小小排查点,大大温暖情 | 社工一线防疫观察

 社会工作文章摘要:小小排查点,大大温暖情 | 社工一线防疫观察 疫情面前,防疫志愿者们迎着风险冲锋在前,积极投身防疫一线,为打赢这场没有硝烟的战“疫”,承担义务,无私奉献。我作为一名社工有幸加入到龙泉社区防疫志愿者队伍中,为社区社会做出自己的努力。在服务中,我不仅感受到了自己的责任、重担,也感受到了来自居民们对我们最真诚的关心和温暖

文/重庆市暖洋洋社会工作服务中心 荀玉崟

 

疫情面前,防疫志愿者们迎着风险冲锋在前,积极投身防疫一线,为打赢这场没有硝烟的战“疫”,承担义务,无私奉献。我作为一名社工有幸加入到龙泉社区防疫志愿者队伍中,为社区社会做出自己的努力。在服务中,我不仅感受到了自己的责任、重担,也感受到了来自居民们对我们最真诚的关心和温暖。

 

(一)充电宝是居民与社工的连接

手机,是现代人的通讯工具,也是项目社工和防疫志愿者随时联系政府、为服务对象和居民提供信息和帮助的重要工具。作为重庆市暖洋洋社工中心驻九龙镇禁毒项目社工为自己服务戒毒康复人员提供帮助之外,还作为防疫志愿者在蹲守在自己的排查点过程中积极地想办法、为排查点的居民解答疑难,促进他们的回应和问题得到尽快落实。

 

那时候,1-3的朱老师找到社工,想让社工帮忙了解周围广告公司是否开门的情况?社工除了第一时间帮忙了解开门的信息之外,也进一步与朱老师进行了详细地交谈,原来朱老师为他女儿学校要的资料而发愁,在了解到周围哦店铺没开门后社工主动承包资料打印的事情。这让朱老师非常感谢。朱老师说:“你们为居民提供线上咨询真的是很尽心尽力,很感谢你们。如果你手机没电了,可以给我说,我把我家里的充电宝给你用。”

 

虽然这件事情对我们而言是一次举手之劳,但是却因为这个事情而让更多的居民支持我们。居民口中的充电宝不仅仅是为手机蓄电迟航,还是我们与他们之间关系的建立与连接。

 

(二)亲切的问候是居民的关心

随时时间一点一点的过去,驻守排查点的居民已经与我相互熟悉了。我们除了日常简单的咨询,了解他们外出动向和心理情绪之外,还收获了不少的关心。

 

“怎么还不下班呢,你们熬更守夜的,真的是辛苦啦!”“要下班了哦,一天到晚有你的守护,让我们很放心。”“大冷天,你要注意到哦,莫感冒了,感冒可不是好玩的。”“我们外面回来,让你费心。”……听居民们对自己的关心,心里面满满的都是温暖和感动。

 

(三)风中送柑橘,礼轻情意重

倒春寒,让天气冷冷瑟瑟,给驻守时增加了一点挑战。项目社工依旧如常地仔细填写《龙泉社区居民出入登记表》中,突然收到了填写居民特意为自己准备的柑橘。

 

“妹妹,这是干什么呢?”“姐姐,我看你驻守很辛苦,特意给你准备的。”“妹妹,不用哦,驻守社区是我们应该做的。”“你拿着嘛。”“真的不用哈,我们作为社工也有一定的工作伦理要求,我们不能接受服务对象给予的小礼物。”“好吧!”“谢谢妹妹的好意,姐姐心领了。”我想,礼轻情意重就是这样吧。

 

在这场没有硝烟的战争中,有人防疫,有人送温暖,让我更加坚信:只要我们上下一心,众志成城,一定能打赢这场新冠肺炎疫情防控阻击战。

 
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