文/青少年服务领域主管 陈沛君
一、案例背景介绍
社工在驻校期间发现，有部分学生以粗言秽语、挑衅动作、故意唱反调、校服改装等行为来展现自我的独特性；经过社工观察发现该类行为主要出现在学生团体交往中，行为的动因重在引起其他团体成员的关注或附和；在随机抽取的3名学生进行访谈发现，学生的表达词语主要以“牛逼”、“很6”来形容该类行为，且对该类行为持支持或不否定的态度；为更深入地了解，社工与学校的辅导员、团委、学生处主任进行了一次焦点访谈，学校曾经通过张贴文明标语、国旗下讲话、主题班会等形式来增强学生文明用语的意识但遗憾的是效果甚微，学生处曾经对3名有抽烟、打架行为的学生进行辅导发现这3名同学有一些共同点，分别是认为自身已经是个大人可以做自己喜欢的事情而抽烟、打架是他们认为最能显示自身独特性的方式。
而此类行为正是学生对自我不自信的表征，若不及时调整会让学生的内在自我与他人的评价差距会越来越大影响自我同一性的形成与发展；自我同一性是处于青春期的青少年人格发展的重要任务，自我同一性的危机是多数青少年发展问题的心理根源。根据埃里克森人生发展八阶段论发现，12-18岁的青少年面临自我同一性与角色的混乱，而初中学生正是处于这一阶段的开始，若此阶段的青少年在发现自我、角色适应上有良好的过渡，“成长危机”只会是每个阶段特征性标准并不表示只有负面意义，促进青少年个体学习如果发现自我、调整自我，从而符合社会对其成长的要求，让青少年的人格得到进一步的发展。
青少年服务社工开展“寻找未知的自己”青少年自我探索体验活动，活动通过时间线寻找技巧的运用，发现影响自我品格形成的事件，让学生能够探索自身品格形成的原因，重在让学生学习自我探索技巧的同时促进学生对自我优势的认识从而提升学生的内在自信，为青少年自我同一性的发展提供支持。
二、预估分析
青少年时期(12-20左右)的一个核心问题是自我同一性的发展，它将为成人期奠定坚实的基础。同一性并不是在青少年时期才出现的，早在幼年时期，儿童已经形成了自我感知。但是，青少年时期却是个体第一次有意识地回答"我是谁"的问题。这一阶段的冲突是:同一性和角色混乱。个体无法"发现自己"，也不知道自己究竟是什么样的人和想要成为什么样的人。他们没有形成清晰和牢固的自我同一性。消极同一性是指个体形成与社会要求相背离的同一性，形成了社会不予承认的，反社会的或社会不能接纳的角色。如果青年人在这个阶段中获得了积极的同一性而不是消极的同一性或同一性扩散，他们就会形成"忠诚"的美德(Virtue of loyalty)。"忠诚"意味着，一个人有能力按照社会规范去生活。
而青少年以粗言秽语、挑衅动作、故意唱反调、校服改装等行为来展现自我的独特性正是消极同一性的表现；这类行为不被学校所接纳，也同样反映这类青少年没有足够的能力按照学校规范去生活；自我同一性能够提升青少年的内在自信让其发现自己并接纳学校的社会化环境，让其有能力按照学校规范去学习与生活。这恰恰是本次活动关注的重点，在自我同一性理论的指导下，本次活动通过《时间线》的体验、优势的发掘等让青少年有正确的自我认知，会促进青少年发现自我的价值、肯定自我的价值，让青少年内在自信得到提升，在此过程中，能够让请稍安对自身曾经的行为如校服裤脚改窄、用粗言秽语来挑衅老师或同学等有一定的反思，发现自身行为的动因；让青少年发现自身的消极同一性行为，让青少年减少此类行为，促进青少年自我肯定从而提升内在自信，是本次活动的主要目标。
三、服务目标及计划
1）服务目标
总目标：让青少年自我探索的能力得到提升，促进自我同一性的形成
分目标：
1、提升青少年对自我初中学习生活探索的能力；
2、活动后，让青少年能够学习使用时间线自我探索工具，并能够通过具体事件列表来探索自我。
3、让青少年能够顺利寻找自我的优势，提升内在自信。
2）服务计划
结合自我同一性理论，青少年自我同一性分为以下4个阶段：达成、拒斥、分散、延期偿付；而本次活动服务计划结合同一性形成4阶段的指导执行：
第一阶段达成阶段：本次活动的参与对象为初中学生，小升初这一成长过渡阶段对青少年的自我同一性有新的要求，要求青少年继续通过社会化形成新的同一性；据此活动通过时间线初体验，体验背景为“小升初”，以青少年最为贴近生活的事件体验时间线自我探索工具，通过初中入学以来最难忘的一件事、最开心的一件事、最困难的事等事件，让青少年回想发生此事件自身的情绪变化及影响，并让青少年在发现中认清“初中生”这一角色。
第二阶段拒斥阶段：小升初后，青少年认为自身已经是个“大人”但又缺乏主见却停止了对自我同一性的探求；在本次活动中通过《鸡蛋变凤凰》游戏的体验，促进青少年对成长阶段要求的了解，让青少年继续通过自我探索促进新的自我同一性的形成。
第三阶段分散阶段：此阶段的青少年会处于不知道自己是谁、要做什么、发展方向是什么等，也可能叛逆，宁可睡觉、听音乐也不愿接触老师与父母；也是本次活动重点关注的阶段目标，继续深化《时间线》工具的使用，通过过去、现在、未来三个维度发现期待的自己、需要努力的方向；一方面发现自身的成长优势促进内在自信的形成，另一方面让青少年在明白自身角色及任务的同时尝试思考未来成长的方向。
第四阶段延期偿付阶段：这是一个在各种选择中的思想斗争的过程，延期做出个人学习生活选择和承接；也是本次活动参与者可能出现浓厚情绪的部分，社工通过让参与者结合自己深入寻找事件进行分享，把自我的感受、对自我成长的发现、对自我的期待表达出来；让参与者有自我审视的能力与意识；更通过成长曲线，更加直观地让参与者明白自我期待中的成长目标并往这个方向去成长和努力。
四、服务计划实施过程
第一节：时间线初体验
第一环节：《鸡蛋变凤凰互动》游戏互动，15分钟；引发青少年对关键词改变、因素、动力的思考；由于学校心理科有类似环节的体验，在此环节青少年的投入程度较强，但游戏的性质明显，在游戏结束后社工引发组员对“改变的因素”的思考时只有2名组员能够较快表述出自身的想法，后通过团队的共同讨论及社工将在该环节中出现第一名凤凰、始终有一个鸡蛋这样的具体事例促进组员的思考，后改变的因素“竞争、与他人对比”被所有组员接纳。
第二环节：《优势视角看自己》，15分钟；参与者根据自身的实际情况或者对自身的期待运用5个褒义词来介绍自己，要求介绍者以最为自信的姿态进行自我介绍，让组员体现若要他人的肯定首先要自我肯定。在此环节中大部分组员出现发现自我优势困难、认为自我没有优势等从而导致组员参与的注意力分散，也出现了个别组员出现开小差的情况。此时社工通过列举具体的例子上课不会迟到-守时、能够交到好朋友-人际交往能力强、帮助他人等来再次引发组员对优势的思考；社工引导后有3名组员能够迅速完成了自我优势的发掘，社工让这3名组员通过分享寻找的方法以帮助活动中的其他成员顺利寻找自身的优势，此环节仅有1名组员还是难以发现自身的优势外其余组员都能够顺利发掘自身3个以上的优势。
第三环节：《时间线初体验》，25分钟：体验背景为“小升初”，以学生最为贴近生活的事件体验时间线自我探索工具，通过初中入学以来最难忘的一件事、最开心的一件事、最困难的事等事件，让学生回想发生此事件自身的情绪变化、想法及对自身成长可能产生的影响，并让学生在发现中寻找自己的成长或优势。由于组员成长经历的隐私性，社工在此环节强调活动的尊重及保密原则，在活动外不能传播或对组员的经历加以评论。因有明显的情绪变化符号指导，参与者基本上以最近发生的事件如其中考试成绩理想、与舍友有矛盾、中学住宿生活自由等方面顺利绘画出自身最难忘、最困难、最开心的事件；此时社工没有引导组员进行分享，而是结合自身的成长经历及对组员的了解，摘取住宿生活、自由这两个关键因素对组员进行分享，以住宿生活为例，组员离开父母的照顾要自己手洗衣服、要算好时间去饭堂吃饭回宿舍排队洗澡、舍友是随机分配的性格不一等方面对组员有很多的挑战及要求，如要适应宿舍生活、习惯饭堂的口味、不能拖拉要安排时间去饭堂吃饭及洗澡、要运用晚自习的时间完成所有的功课等，让组员通过聆听社工的分享思考自身对这些改变的情绪变化及可能对自身带来的成长改变；重在让组员有自我审视的意识。
第二节：深入寻找
第一环节：用时20分钟 1）《情绪传递》：将参与者分为2组，社工准备好表达情绪的名词让每组其中1名组员查看并仅通过动作及表情进行表现，通过队列的形式逐一进行传递，队列最后一名组员需猜出表达的名词。2）《给情绪上个色》：参与者通过色彩来表达自己的情绪及对情绪的看法。在本节活动中较好地衔接上上节活动第三环节组员的浓烈情绪，通过本环节一方面让组员的情绪得到舒缓，另一方面让组员的情绪有表达的机会；本环节主要是以游戏的形式进行，活动氛围较为轻松。
第二环节：《深入寻找》用时30分钟，让组员选择上节活动中的某一事件作深入寻找，绘制自我的情绪变化曲线图及自我品格发现表，加深组员对于自我探索工具的使用。在此环节执行先，社工将上一环节中的情绪词语作展示，引导组员可以从自身绘画的情绪中寻找关键事件，并从对自身成长中的行为、语言、品格这三个方面的影响作出思考。在此环节中，组员能够较快地投入状态绘画自我的情绪变化曲线图及自我品格发现表，最为困难的还是组员的分享，为引导组员分享，社工从肯定组员的表现与改变、组员自愿分享、组员间推荐分享、社工邀请分享这几种方式开始尝试，但活动氛围始终保持沉默，但有3位组员主动与社工有眼神接触有点想要分享又不敢的意思；利用活动的沉默，社工用此机会进行了活动的回顾与总结，也对每一个组员的参与情况及好的表现进行回顾，最后社工运用自身的成长经历进行自我披露，涉及社工自身在中学阶段的胆小、不合群等及目前社工的人际交往情况，让组员有个模仿分享学习的同时也让组员感受到曾经的事件代表着自身目前的成长，分享出来可以让自己更为自信。当社工分享完后，让社工惊喜的是组员默认从顺时针的方向逐个进行分享，也有涉及到过去的自己对目前自我成就的方面，是非常可喜的变化。
活动总结：本次活动预期目标有三，一为提升青少年对自我初中学习生活探索的能力；二为活动后，让青少年能够学习使用时间线自我探索工具，并能够通过具体事件列表来探索自我。三为让青少年能够顺利寻找自我的优势，提升内在自信。活动通过社工活动观察、问卷反馈、个别组员访谈的方式发现组员在自我发现方面有着明显的变化，如就活动结束可能产生的离别情绪等，由此说明组员活动后对自我探索的能力是有明显增强的，而时间线的探索方式也在潜移默化中被组员所运用。
五、成效评估及服务结果
产出上：共绘制12份自我的情绪变化曲线图及自我品格发现表并能够对参与活动的青少年在活动后使用时间线探索工具提供指引，从服务效果的长效性来看起到巩固活动成效的目的。
短期效果：活动通过社工活动观察、问卷反馈、个别组员访谈的方式发现组员在自我发现方面有着明显的变化，尤其是自画像方面组员对自身的优势和努力的方向从模糊到清晰；其次，组员对目前自身所处阶段及任务更加清晰了，如组员纷纷认可校园环境适应、与同学建立友谊、关注中学的学习成绩是本阶段的重要任务，由此看来活动后对组员的自我同一性形成有促进作用，促进组员与其目前所处环境的统一。最后组员在活动中自我情绪变化的探索表达有结合活动时间线的变化探索，由此说明组员活动后对自我探索的能力是有明显增强的，而时间线的探索方式也在潜移默化中被组员所运用。
六、专业反思
做好的地方：
1）在制定服务计划阶段，社工在督导的指导下进行了较长时间关于学业成长规划、时间线运用等方面的学习，更在活动前与督导共同进行活动模拟；活动重点借助时间线工具，把组员过往的回忆拉回来，从而找到力量，这个力量很多都是源头过去的感动和难忘回忆，在活动开展时社工尤其注意幅度和深度，避免切入太深，防止出现组员难以自拔。
2）适宜的场地安排、人员分工能够有效促进服务实施过程中的良好氛围营造，有利于学生在过程中进行自我披露。整个服务计划是呈递进式的，首先引起学生对自我的关注，再通过引导学生走进自我探索，进而协助学生寻找和表达自我，整体服务计划的实施贴近学生的实际。
3）社工在活动策划时有自我脱敏的意识，已准备随时在活动中进行自我披露给予组员一些积极的影响及思考。
挑战的地方：
1）时间不足，组员进度不均衡；自我探索需要给予组员充分的时间和空间去感受和体会，在活动的限定时间内，很难做到让组员从回忆中找到影响自我最深刻的事件，也因组员进度不均衡，会出现个别组员深陷回忆而有部分组员还处于“审题”阶段还没进入状态。
2）个别组员的反抗和抗拒；自我探索对组员自我表达的要求非常高，而在活动中出现个别组员的不重视，表现为活动不投入甚至出现打岔行为，拒绝进行自我探索。
3）服务效果的长效性难以推动。