文/郑州市金水区梓闻社会工作服务中心 王文玲
初次接触社区居民自治社工服务项目，有些许焦虑，不知如何下手。经过了几个月的学习、实践和探索，最初焦虑不安的心也变的积极乐观起来。社区社会组织在社区居民协商自治工作中发挥着重要作用，社区社会组织的培育和发展可以有效扩大居民参与，提升居民参与社区事务的意识和能力。那如何培育和发展社区社会组织呢，以下几点经验供大家参考借鉴：
一、打好社工服务基础，与居民建立信任的专业关系
本项目所在的社区是一个农村社区，是首次有社工进驻开展服务，缺乏服务基础，在培育社区社会组织、开展协商自治活动等工作中存在的阻碍较大。由于社区居民对社工认识不多，社工在前期接触社区组织负责人时，部分负责人对社工比较排斥，不愿社工介入。社工在前期调研阶段了解了社区的情况之后，决定开展常规服务以打开局面，从儿童、青少年、老年人、党员等人员入手，针对不同的群体设计有针对性的社工服务，在开展服务过程中与社区、居民及社区重点人员（社区骨干、党员等）建立专业关系，同时对社工、项目进行宣传，增强居民对社工及社区居民自治项目的了解。当居民看到社工开展的服务给社区及居民自身带来的改变时，信任感就逐渐建立起来了。
二、社区社会组织的培育可以文体娱乐性社会组织为抓手
娱乐性社区社会组织比较贴合居民的日常生活需求，培育社区社会组织从文体娱乐性的社区社会组织入手相对简单、易操作。大多数社区都存在一些自发成立、非正式的娱乐性社区社会组织，居民因为兴趣爱好聚在一起，这些组织有一定的组织基础，社工在干预时省去了前期需求调研、团队组建等流程，主要工作任务可以放在组织规范化发展方面。社工在前期做需求调研时，也可以着重了解居民的兴趣爱好、参与社区组织的意愿等，由社区相关工作人员及社工牵头，邀请社区骨干、社区积极分子共同成立新的社区组织，并为社区组织的发展对接人力、物资等资源，协助队伍发展。
为促进社区社会组织发展，社工可以参与到组织训练过程中，了解组织发展情况及需求，适时的介入。社工首先可针对组织成员开展团建活动，增强队伍凝聚力和成员对社区组织的归属感、责任感，鼓励成员按时参加社区组织的日常训练。其次，社工可以针对各个组织开展内部协商自治活动，共同商讨组织的发展目标、组织名称、组织的负责人、组织章程等内容，让组织成员自己参与到其队伍的发展中来，提升其参与性和对组织的归属感；可针对社区组织开展社区社会组织备案登记主题培训，让组织负责人及成员了解组织如何在社区、街道申请备案登记，并协助组织进行备案登记。再次，社工可针对各组织负责人开展社区社会组织能力提升培训，提高组织负责人的管理意识和能力。最后，社工要积极链接资源，为社区社会组织的发展助力。
三、社工要调动多种力量培育和发展社区社会组织
项目社工入驻之后一直在积极跟进辖区各类社区组织，但农村社区作为熟人社区，居民自治性相对高一些，社区各类组织都是居民自发组织的，社工作为一个外来者想要介入其中比较困难，在之前的接触中有些组织负责人及成员比较排外。社工除了开展常规服务打基础，与居民建立关系之外，也要借助社区的力量，由社区相关负责人出面协助，可以大大提高工作效率，加快培育社区社会组织。有了社区负责人的协助，除培育娱乐性社区社会组织之外，社工也可以培育一些志愿服务组织、居民自治组织等。为了协助队伍发展，社工也要积极为组织发展争取资源。社工可以向街道及社区汇报社区组织及社工对于组织发展的想法，为组织争取一笔组织发展基金，或从周边商户链接资源，为组织的发展助力。有了街道、社区及各类资源的支持，联合多方力量，社工开展工作会顺利很多，成效也会加倍。
四、社区社会组织备案登记不是终点，而是社区居民自治项目的起点
目前，社工已成功协助四家社区社会组织在街道进行备案登记。但社区社会组织备案登记不是终点，而是社区居民自治项目的起点。之前本项目所在社区已在街道备案过4家社区社会组织，但社工进驻之后了解到这四家组织并没有实质发展，仅仅停留在最初期，队伍比较随意散漫，日常没有集中训练，只是需要表演时，会组织练习并参与表演。所以社区组织在备案之后，社工也要陪伴社区组织发展一段时间，适当的介入社会组织当中，协助队伍规范化发展，使队伍规模壮大。社工在协助社区社会组织规范化、专业化发展的同时，也要带动社区社会组织成员参与社区志愿服务，为辖区的困境老人、困境儿童、党员等困难群体提供帮扶服务，充分发挥社区社会组织的力量带动社区志愿服务的开展。此外，社区居民自治项目社工要提升组织协商自治意识，引导辖区各社区社会组织参与社区公共事务，共同协商解决社区问题，传播居民自治的理念，促进居民自我管理、自我教育、自我服务。
在陪伴社区社会组织发展过程中，社工要扮演好引导者、支持者等角色，促进组织发展。社工的精力和时间有限，不可能一直陪伴组织向前发展。队伍的长久发展离不开优秀的领队及组织骨干人员的协助，只有负责人做好带领、组织骨干打好配合才能带动队伍更好的发展，后期组织中活动的开展及参与，这些都需要组织负责人的配合及领导。所以社工要着重协助组织培养一些骨干人员，待组织发展成熟社工抽身之后，队伍能够实现自我发展。