新手社工如何挖掘社区资源？

文/郑州市馨家苑社区服务中心 曹灿

社区社会工作的目标之一，便是挖掘社区资源，满足社区需求。新手社工开展工作时，自身能力薄弱，遇到居民、家庭或辖区内存在普遍性问题，可通过社区资源。居民骨干、社区自组织等力量协助解决。

一是主动了解社区资源，绘制社区资源图。社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切组织、文化、人力、物力和财力的资源。首先可通过查阅文献了解教育、医疗、娱乐、社会福利等固定资产和流动资产等物质资源，与居委会工作人员访谈了解文化习俗、价值观、居民的文化智力水平、劳动技能以及社区归属感等精神资源。同时，新手社工更应进行“社区漫步”，通过实地走访才能对社区资源和分布有更深的了解。在掌握足够的社区资源和熟知地理位置后，绘制资源图。

二是重视挖掘社区中的人力资源，即居民能提供知识、技能或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务。在实地走访刷脸的过程中，与居民聊天，讨论他们的问题。慢慢由陌生到熟悉，建立专业关系，刷脸后就要寻找盟友。如社区中有一些热心活跃的居民，如居民骨干、楼长、社区组织的领袖等，他们对于社区事务参与性较强，在一些事情上面拥有较高的话语权，同时对本社区的居民更加熟悉。其次，引导社区中可用的人力资源组建志愿服务队，发挥居民个人特长，开办老年兴趣爱好班；教导孩子学习书法、画画等，搭建志愿者联系网络。

挖掘社区资源是一个动态的过程，在社区服务中，根据资源的不同特性、进行资源整合、资源共享和资源配置。保障资源能够被有效的协调和使用，为居民提供更多样化的服务。