廖心怡:我走过的社工路

 社会工作文章摘要:廖心怡:我走过的社工路 经常有人问我:“你在做社工啊?社工挺好的,工作轻松!工作时间又是朝九晚五的 逼涫滴蚁胨档氖牵赡芏陨绻ふ夥葜耙涤兴蠡崃耍绻げ⒎侨巳四茏觯膊皇且环萸崴傻墓ぷ鳎吧绻ぁ苯簿康氖侵俗灾睦砟睿且岳饕逦傅迹擞每蒲У姆椒ń械闹

文/广东联众戒毒社会工作服务中心 廖心怡

 

经常有人问我:“你在做社工啊?社工挺好的,工作轻松!工作时间又是朝九晚五的!”其实我想说的是,他可能对社工这份职业有所误会了,社工并非人人能做,也不是一份轻松的工作,“社工”讲究的是助人自助的理念,是以利他主义为指导,运用科学的方法进行的助人服务活动。

 

而我走的社工之路更是披荆斩棘,从大学毕业后,开始接触社工行业,做着一名家综的实习生,再到一名行政社工,慢慢变成一名禁毒社工。

 

在家综实习的我

一个偶然的机会让我进入了社工行业。当时,我在家综实习,这是我第一次知道社工是做什么,例如长者社工。他们要定期探访长期独居的长者,上门关注他们的身体状况,而且需要非常有耐心,还需要及时发现长者们在社区里存在的问题,比如:有些长者住的楼层过高,该栋楼没有配置电梯,社工需要向有关部门为其提出建议,出谋划策;有些长者因其行动不便,难以走动,社工为其链接到一批辅助行走的器械,为他们的生活增添了一丝便利的光彩;有些长者喜欢一些社交活动,社工评估每位长者的需求,结合实际,为长者提供有针对性的服务。

 

在实习的过程中,我发现在社工行业需要一对善于发现的眼睛,需要用心挖掘服务对象的潜在需求,为他们提供合适的社工服务。

 

在做行政社工的我

因调整岗位的需要,我成为了一名行政社工。不得不说,做一名专项项目的行政社工,远不比做一线社工要简单。

 

每个月都在高度紧张当中度过,例如:

月初:汇总他们的工作完成指标,计算着60名禁毒社工的绩效分数,核对他们的考勤天数,收集督导与培训记录,新闻稿的投稿与宣传汇总等等;

月中:申请项目经费预算,整理月度财务报销工作,完成项目负责人收集数据的一些临时性工作,召开会议时,准备各种会议资料,发布会议通知,协同发展志愿者的力量,整理志愿者名单等等;

月尾:继续做各种的督导、培训的安排事宜,招聘事宜等等。

 

基本上,每个月的时间都在繁琐的大小的杂事处理中,我能在行政工作中找到充实感,但总少了与服务对象并肩同行,协助其解决困难的社工经验,少了一些成就感和幸福感。

 

在做禁毒社工的我

后来又因为项目的变化,我成为了一名一线禁毒社工。

 

首先,开心的事是同事都对我很好,她们都很有耐心地教我如何面对戒毒康复人员、如何与他们“打交道”、建立关系等等......  

 

难过的事是,纸上谈兵确实只是纸上谈兵,到了真正要去面对服务对象的时候,你会感受到服务对象那写在脸上都是嫌弃社工跟进的表情,感受到他们的抗拒感,感受到他们认为自己没问题,不愿意社工跟进的厌烦感。那时候的我有些不知所措,在我看来,我才是那个服务对象,我需要被他们接纳与尊重,我需要慢慢通过自己的努力才能融入他们的世界里。

 

后来,经过一直的关怀问候,经过一直努力表现自己的一颗真心,服务对象终于感受到我的真诚,愿意打开他们的心扉,从一提到其家事就会避而不说,到主动向我透露其家事,也愿意分享家里发生的点点滴滴。

 

比如,我有一位服务对象,因其暴躁的脾气,在一次吵架中破坏了与妻儿之间和睦的家庭关系。但是,我发现服务对象其实是一个重视亲情的人,因此,社工协助其修复家庭关系,引导其改善与家人之间的沟通模式。

 

后来,通过对服务对象、服务对象的妻儿的介入,引导其家人发现服务对象关心家人的本性,搭建起服务对象与其妻子改善沟通之路。现在家人从见面不说话到以了解岳父的身体情况来打开话题,每天都赞扬对方的付出;从妻子不会买早餐给他,到主动买早餐给他。服务对象也乐意分享他照顾其岳父的点点滴滴,以及其与妻儿之间的沟通事宜。

作为禁毒社工的我,很开心看到服务对象与其一家人的好的转变,他们从“零沟通”到现在的“天天沟通”,从互不关心到互相关心对方,到一起面对困境,从困境中积极走出来。这些都让我感到满满的幸福感。

 

这三年的社工路,我从中学习到了面对服务对象不仅靠一些专业的沟通技巧,还需要遵循着尊重与非批判,真诚与接纳的社工服务理念。我还看到来自服务对象身上的闪光点,将他那微弱的光芒放大,让身边的人也能看到他的优点,以生命影响生命。我不知道会在社工行业做多久,但我希望会有很多很多个三年。

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