“短精快”项目在社区工作中的实践

 社会工作文章摘要:“短精快”项目在社区工作中的实践 在社会工作领域,项目是指在一定时间内,运用一定的资源,按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计并且实施的社会工作服务任务,使服务群体产生改变

——以单屋社区综合服务中心青少年“彩绘生涯”职业导航项目为例

 

文/东莞鹏星社会工作服务社  邹淑清  指导:冯祥谱

 

在社会工作领域,项目是指在一定时间内,运用一定的资源,按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计并且实施的社会工作服务任务,使服务群体产生改变。目前多数社综采用的项目模式,都是以合同期1年的时间为周期,在项目过程中还可能存在服务对象是轮换型的,如服务对象A参加活动1,服务对象B参加活动2的情况,参加人员有很大的流动性,服务参加者并不能体系的参与活动,项目成效肯定是有的,但是时常不容易被“看见”。

 

单屋社区综合服务中心于2014年12月成立,至今已经5年多,总结中心的经验,根据居民反映的问题:1、项目时间拉锯太长,无法全程参与;2、人群、问题不够聚焦,不能反映居民没有迫切需求。中心从2018年开始尝试“短精快”项目,并且在2019年进行变化升级。以下以单屋社区综合服务中心青少年“彩绘生涯”社区青少年职业导航项目作为介绍。

 

一、在一段短周期内,集中解决1个问题

相对于以往的项目,项目时间可能会持续1年或者更久,而单屋社区综合服务中心举办的青少年“彩绘生涯”职业导航项目开展的时间间隔相对较短,大约在1-2个月内完成。社工针对1个问题在一个短周期内可持续性提供服务。在这一段较短的时间内,针对同一个问题,社工设计系统、持续、有逻辑的服务,参与项目的青少年以及家长,在这1-2个月内会高度关注社工进行的项目内容,他们会把较多的精力放到执行项目的内容上,他们能系统的接受社工的服务。在过程中,参加者的意识、行为、认知都得到了不断强化。相对于持续半年至一年的项目而言,这种方式短时间的操作,能够更精确的完成目标。

 

二、服务聚焦:精准的需求+精准的对象+精准的服务

 

(一)精准的需求

青少年“彩绘生涯”职业导航项目要有效实施,需求调研非常重要,只要精确的了解哪些居民有那些共质性的需求,项目才能得以有效开展。在调研方面,主要从两个方面入手:

 

第一方面:日常观察、沟通。2018以及2019年单屋社工开始对居民进行“有意识”的“闲聊”,家长很希望孩子参加一些体验式或者技能掌握的活动。而跟小朋友的沟通中,发现小朋友并不喜欢上课的方式学习东西,他们更偏向于可以去玩。

 

第二方面:专项调研。采用问卷、聚焦小组、一对一访谈等方法了解社区家长、青少年对“青少年职业规划”的一些想法、思考以及希望。

 

(二)精准的服务对象

在“彩绘生涯”青少年职业规划项目中,招募服务对象有特定的要求,年龄需要聚焦到8-12岁,并且有冲动了解自己的职业规划的青少年。招募的方法更多的是采用邀请制,社工通过日常的观察了解到那些居民有这个方面的需求,以邀请的方式让他们参加。每期招募人数控制在8-15人,并且这些参加者要全程参与项目。这样可以有效控制活动质量。

 

(三)精准的服务设计

在实施的过程中,我们会把项目的时间控制在2个月内完成,我们会设计开幕礼以及闭幕礼,这样设计主要是因为我们的服务对象是青少年,家庭教育一定要参与其中,设计开幕礼以及闭幕礼,让一些即使无法全程参加的家长都能够了解孩子的情况,了解孩子的变化。另一方面,为了能够清晰的了解孩子的成长变化,我们会设计前侧以及后侧问卷,检测孩子是项目过程中是有所收获的,或者采用观察报告的方式,让参加者清晰自己的成长。

 

三、服务成效呈现快,并且具有延伸作用

通过设计服务前测和后测,了解参加者在参加前的情况以及参加后的变化,对于参加者的成长一目了然。

 

参加者在一段短周期内,聚焦解决1个问题,参加者在参与的过程中能全心投入,并且在回忆周期不会太长,所以居民对项目的成效很快就展现出来。在“彩绘生涯”青少年职业规划中,青少年参与项目后,能够对自己的性格、职业有一个较为完善的认识。并且在日后的生活中,有一定的延续性,在“彩绘生涯”青少年职业规划结束后,有家长反应,原来自己的孩子是喜欢做厨师的,以后在家要多给机会他操作才可以。

 

因为项目的执行是在短时间内完成,而且开展的内容是居民迫切的,能够测量的,所以项目结束后,服务成效在短的时间内也能够展示。而且服务成效是可以观察到的变化,让居民对项目持有很大的信心,并且希望能够持续开展此类项目。

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