深入骨子里的社工机构文化

 社会工作文章摘要:深入骨子里的社工机构文化 社工是一个“助人自助”的职业,但许多服务对象开始不了解社工,何况是社工机构呢?我们很多新进的员工也并不了解机构。所以每次有新来同工,我都要求他们看看机构和社综的三折页,了解机构和社综文化,我深信他们只有认同社工的理念和机构文化,在服务过程中

来源:东莞鹏星社工
作者:叶淑玲
鹏星驻大朗松木山社区综合服务中心

 

如果要在一个机构里有所贡献,坚持做下去,不产生职业倦怠,我觉得最好的办法就是了解它,认同它,践行它的文化。

 

社工是一个“助人自助”的职业,但许多服务对象开始不了解社工,何况是社工机构呢?我们很多新进的员工也并不了解机构。所以每次有新来同工,我都要求他们看看机构和社综的三折页,了解机构和社综文化,我深信他们只有认同社工的理念和机构文化,在服务过程中才会践行社工理念和机构文化,进而传递给服务对象。

 

01、践行关爱文化

曾经中心的一名社工帮助一位患有精神疾病的服务对象修补衣服,主动关心她,协助她改变个人卫生,教她写字,社工获得其他村民的称赞”你系得”。

 

潜移默化下,其他村民看到那名精神残疾村民不似以前厌恶,而是多了一份关爱,主动送衣服给她,督促她勤换衣服。服务对象慢慢改变,开始注重自己个人卫生,不像以前邋遢,还主动帮助来访中心的长者冲热水泡茶,见到地下有水,会主动拿起拖把把地拖干以免长者滑倒。

 

社工影响社工,上面社工的行为感动了另外一名社工,主动与精神残疾服务对象聊天,协助她变得更好而内心充盈。

 

02、践行机构晨读和日日捐文化

在同工日常工作上,每月中心例会都会先要大家一起朗读机构MVV和第十五卫灵公篇,然后结合古籍分享身边正能量的故事。践行日日捐文化,小爱汇成大爱,储备能量适时帮助遇困同工们。

 

03、凸显机构VI元素

在社综的布置上,无缝隙插入机构元素。如:在台前装饰有“鹏星社工”的LOGO和机构的吉祥物“鹏鹏”和“星星”。在设计海报和KT板的时候,会有机构的VI,主要以红、橙、白为色调,有鹏星LOGO为水印背景,落款不忘有“鹏星驻松木山社区综合服务中心”,机构的VI时刻在心中。

 

在日常的活动中,从活动的开始宣传招募到活动的结束发布活动通讯都要求每一位同工把机构文化融入设计中。

 

活动宣传招募的宣传单设计中有鹏星的元素,布置场地增加鹏星元素,活动开展必须穿社工服务,同时介绍自己是鹏星社工,再说明本次活动目标。活动结束在微信公众号发布活动通讯稿的推文都有鹏星的VI。基本上形成中心的约定俗成,不用特意制定制度都会去做的事情。

 

04、让人印象深刻的机构文化

一次探访服务中,问一名80多岁患有重度认知症的长者,知道我们是谁吗?

 

他的回答让我震惊和意外,他看着我们红色社工服,然后缓慢地说:”知道,你们是鹏星社工,我上次去中心体检的时候,是你们来大门口扶我的,带我到各个点体检,里面好多红色的宣传海报,都写着大大的“鹏星社工”的红色字,当然知道啦!”

 

家属说:“想不到他记得这么清楚,那一定是你们给他留下了很好的印象,谢谢你们平常对我家公的照顾。”

 

得到服务对象的肯定,瞬间觉得再辛苦都是值得。平常我们用心布置其实是有成效的,只是有时没有表现出来,我们没有发现而已。

 

只有把机构的文化深入骨子里,才会有方向并“有心”、“用心”去开展社会服务,才会深受服务对象的认同和接受。

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