社工小冉的养老院抗“疫”日记

 社会工作文章摘要:社工小冉的养老院抗“疫”日记 复工第一天,我们走访各个楼层老人并与护理人员沟通,在充分了解住养老人在疫情期间的生理和心理状态之后,项目组讨论制定了四项抗“疫”计划,为今后工作提供了思路。

 

文/济南众诚社会工作服务中心 冉永晶    

2020年的开年之殇打乱了所有人迈向新一年的脚步,道路封闭、企业停工,在新年伊始人们隔离在家复工遥遥无期的时候,槐荫区社会福利服务中心却自始至终站在抗击疫情的一线,服务着近两百名具有高危感染风险的老年人。

疫情爆发时,我因回家过年被困在了老家,看着新闻报道中新型冠状病毒的传染人数飙升,内心惶惶。经过项目组线上讨论,我们决定尽最快的速度返回工作岗位,担任起社会工作者在抗击疫情中的任务。项目组长积极联系养老院吴院长,同时我们也为返岗做好准备。经过居家隔离、核酸检测、开具证明之后,我们回到了工作岗位,开始了全封闭的养老院生活。

小冉的养老院抗“疫”日记正式动笔。

复工第一天,我们走访各个楼层老人并与护理人员沟通,在充分了解住养老人在疫情期间的生理和心理状态之后,项目组讨论制定了四项抗“疫”计划,为今后工作提供了思路。

一、情绪安抚稳人心

由于疫情影响,福利中心实行封闭式管理,隔绝了老人和工作人员与外界的接触,导致部分老人因思念亲属而情绪低落,有些老人甚至因为不了解疫情的严重性而对养老院的封院措施心生不满。我和同工通过走访对这些老人进行情绪疏导和心理咨询,缓解老人的焦虑情绪,纠正他们的错误认知。并与公关部的伙伴商议之后,决定通过视频电话的方式使老人和家人见面以缓解思亲之情,有智能手机但不会使用的老人由社工负责与家属联系。通过与家人的定期视频电话和社工的暖心陪伴,老人们的情绪逐渐稳定了下来,随着气温回升和传染人数的降低,连日来笼罩在福利中心的阴霾渐渐地消散了。

二、“消”“测”并举防病菌

老年人的免疫力低,并且有很多患有高血压、脑梗等老年病的老人,是新型冠状病毒的高危易感人群,因此在养老院内进行规范的防疫工作是重中之重。自复工入院以来,项目组严格按照院内疫情防控制度执行,配合疫情防控小组开展员工和老人的体温测量、院舍消毒等工作,指导老人正确佩戴口罩并将使用过的口罩放入指定的处理箱,把好疫情防控的第一道关卡。

三、信息传递僻谣言

在我们复工第一天走访老人时,一位患有轻度认知症的老人对我们说:“你们天天带个大口罩,还不让老人出门,是不是咱院里有被传染的了?”我顿时哭笑不得,关键是这位老人不仅自己这么想,还把怀疑告诉了同屋的老人,现在两位老人想要联系孩子离开养老院回家居住。我耐心听老人说完之后,对两位老人焦虑的心情表达了同理,并郑重告诉他们,院里已经联系医院做了核酸检测,我们都是健康的,没有人被传染,你们安心在院里住着是最安全的,两位老人这才放下心来。

针对老人们普遍对疫情缺乏了解的情况,项目组做了多项疫情信息传递工作,包括线上通过公众号及时更新全国和济南的疫情信息,线下通过走访宣传、发放疫情防控宣传单页、小白板疫情信息每日更新、动员老人关注电视新闻报道等方式提高老人的疫情防控意识,增加防控知识,并通过督促老人关注社会时事防止社会脱节。

四、活动开展步正规  

随着疫情的缓和,我们松了一口气的同时,也把恢复项目组正常工作提上了日程。在简奶奶“什么时候开活动啊”的每日一问中,项目组遵循分时段、控人数的原则恢复了手工小组、健身操小组与合唱小组的活动,其中手工小组采取一对一房间内教授的方式进行,以确保老人的安全。

春雷动,樱花开。万物复苏的春天即将到来,小冉社工在养老院陪着爷爷奶奶一同等待春暖花开,战“疫”胜利!

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