一位社工眼中的“三社联动”

 社会工作文章摘要:一位社工眼中的“三社联动” “三社联动”试点项目只是一个小小的表征,它像缕缕和煦的春风,不断持续地把党的好政策和政府亲切关怀吹遍了祖国的大地和人民生活的角角落落,社会工作者像辛勤的园丁用专业的知识和技能尽责地做好灌溉和施肥

来源:甘肃省社会工作

 

作者:甘肃良助社会工作服务中心 李亚鸣

 

我是随着甘肃省与兰州市“三社联动”试点项目,正式进入社会工作领域的,也是伴随着“三社联动”试点项目的工作开展,有机会大规模、长时间、近距离地接触到基层社区百姓的真实生活。所见,所感,所思汇成心头“千千结”,难平心绪,尤其在对困难人群、弱势群体与边缘群体的服务过程中,深刻感受到党的惠民政策的优越,感受到困难人群对党的忠诚和对政府感谢,感受到“三社联动”项目的推进让居民的获得感、安全感和幸福感得到更加充分的体现。

 

2017年,兰州市共有6个社区承接了“三社联动”项目。所谓三社联动,就是:在社区这个平台上,以社会组织为载体,以社会工作为专业支撑,“三社”资源发挥有效整合与联动,共同服务居民所需,不断创新基层社会治理的新模式。入驻社区后,按照社会工作专业要求,必须摸清服务对象的问题和需求,并且要以解决问题和满足需求为导向来开展试点相关工作。我们社工走街串巷,巡院入户,遇到了许多意想不到的困难和难题。从社区角度,社区工作人员对社工不了解,以为社工的入驻就是多了一方指挥者,让他们本来繁重的社区工作又雪上加霜,负担重重。社区开展活动生怕社工粘了“油水”,抢了“风光”,各干各的,拒绝合作。从居民的角度,居民对社工根本不了解,入户时社工都需要解释半天,要不就得社区专干领着入户;有一些居民对社区的服务长期不满意,就会给社工来个闭门羹,如果他们感觉又给他们添乱来了,干脆出言不逊,甚至拒绝不谈,让社工在项目的起步工作中困难重重,举步维艰。好在,社会工作者并不是一般的服务人员,他们具有社会工作的专业知识和技术方法,在工作中会策略性发挥优势,很快拉近了与社区工作人员与居民间的距离,会利用各种类型的服务活动,让居民逐步了解社工,认识社工,在优质的服务中让居民接受社工,也证明了社工的专业能力和独特效能,让社区和服务对象体会到社工在社区服务中有着不可替代的作用和价值。

 

我印象深刻的是:王大妈(化名)平时喜欢唱歌跳舞,可是住在社区一直没有合适的唱歌队伍接受自己,我们组建了社区文化联合会,招募辖区的文艺爱好者进入社区文艺队,而且免费参加半年,感觉好自主决定留与否,对于社区困难人群所有的费用一直免费,王大妈开心极了,住在社区就能发挥自己的特长,业余生活也逐渐丰富起来。赵大哥(化名)因为身患小儿麻痹,身体残疾后18年不能出门,社工入户了解到这一情况后,积极孵化和培育的“社区爱心帮帮队”,并链接志愿者队伍,将他接出门游览兰州市日新月异的变化,而且每周接他出来残疾残疾人小组活动,让他在残疾人互助平台上不断发挥自己的作用,现在他不但书法作品获得的市级奖励,而且他从被服务对象变成为了一名提供服务的志愿者,发挥中医专长,为居民免费保健咨询。残疾人的小组开展的很不容易,长期的疾患残障,让他们缺乏人际交流,内心敏感自卑,积压很多的负面与抵触情绪,想让他们走出家门,并能坚持长期参加小组活动,不是一件容易的事情。社工则从建立良好关系入手,找到他们的需求和期待,用真诚的服务打动他们,为他们发挥兴趣爱好搭建平台,构建起相互的社会支持网络系统。现在,他们在一起,心情特别愉快,生活特别幸福,他们感恩党感谢政府,在福利政策的支持下,幸福地生活着,您从他们的歌声中,从他们的言语中同步到半句牢骚和不满,句句都充满了感激,感谢之情,生活在祖国的怀抱里,他们特别地幸福!

 

试点过程中,社工不仅通过个案,小组和社区工作等社会工作的专业方法,形成居民网络和内聚力,同时还会想办法加强和提升居民发现和解决问题的能力,帮助居民自己行动起来主动发现并解决自己的问题。当然,社工的工作除了小范围的个性化的提供精准服务,更多还是在“助人自助”社工宗旨的作用发挥,培育和发动更多的服务力量参与到社区治理中来。比如,根据居民需要去孵化一些社区社会组织(即社区自组织),搭建类似“党建共享家”综合服务平台,链接社会组织或企事业单位等在综合服务平台上有效履行社会责任,让各种社会力量参与到社区建设中来。

 

形象地打个比方,社工就像政府和居民之间的粘接剂,政府通过政府购买社会服务,将政府自己做不了,做不好,不便做的社会服务,通过委托监督的方式让渡给社会组织去做,这样不仅减轻了政府的一部分负担,也充分地发挥了社会组织的专长和优势,目的就是更精准地解决社会疑难问题,构建和谐稳定的小康社会。

 

“三社联动”试点项目只是一个小小的表征,它像缕缕和煦的春风,不断持续地把党的好政策和政府亲切关怀吹遍了祖国的大地和人民生活的角角落落,社会工作者像辛勤的园丁用专业的知识和技能尽责地做好灌溉和施肥,老百姓就像生长在祖国肥沃大地上的棵棵小草,不断的生根发芽与茁壮成长。我们的广大居民生活在祖国的怀抱里,会感受到无比的安全感,他们可以分享我国改革开放和社会繁荣稳定发展所带来的丰硕成果,感受到满满的获得感,更可贵的是在新时代创新的背景下,在“中国梦”砥砺前行的感召下,浓浓的幸福感不断充盈于老百姓的心中。


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