疫情防控期社工对独居群体的服务反思

 社会工作文章摘要:疫情防控期社工对独居群体的服务反思 在新冠肺炎疫情防控期间,社工所服务的一群青年也面临着个人生活上的挑战。这群青年在儿童福利机构里长大成年后,通过社会安置的方式在社会上独自居 K堑亩谰由钍奔溆谐び卸

文/广州市成长动力社会工作专业发展与资源中心 孙雯

在新冠肺炎疫情防控期间,社工所服务的一群青年也面临着个人生活上的挑战。这群青年在儿童福利机构里长大成年后,通过社会安置的方式在社会上独自居住。他们的独居生活时间有长有短。停工停学、限制外出、医药防护物品紧张等情况,对于这群独居青年来说,都带来了或多或少的挑战。

自疫情发展,社工即保持与这群青年联系。期间发现青年们会遇到无限期停工或失业导致经济困难、生病只能自己照顾自己等问题。这段时间的经历让社工反思:这一类突发公共卫生事件对独居青年群体的影响在哪里?对那些独立生活能力低、社区融合程度低的青年,特别是从机构过渡社会安置的青年、缺少家庭支援独自在异地打拼的“空巢青年”、独居的残疾青年等,社工可以采取什么行动,支持他们有效应对?

在这里,社工先在预防方面展开思考。

一、检视自身资源

突发公共卫生事件发生时,对于社会上独居的青年来说,是一次检视自身资源的机会。在疫情防控期间,独居的青年可能会为日常煮食、自身健康、经济问题而产生焦虑。

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对此,社工需与青年评估自身应对危机的能力。笔者认为,可从社会支持理论出发与青年探讨自身的资源。社会支持来自不同的个人或组织,例如朋友、邻里、家庭、社会团体和政府部门等,如青年个人掌握和拥有的社会支持越强大,则青年面对困难和挑战的能力越好。从青年的个人能力来看,如青年在独居时居家生活能力、搜索资源能力、解决问题能力越高,则青年在遇到困难和挑战时,自我调节能力和复原能力也会更好。

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独居青年建立“检视自身资源”的意识后,能分析个人独立生活能力是否足够。例如生病时的自我照顾方法、无法外出时选择线上购物、线上办理日常个人业务等。独居青年还可建立紧急联系人的联络簿,并且充分熟悉社区里人脉资源,例如邻居、业主群、距离较近的朋友等,在应对突发情况或突发的生活困难时,就可以从有效的信息咨询渠道获得帮助。

同时,网上支持群组也很重要。在限制外出的疫情防控期间,多数人会在网络沟通以获得信息分享和精神支持,社工也可建立相应的群组,并且在群组里为青年提供咨询和心理支持。

二、做好应对危机的日常准备

在日常生活里,我们也有可能遇到突然的生病或意外。对于独居的青年来说,在检视完自身资源后,要根据其中的薄弱之处做好应对准备。依笔者所见,可留意如下方面:

1.定期的储蓄。银行卡里的余额可应对疫情期间工作暂停带来收入减少的危险。而在疫情过后,经济影响带来的企业裁员、降薪等问题,也考验个人应对失业期间的生活。因此有必要鼓励青年建立应对危机事件的金钱储蓄。

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2.记录紧急联系人的联系方式。独居青年应考虑建立电子版和纸质版的紧急联络簿,记录自己身边可信任人的联系方式,包括电话和地址。当青年突然陷入危机时,救援人员能查阅紧急联络簿来为青年提供帮助。

此外,如有视障、听障、语障、肢体残疾等特殊情况的青年,需提供清晰的记录让救援人员快速明白青年所需。如语障青年可通过文字或图片的方式记录,让救援人员能较快明白如何找到紧急联系人;视障朋友可用他人代写的方式提前准备好联络簿。考虑到救援人员实施救助过程中要与青年进行交流,有视障、听障、语障、肢体残疾等特殊情况的青年可以文字、图片、录音等方式,说明日常所需物品、辅具(如轮椅、导盲杖、助听器等)、药物(如有患病需长期服药)的存放位置,让救援人员能快速配合青年找到所需的联系人和物品,即使要离家隔离或入院治疗也不会慌乱无措。

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3.定期储备个人防护用品。面对突发公共卫生事件时,药品、防护用品、消毒水等是民生所需,并且往往会出现短缺。因此建议独居的青年建立定期储备的个人防护用品的意识。青年可以在家储备口罩、家居消毒水、免洗消毒液。定期更新药箱药品,如体温计,以及应对感冒、咳嗽、发热、肠胃不适所需的药品。这样,在突发公共卫生事件爆发时,也能避免一下子掉入防护用品和医药物品紧缺的困境。

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4.了解所在社区的紧急援助资源。例如社区的应急避难场所、社区居委和物业联系方式、社区网上支援平台等。如此,青年能第一时间了解超市、医院、银行等开放情况,甚至在失去居住场所时有能力找到救助机构,缓解在危机里孤立无援的困境。

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三、订立个人应对危机的计划

通过此次疫情,社工可引导青年在独居生活中学习订立个人应对危机的计划,让青年有意识地做好预防准备。在订立计划中,最重要是强调青年的参与,而不是社工单方面为青年制定。社工应从意识上引导青年重视个人危机防范,制定“个人支持网”的表格,让青年检视自己身边可用的资源,从而分析在危机中自身的应对能力,以及如何联系、使用、分配可用资源。

突发公共卫生事件对每个人来说都是一种挑战。只有个人防御能力提升了,才能在未知的挑战中获得更多的安全感。独居青年在日常做好个人应对危机的准备,可减少危机带来的压力,甚至在做好个人防护与备好日常生活所需物资后,还能为有需要的朋友提供帮助。无论是精神上的支持还是物质上的援助,都能为社会带来一份温暖,也让自己有机会以行动诠释公民角色。

作者简介:孙雯,成长动力社工,7年儿童和青少年服务经验,喜欢以多元视角探索特殊学习需要儿童教育、家庭关系、女性主义等社会议题。

(撰文:孙雯 督导:周琳)

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