如何引导新手社工开展活动?

 社会工作文章摘要:如何引导新手社工开展活动? 都说社工是写工,这其实不算错,因为社工机构给予社工的套表包含太多内容,一个活动需要写很多文档,真的会吓到新手社工。你要说不需要吧,活动结束后,社工确实需要进行总结,这就需要让新手社工了解整理文档的作用

进入社工行业,无论是岗位或者项目社工都需要完成个案、小组、社区活动等专业指标。新入职的社工即使是社会工作专业毕业,理论已经经历过大学四年的熏陶,但是对于如何实际开展活动,依然一头雾水。理论和实践并不能顺利接轨。这时候要怎么办呢?社工根据几年的工作经验总结了以下几点。

 

老社工打样

项目刚入住党群,在对环境和工作都不熟悉,用人单位要求社工针对青少年开展“青柠计划”,在这猝不及防的情况下,项目组开始了项目的第一个活动。那么谁来策划?谁来准备物资?谁来主导活动现场?新手社工倒是很积极策划活动流程,但是在主导活动上,都相互推让:没开过,不敢。怎么控场?怎么提问?怎么让孩子感兴趣?不会。老社工上前:我给你们比个样。首先修改活动流程,让活动更加具有逻辑性。比如:针对儿童,设置个活跃气氛的游戏,调动孩子的情绪,其次看动漫类的视频,吸引孩子的兴趣,看完了是否针对视频设计的安全问题进行提问加深孩子的印象?提问怎样的问题,孩子才能回答上来呢?这些都要考虑。针对积极回答问题的孩子是否给予奖励?鼓励其积极参与社工提问呢?其次列出物资清单,一一提前准备好,否则参与活动的小朋友都来了,投影和视频还没准备好,活动效果是否影响?提问的问题是否要提前准备好?游戏是否考虑场地的大小?这些都需要在活动前考虑到。

 

比葫芦画瓢也不一定画好

老社工之前打过样了,那么接下来新手社工是否就可以具体上手操作了?不不不。为啥呢?因为社工活动,他们不是主导,只是从旁协助,不需要操心物资准备、场地查看、和环节把控。这时候这些流程依旧没在他们的脑海里有什么意识,这就可以用“眼高手低”这个词形容。那么怎么才能加强这种思维意识呢?需要新手社工策划活动、自己动手准备活动物资,现场主导活动。刚好临近端午,新手社工要进行端午节活动,这是个需要购买物资的活动,那么活动策划都完成了。物资购买出问题了,社工没有在附近超市实地调研,就向社区申请了活动物资经费,社区给了附近超市的购物卡,结果附近超市没有卖,那么社工要怎么协调?新手社工没有经验,不知道如何操作,老社工跟超市负责人协调了,最后超市单独购进一批。活动最重要的是招募居民。第一次活动是社区协调了小朋友来参加活动。那么这第二次活动还需要社区协调吗?社工自己思考过怎么招募居民吗?这需要我们宣传社工,宣传活动内容,设置居民感兴趣的活动,吸引居民参与活动,可以让相熟的居民帮忙宣传等。社工活动遇到的问题会有多样性,因为服务对象是人,具有复杂性,需要社工发挥能动性,具体问题具体分析,所以即使有了一次活动经验,但是也不一定能够处理以后的活动,社工要开展多种类型的活动,经历不同的活动中遇到的问题,才有可能积累经验,从容面对各种问题。

 

总结会议很有必要

一场活动结束了,但是活动中遇到了哪些问题,居民对活动反应怎么样?新手社工初期并不会去思考,只是觉得一场活动终于结束了 。如果就这样了,那这场活动对社工有什么意义吗?没有。那么怎样才会让新手社工从中能吸取经验教训呢?我们要坐下来讨论一下这场活动。讨论什么呢?从每个环节开始,引导社工列出活动中出现的不好的地方,为什么不好,以后要怎么做才能避免这类情况。好的地方在哪里,大家可以总结一下经验,以后可以继续保持。活动中如果遇到打乱活动节奏的人或事,社工应该如何解决?这时候需要辅的社工阻止打乱节奏的行为,或者把人请到活动之外,不影响活动正常进行。推动社工思考,让社工了解到具体的情况,通过讨论也可以了解其他社工观察问题的视角,促进社工多角度思考问题。

 

活动中的原则把控

活动过程中容易遇到不可把控的事情,比如服务对象忽然间的刁难,活动过程中出现了意外,服务对象特别没有秩序,新手社工如何才能控场?在活动开展过程中我们需要把握一些原则:比如坚持正常进行活动流程,不能因为一个人而打乱活动节奏,对于该服务对象,将之抽离活动之外,活动结束后再具体了解该服务对象的意图。活动之前与服务对象共同制定活动规则,是通过协商方式制定,则表示服务对象都能接受。对于服务对象发言的方式,赋予一定的意义,让服务对象形成规则意识。

 

新手社工的成长

从老社工主导活动到新手社工半主导活动,再到新手社工主导活动,让新手社工有一个适应的过程。关于开展活动的要点,老社工也带领新手社工进行总结。新手社工开始尝试独自开展活动了,以手工活动为例,人数少,活动简单,社工需要面对的问题会少一些。从活动策划、物资购买到熟悉活动流程,再到招募居民,活动就开始了吗?不是,新手社工作为活动组织者,需要介绍自己,宣传社工项目,介绍本次活动内容,让大家知道要干什么。即使做手工也要让居民知道做什么,有什么步骤,多少材质做多少东西吧?社工也要学会表达,在活动中时不时和居民聊天,帮居民打个下手,与居民建立一种联系。活动遇到了居民非要要多出预期的材料,社工制止,单居民坚持自我。结果做出来的不好看,别的配套材料还插不上,这时候社工要和居民互动:打破常规是挺好的,但是人家的使用说明是经过多次试验效果最好的搭配,尽量用实际结果引导居民思考。在活动中,社工眼观六路耳听八方,发现谁说的话更好使,谁的手工最好,知道这以后都是很好的资源,并且通过活动为媒介与居民建立了良好的关系,这证明社工已经成长了。

 

活动后的总结反思

都说社工是写工,这其实不算错,因为社工机构给予社工的套表包含太多内容,一个活动需要写很多文档,真的会吓到新手社工。你要说不需要吧,活动结束后,社工确实需要进行总结,这就需要让新手社工了解整理文档的作用。通过总结活动内容,一个环节一个环节思考,哪些地方好,哪些地方不好,服务对象有什么反应,这个反应有什么含义,反思这个活动的目标是否达成,活动环节如何设置才能更满足于服务对象的需求?能够促进社工提炼总结经验。总结的多了,社工的思路也理顺了,以后的活动中能够思路更加清晰,考虑问题更加全面。

 

作者简介:陈改红,社会工作专业毕业,中级社工师,三级心理咨询师,从事社工4年,目前是郑州市金水区星光社会工作服务中心的社工,目前服务于经八路街道党群服务中心项目。 

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