你的笑容就像冬天里那抹温暖的阳光 | 个案

 社会工作文章摘要:你的笑容就像冬天里那抹温暖的阳光 | 个案 社工在跟进该个案过程中,通过倾听、尊重、接纳、真诚、建议等专业技巧的运用,帮助案主逐渐释放出压力,并理解、接纳了其父亲从前的家暴行为,在案主参与社会公益活动的时候,深深地认识到社会上仍然有很多需要自己贡献力量的群体,案主从前形容自己是一个不

文/江门市蓬江区德信行社会工作服务中心 苏玉婷

 

一、案例背景

案主小欣(化名)今年19岁,女,应届高考生,高考期间,小欣的父母因犯罪被拘留,独留小欣在家中,没有经济来源的小欣,既要独自面对沉重的高考压力,还要独立承担日常的生活起居,对父母的担忧日渐加深,仿佛一夜之间,从一个天真无邪的孩子长大成人,承担着该年纪不该承担的东西。江门市蓬江区德信行社会工作服务中心接到个案转介后,立即为小欣提供个案服务。

 

二、分析预估

1、案主是女性,虽满18岁但仍然是学生且独自居住,面临独居期间的安全问题;

2、案主穿着整洁,内向,文静少语,情绪稳定,因有蓬江区检察院的资金救助,已经能够应对日常生活起居,现时面临的最大困难是高考后的志愿抉择;

3、案主与母亲关系亲密,与父亲关系疏离,且父亲对其有家暴行为,导致其形成寡言的性格,父母现正被拘留的事情,案主显得局促、不自信,面临自我形象重塑的需要。

 

三、服务目标

1、建立关系,了解案主的成长历程和家庭关系,确保案主独居期间的安全;

2、协助案主填报大学志愿,帮助其尽快了解入读大学的相关政策;

3、帮助案主建立自信,重塑良好的自我形象。

 

四、服务过程

1、确保安全问题。通过微信和不定期上门探访的方式与案主进行沟通、保持联系,确保案主独居期内的安全,时刻提醒案主独居这段时间应多加注意及防范,不要随便轻信陌生人或者开门给陌生人。

 

2、了解案主家庭的情况并引导案主重新看待与父亲的关系。社工从案主口中了解到其父亲患有肝脏方面的疾病,受疾病影响脾气变得火爆和暴躁,社工带领案主回顾儿时发生的负面经历,分析案主的父亲是在患病的情况下对案主作出的家暴行为,事后其父亲也是非常后悔自己的家暴行为,也知道自己做得不对,引导案主给予理解及原谅她的父亲。

 

3、协助案主完成高考志愿填报和学习规划未来。社工经案主同意后,邀请过往有高考填报志愿经验的大学生一起到案主家中,和案主一起商量填报志愿的技巧和对策,社工就学费、住宿费、就读专业、地理位置等信息,为案主填报志愿、挑选专业提供建议,使案主最后能报到心仪的大学。

 

其次,社工询问案主现时的经济状况,所剩的存款,是否够她日常的开销,社工协助案主在接下来的独居日子里做一个理财规划,里面包含了案主日常的吃、用、大学开学的费用开销等,提醒案主绝大部分的开销是大学开学的费用,建议案主提前做好这部分的规划,或者可找邻近的亲戚帮忙,社工还为案主对接社会上的资源为其提供帮助,如找暑期工等。

 

案主被大学录取后,社工登陆案主被录取学校的网站上,寻找申请助学金相关信息,了解申请流程和申请资格,如有需要,可指导案主在入学之后申请助学金,并在其学校网站寻找案主就读学院的辅导员的联系方式,与其辅导员进行沟通,了解案主开学后的生活、学习情况,可以申请什么补助金,除此之外,建议案主在学校兼职群或相关网站寻找兼职,在课余时间兼职,为以后的学费生活费做资金准备。

 

4、提升案主自信心。在社工开展社会公益活动期间,多次邀请、鼓励案主前来做志愿者,目的是帮助案主建立自信心,扩宽生活圈子,在做志愿者的同时,让案主能通过自己的力量,发挥自身优势,帮助社会上有需要帮助的人群,懂得帮助别人的同时也是在帮助自己,肯定自我。

 

5、加强家庭系统的支持。在得知案主母亲暂被取保候审出来后,社工立即致电案主并到案主家中探望。案主的母亲现时虽已回家,但因仍在取保候审阶段,手机、身份证和银行卡及相关证件仍被扣押,因此仍未能外出工作,造成一定的经济压力,对此表示担忧,同时,对于患有肝病仍被扣押的丈夫也表示担忧,针对此情况,社工及时对案主母亲进行心理疏导,鼓励案主母亲放宽心态,积极、正面地面对逆境,同时,待案主母亲拿回相关证件后,社工及时链接社会资源,提供相关就业信息,为案主家庭缓解经济压力。

 

五、服务成效

社工在跟进该个案过程中,通过倾听、尊重、接纳、真诚、建议等专业技巧的运用,帮助案主逐渐释放出压力,并理解、接纳了其父亲从前的家暴行为,在案主参与社会公益活动的时候,深深地认识到社会上仍然有很多需要自己贡献力量的群体,案主从前形容自己是一个不喜欢笑的人,但在每一次来参加志愿活动的时候,都能看到案主脸上那纯真的笑容,在参考了社工和其他大学生给的大学填报志愿建议后,案主顺利地填报了志愿并被心仪的大学录取。本次个案服务,案主感受到社会的关怀和温暖,走出了阴霾。同时,社工给予的政策咨询和社会支持网络的搭建,也为服刑人员家庭解决问题注入了动力。

 

案主开学后,给社工来信,讲述在自己感到最无助的时候,感谢社工的帮助。

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