战“疫”期间,社工教老年学员轻松玩转“苏城码”

 社会工作文章摘要:战“疫”期间,社工教老年学员轻松玩转“苏城码” 3月的某一天,原本和社工约好开展督导,结果,当我到达社工工作的社区时,社工忙得不可开交。居委会大厅排了长长的队,仔细看了一下,排队的都是社区老年居民,他们的就神情里有小小的焦虑、不理解、无助等等一些情绪波动

文/太仓市老伙伴社会工作服务发展中心 方瑞

故事发生的缘起

3月的某一天,原本和社工约好开展督导,结果,当我到达社工工作的社区时,社工忙得不可开交。居委会大厅排了长长的队,仔细看了一下,排队的都是社区老年居民,他们的就神情里有小小的焦虑、不理解、无助等等一些情绪波动。过了一会儿,社工抬头看到了我,才想起来由于接到任务紧急,而“放了督导的鸽子”。社工告诉我,他们在忙着帮助社区不善于操作智能手机的老年居民办理苏城码。

 


 

与故事相关的那些场景

苏城码政策推出后,确实看到了种种类似的场景。老年居民拿着手机到社区,询问防疫工作人员许许多多问题,什么是苏城码?苏城码有什么用?为什么要办理?苏城码在哪里操作?信息怎么填?在防疫工作人员的帮助下,经过一番努力,好不容易搞定,以为就此可以顺利通行。结果,当他们到小区门口准备回家时,门卫要求出示苏城码,一下子傻了,这个苏城码弄好怎么找出来呢?

故事是这样的

然而,有这么一群老年居民,他们在疫情防控期间轻松玩转苏城码,并且为社区疫情防控贡献了自己的力量。他们是我的受督社工所服务的一批老年学员。在几个月前,社工曾根据其需求在社区中开设智能手机学习班。苏城码政策推出后,他们在社工发布的操作流程指引下,迅速学会了苏城码的生成与使用,并且主动教身边不懂得居民。

透过这一故事,我想说

1.我在想,这或许就是社工助人自助理念的一个非常直观的体现,希望还是新手社工的你们可以通过这个简单的案例理解助人自助理念的真正内涵;

2.我们习惯于说儿童和青少年是祖国未来的花朵,而我在这里想说的是在这一次全国范围的疫情防控中,我们发现每一个个体都是花朵,通过自己力所能及的方式选择绽放的时间以及绽放程度。就像这个故事中的老年学员,他们的存在和行动,可以为社区防疫工作减轻一点压力,或许还可以抚平身边同辈群体的情绪波动;

3.待到山花烂漫时,愿行走在社工道路上的我们,看到每一位服务对象身上的闪光点,为我们的服务对象赋能,从而推动更多社会问题的解决。

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