工开展社区服务也得心应手,而义工也更加愿意奉献自己的业余时间来参加社区服务,从而提升自身能力,体现自身价值,真正做到“社工+义工”双工联动,和谐社区!和谐社会!

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