第一个个案教会我的事

 社会工作文章摘要:第一个个案教会我的事 花开花落,转眼我已经在妇女儿童领域工作一年多了,也接到了不少关于婚姻家庭的个案,虽然我的工作经验还不够丰富,但是我会不断学习进取,用真诚的心对待每一位受情绪困扰的女性,给她们情感支持,当她们感到孤单无助时用温暖的笑脸给予她们的力量。

来源:东莞鹏星社工

作者:东莞市鹏星社会工作服务社 杨美意

 

2017年8月,刚走出大学校园的我成为了一名妇女家庭领域的社会工作者。工作之初,就有人跟我说,妇女家庭领域不好做,管的事情太多,太琐碎,很多人都坚持不了多久就去其他领域了。也有服务对象的质疑“你还是太年轻了,不懂”。我却觉得,工作总要有人做,有难度的工作更会激励我学习,而且难道我在大学4年的学习就要这样被否定了吗?

 

刚加入工作岗位时,通过同工的讲解,了解到妇女家庭领域的工作不仅是向社区居民及其家庭提供社区服务,也是通过专业方法为妇女和处于困境中的个人和家庭提供情绪支持、维权知识和实时的辅导,依法维护妇女的合法权益。从字面上看的似乎挺容易的,但一入职的我就遇到了难题。

 

一天下午,只身一人的刘女士(化名)走进服务站点称需要妇联的帮助。笔者接待了刘女士,刘女士认识丈夫并怀孕后,辞去江西的工作来莞结婚生产,期间与丈夫感情转淡,并且与婆婆和大姑发生矛盾,每次矛盾发生丈夫都选择冷眼旁观。生产后因为风俗习惯不同再次发生矛盾,婆婆和大姑姐经常责骂摔东西,导致刘女士情绪低落,奶水断绝。

 

刘女士妈妈带案主回老家散心,案主回来后发现婚纱照及自己的东西都不见了,并且丈夫对自己表现冷淡,同时丈夫还以债务问题威胁其离婚并放弃孩子抚养权。刘女士希望能够通过社工的帮助,能够与丈夫进行调解,但是通过我们这边与丈夫沟通时,刘女士丈夫拒绝调解,并称要上诉离婚。

 

我听了刘女士的诉说后,决定帮助她。通过对刘女士的全方面评估了解,发现刘女士是研究生毕业的高材生,其家庭给到她很大的心理支持,但都远在江西老家。于是我一方面为刘女士链接资源提供法律咨询,提供法律上的专业建议,另一方面通过陪伴和倾听,舒缓刘女士的抑郁情绪,重新树立生活信心。

 

渐渐地刘女士的抑郁情绪得到了缓解,在老家也找到了一份上市企业的工作,向法院起诉离婚的程序也开始启动,似乎一切都在往正轨上发展。但离婚的程序是如此的漫长,刘女士熬不过想念女儿的情绪,便鼓起勇气来到东莞去到丈夫的家中想见还在牙牙学语的女儿,却被丈夫家人暴力对待,并赶出家门。刘女士打来电话寻求帮助,我及时赶到现场,在警察的陪同下陪伴刘女士与其婆婆理论,但无果。接下来就陪伴刘女士去医院验伤,派出所做笔录,并为刘女士提供求助的证明,帮助其在起诉时得到相对有利的证明条件。

 

在等待开庭的过程中,定期跟进关系刘女士的情绪状态,给予其肯定和鼓励,刘女士的在老家的工作和生活也慢慢走上正轨。开庭的日子临近,我联系刘女士时,她却告诉我,和丈夫庭外调解了,自己也主动放弃孩子的抚养权。顿时,很为刘女士心疼和可惜同时,也在怀疑自己是否还有什么工作没做好,怀疑自己的价值所在。

 

但是同工的一番话却点醒了我——先不要那么快否定自己,虽然最终的结果是案主放弃争取抚养权,但是在这个过程中社工是一直陪伴着案主的,陪伴案主与丈夫家人交涉、陪伴案主去医院验伤、陪伴案主去警局立案等等,如果没有社工在,那时的案主时多么的无助。社工的存在犹如其在黑夜中的一盏路灯,陪伴其有过一段光亮的路程,这段光亮的路程中,社工帮助其提升信心,清晰地指明每条路不同的去处,但是不能决定案主的终点,最终的案主的方向还是由案主决定的。

 

在后续的一段时间里,我持续跟进追踪,关心刘女士的情况。她对社工的帮助表示感激,表示自己会慢慢走出来,重新开始新的生活。

 

这是我在工作中第一个遇到的个案,处理的过程并不是我一个人在单打独斗,身边的督导都给我很多指导和建议。

 

花开花落,转眼我已经在妇女儿童领域工作一年多了,也接到了不少关于婚姻家庭的个案,虽然我的工作经验还不够丰富,但是我会不断学习进取,用真诚的心对待每一位受情绪困扰的女性,给她们情感支持,当她们感到孤单无助时用温暖的笑脸给予她们的力量。


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