文/郑州市金水区梓闻社会工作服务中心 董慧
社工一词其实对于大多数民众来说还是很陌生的词汇，甚至有些人还会将社工与志愿者搞混，但是随着社会福利的逐渐提高与社会发展的加快，社工已经慢慢普及，那到底什么是社工呢？
疫情面前勇担当
2020年年初突如其来的疫情让国民都有点慌张，但在此时医护工作者仍然奔赴一线与死神斗争，党政机关人员统一下沉排查社区春如人员，社区工作人员为社区提供咨询及隔离服务……此时，还有一群社会工作者，他们积极配合各方工作——协助社区为隔离居民送生活用品、开展社区排查、高速路口检查、卡点执勤等，虽然经常被认为是社区的、机关单位的，我们依然会感到满足，因为我们在疫情中为大家多做一点，疫情可能就会早点过去，一起期待春暖花开。
同时社工服务没有停止，考虑到居民被要求隔离在家可能导致心情比较郁闷、缺少娱乐活动，社工积极组织线上服务，各种兴趣群、学习群、不同年龄层次的群等等，还有一对一的心理咨询服务，真正将居民的生活方方面面都考虑进入，让大家虽然在家里一样能享受到社工服务，让隔离变得更有趣，让生活也能丰富多彩。
疫情之下，有众多的人不顾生命安全冲锋在一线，此时社工机构也在号召职工为抗疫捐款，社工都非常积极踊跃捐款、捐物，共同努力让疫情早日结束。
为困境儿童涂抹色彩
暑期七彩夏令营的第一天下午两点钟，一位60多岁的老人出现在活动室门口，“社工张老师是不是在这里？我们来参加夏令营。”我循声望去，发现一个老人带着两个八九岁的孩子，满头大汗，身上穿着薄棉碎花衫，非常朴素。社工赶紧招呼他们进来。老人说：“孩子们听说有画画，还能做手工都开心的不得了，真是感谢你们为孩子提供这么好的机会。”社工将两个孩子安顿好，老人唤我到一边，悄悄问我：“孩子妈妈能进来吗？”她指了指门的方向，我顺着她的手势看去，发现一个近40岁的女人现在门口，微胖的身材，看起来有些臃肿。头微微低望向这边，表情有点恐惧还有点烦躁...“可以，可以”社工赶紧告诉李阿姨并让孩子的妈妈到活动室休息。那女人不住的打量着这里，又看看两个正在活动室内画画的女儿，脸上露出淡淡的笑意，瓮声说了句：“这里真漂亮！”
这是困境未成年人社工项目里的一个困境家庭，孩子的妈妈患有精神残疾，爸爸没有担当，总是到处闲晃，工作也是三天打渔两天晒网，所以家庭里所有的经济重担和家务、照顾的工作都落在了姥姥一人的肩上。由于家庭经济困难，李阿姨说，两个孩子从来没有报过兴趣特长班，当大孙女告诉自己说“我是班里唯一一个没有报特长也没报辅导班的学生”李阿姨听了特别心酸，觉得对不起孩子，却又无能无力。
自从接触社工服务以来，李阿姨经常带着自己的女儿和两个孙女参加活动，参加冬令营、夏令营、周末课堂、户外实践、公益特长班等，社工也会在连接到资源后为他们提供一些物资和微心愿礼品。李阿姨常常说的一句话就是，“国家政策真好，社工不仅辅导孩子们学习，还带孩子们学绘画、做手工、外出，一有好事还总是想着我们。真的是太谢谢你们了。”
为社区老人增添幸福
因为这是一个农村社区，老人们在孙子上学以后，突然不知道自己能做些什么了，整天在小区的凉亭里聊天，想要做点什么，但是又没有资源也不知道怎么做。社工了解情况后组织他们开展了各种各样的活动，丰富了他们的日常生活，在此基础上成立了属于老年人自己的社区社会组织，他们可以聚在一起跳跳保健操、学学舞蹈、练练太极，也可以组织起来一起做一些志愿服务，打扫社区卫生、维护社区的干净整洁。满满的大家就变得越来越开心，也就更加愿意走出来，也会愿意参加社区活动，投入社区建设中。
一位老人对社工说：“你们来了以后，我们才更有信心将队伍建设好，以前就觉得我们是因为喜欢才练腰鼓舞，没有想着能走出去，后来在你们的指导下，现在我们想做好、想走出去。”
让社区老年人老有所乐，并且能老有所为。自我价值感的提升让老年人生活的更有品质，也更有幸福感。