疫情期间返岗遇阻,看社工如何巧妙应对?

 社会工作文章摘要:疫情期间返岗遇阻,看社工如何巧妙应对? 2020年春节前夕,新冠疫情如山洪爆发式的从湖北武汉涌向各地,牵动着十几亿人的心,同时,也牵动着每名社工的心。疫情就是使命,在号召下,军队、医疗单位最先奔赴前线,他们负责的是地方稳定、救死扶伤的重任,守好大门

 

文/重庆春语社会工作服务中心 蒋德强

2020年春节前夕,新冠疫情如山洪爆发式的从湖北武汉涌向各地,牵动着十几亿人的心,同时,也牵动着每名社工的心。疫情就是使命,在号召下,军队、医疗单位最先奔赴前线,他们负责的是地方稳定、救死扶伤的重任,守好大门;还有另外一群人,他们虽然不像军人、医生一样冲锋在前,他们却是确保大后方百姓生活稳定,生命安全得到最大保障,他们就是社区工作人员、社工以及志愿者们,他们所做的每件事都是与大家日常生活息息相关的事情。

你们是否认为故事结束了,不,其实才刚刚开始。

大家都看过徐峥导演的《人在囧途》以及今年春节上映的《囧妈》,相信男主角在旅途中经历的各种不顺利,大家都见识到了,今天我要讲述自己亲身经历的如电影情节一样的返岗历程以及一些返岗指南。

第一次返程,竟“中途夭折”,别慌,我是社工。

原本春节假期回到四川老家过年的我,通过新闻媒体了解到全国新冠肺炎疫情发展变化,每天看到不断新增的确诊人数,我的心开始担忧起来,眼看离返岗日期越来越近,而工作所在的重庆也是疫情高发区,加上老家到处封桥封路,小区也是限制出行,家人们都担心我能不能顺利回到工作岗位,我却相当镇定,父母好奇的问我为什么一点不慌,我告诉他们:“别慌,我是一名社工,我们本身就是拥有专业的心理知识来帮别人疏导情绪,肯定自身更需要强大的心理素质”。

老家由于没有客运火车站,我们一般到重庆都是坐客车,但面对现在的“囧”境是客车也停了,唯一有的私家车漫天要价,并且数量极少;面对这种“囧”境,我开始询问身在重庆的朋友、同事了解重庆的交通状况,再得知非重庆籍车辆不能进城,要被劝返;由于社区“一线吃紧”,作为老年社工的我,考虑服务对象需要我的帮助,我下定决心不论如何,在确保自身健康的情况下,我一定要返回岗位;于是,我通过贴吧、微信群以及QQ群发布寻车信息,好不容易找到一个可以回重庆的私家车,第一时间联系车主,以为第一次回去应该很顺利,万万没想到,车主出发前一天听说回重庆要隔离观察14天,果断爽约了,导致第一次返回旅程就此夭折,那一夜,我彻夜难眠,一边是疫情所面对的困境,另一边是我需要发挥支援工作的社区以及需要我帮助的服务对象,我的心情非常忐忑不安。

第二天醒来,我觉得与其坐等禁行解除,还不如找点事来做,于是,我通过个案工作方法,把自己当成案主,认真分析我现在具有的资源,我想到自身虽然回不到工作岗位,但是我是专业社工,在哪里都能发光发热,既然上天让我留下,证明需要我为家乡父老做点实事。常言道:‘心动不如行动’,我便主动到当地社区报名参加志愿服务,到各小区协助发放消毒液、出门卡等防疫物资;周末还参加小区的志愿服务,协助物业、业委会排查外地回来人员,把自己的青春、热血奉献发挥出来。

第二次返程,再遭突发变故,别慌,我依旧是一名社工。

虽然第一次返程被爽约,但我在老家依旧发光发热,做一名社工、一名党员力所能及的事情;过了差不多一周的时间,眼看社区一线工作等着我回去支援,考虑到重庆交通管制还是非常严,很多私家车也停运,我考虑通过火车回去,但离我家最近的火车站是隔壁的隆昌县,我需要规划好时间和路线。通过朋友介绍,我联系到了经常跑隆昌高铁站的黑车司机,然后就在携程网抢购火车票,由于很多班次停运,通过邀请朋友助力,好不容易抢到一张站票;原本以为这次应该顺利抵渝,出发前一天,还特意把生活物资买好,好让家人减少外出,一切准备妥当,只待黎明的到来,我早早地睡下,我也不知道睡了多久,突然被妈妈的一声“儿子,快看,遭了,我们凌晨小区封了,外面很多武警”,我正在朦胧的双眼,以为妈妈在骗我,我跟妈妈说:‘别慌,我是一名社工’,我不慌不忙地打开手机,突然小区微信群消息几百条,我才意识到问题的严重性,点开微信群一看,很多视频和图片,全是全副武装的武警和医务人员,通过聊天记录,我才搞清楚,有个确诊对象过年期间来我们小区走亲戚,现在她那个亲戚被隔离观察了,小区不准进不得出,我此时此刻的心情有点低落;听到窗外的狗吠声,有些不怕死的邻居开始连夜他走,感觉就像以前抗战时期大逃亡,妈妈本来也喊我现在走,我考虑再三,我是一名社工,要对其他人负责,也是对自己负责,万一我有什么问题,就回连累到别人的生命,在这种情况下,我选择留下来。

第二天早上,我早早起来,了解小区最新情况,并第一时间把情况与单位领导以及社区领导反馈,领导们也理解和支持政府的决定,希望我能够安心在家,并且通过居家办公的方式,协助社区排查高龄老人生活情况、家庭情况以及健康情况,并且及时与同事建立线上心理咨询热线,把自己的专业价值充分发挥出来,以这种方式帮助我的服务对象疏导不良的情绪反应,把服务对象的生活困难及时与社区领导及社区同事沟通,尽力帮助服务对象共渡难关,我的热心服务得到了服务对象及家人的肯定和支持。虽然我的第二次返程也因突发变故而终结,但我还是在做着一名社工应该做的事情,不管环境如何艰难,我始终相信自己是一名经验丰富德社工,可以沉着应对。

好事多磨,如愿归渝,社工小蒋,回来啦!

有了前面两次的返程经历,这次我把行程安排更加详细周密,具体到了什么时间出发,什么时间到重庆,出发是否需要办理健康证明,回重庆能否需要隔离观察,通过电话和官方平台问政,了解可以通过四川卫健委的小程序自主申报健康情况,然后本人持有效身份证前往现居住地社区或(镇)街道卫生服务中心体检,并领取体检结果;然后就是了解到到重庆后需要注意事项,我了解到从非湖北以及万州地区返回重庆,需要到达之日向居住地所在地社区报备,然后隔离观察7天,观察期满后,需要提前在网上申报个人复工信息,其次是把健康证明与单位出具的复工证明交到工作所在地(镇)街道办报备,还要把复印件或者其他原件交由所在社区备案。了解到返程复工所有流程;其次,就是需要联系返程车辆,由于客车还在停运,我通过之前的微信群和QQ群发布的私家车司机信息,成功预约到了返程车辆,这一次虽然也有小的波折,但相比之前顺利不少,并且成功到达目的地,顺利完成隔离期,回到了工作岗位,心情也像春日里的太阳,暖暖的。

疫情还没结束,有的社工同仁已经在抗疫一线坚持工作许久,有的还没有返回岗位,我最后想给还未到岗的同仁一些建议:

首先,你需要提前一周掌握好工作所在地与现居住地的疫情情况,然后通过官方媒体和官方问政平台、官方电话提前了解交通通行情况、复工流程;

其次,你还需要通过线上或者线下渠道购买必备防护物资,包括口罩、手套等,由于快递配送问题,起码需要五天以上的时间做准备;

然后,你还需要提前两三天把出行交通方式确定,并开好外出务工健康证明(以四川为例,有限期是十四天,逾期无效,需要重新开具);

最后,你最好把干粮准备好(包括饼干、方便面、矿泉水等),因为回去需要隔离观察,有可能两三天才能出去一次购买生活物资;等到隔离期结束,你就可以准备复工的事项,这样才能确保自己有条不紊的安全回到工作岗位,希望我的建议可以帮助到大家。

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