社工机构的人才维系的3个妙招

 社会工作文章摘要:社工机构的人才维系的3个妙招 机构在注重服务提供的同时,也应重点关注服务的提供者,关注如何为他们夯实基础,在基础夯实的前提下又该如何培养他们,为他们提供可持续发展的平台和空间。但是, 仅有这样的构想还不够,我们还应身体力行、付诸行动。

2013年末游学台湾时,台湾家扶基金会林城企划专员分享的“把握机会帮助人,更要记得让受助者有尊严”这句话让我至今记忆犹新。源于这样的记忆, 我在谙熟社会工作服务机构管理及内部治理的过程中也一直秉持“用心给实,自省降虚”的精神,以为用心提供切实的服务,并在服务过程中做到“日三省吾身”,就能让机构稳步发展,但其实我们还是会在服务提供这条路上走偏。

 

因此,机构在注重服务提供的同时,也应重点关注服务的提供者,关注如何为他们夯实基础,在基础夯实的前提下又该如何培养他们,为他们提供可持续发展的平台和空间。但是, 仅有这样的构想还不够,我们还应身体力行、付诸行动。

 

01  基础夯实是维系社工人才的基石

所谓的基础夯实,就是指机构自身是否具有自主生存的能力,内部是否有健全的管理机制,是否有公正、合理的薪资体系、福利措施等,而其中尤为重要的是机构自主生存的能力。目前,内地非营利组织的经费来源主要是政府购买服务,但仅靠政府购买服务维持生存是远远不够的,机构自身还需要有造血和再生能力。如果全依靠政府购买来获取经费,没有其他的资金充盈进来, 机构将会面临政府一旦中断购买便难以为继的困境。只有在机构经费构成中政府和社会占比相对均衡、资金来源多元且充盈的前提下,才有可能建立健全公正、合理的薪资体系, 提高福利待遇,采取开发人力资源、教育培训及服务研究等举措。

 

另外,机构内部管理机制的建立及完善,也是夯实基础不可或缺的重要内容。机构内部管理机制的建立,应从财务、人力资源、行政及服务管理四方面着手,建立行之有效的《财务管理手册》《人力资源管理手册》《行政管理手册》及《服务管理手册》。如此,管理有序、人才稳定及服务进步才是指日可待的事情。

 

02  督导的支持功能是维系社工人才的重要推力

在服务提供的过程中,机构首先要能够为社工提供一个安全、舒适的工作环境,为社工合理安排工作及休息时间,在此基础上才有前提去创造一个支持性的环境和氛围。这个支持性的环境和氛围应该涵盖督导功能、机构后勤保障及专业技能培训等。

 

其中的督导功能中,尤为重要的是督导的支持功能。在深圳的社会工作服务机构管理体系中,督导人员是直接引导社工专业服务能力提升并同时兼具管理者角色的一个群体,一方面既体现服务的专业性与权威性,另一方面又执行机构的管理理念和守则。

 

所以,督导在执行督导任务时应充分发挥其支持性功能,给予社工积极的肯定和回应。因为只有当社工的表现和付出被充分肯定及自身需求得到积极回应时, 他们的满足感和成就感才能得以实现,也只有这样才能实现人才稳定的构想及目标。

 

03  注重社工能力的培养与开发是维系社工人才的有力保障

能力培养的主要目的是培育人才,积累技能,修复能力的不足, 从而促进项目合作,提升服务质量。

首先,应该鼓励社工在机构中学习。对此,让社工熟悉机构也是一种学习的途径,可以使其通过机构相关的活动或宣传资料认识及熟悉机构。社工越熟悉机构及掌握的机构内部的信息越多,就越容易认同机构,对机构也就越有向心力。

 

其次,应该鼓励社工在特定的工作环境中学习,使其以自身具有的技能、知识去从事特定的工作。也鼓励社工根据工作的岗位和性质在“做中学、学中做”,从而以合理的方式、标准化的流程为服务对象提供高效及精准的服务。

 

最后,应鼓励社工从增加职责或职能中去学习,也就是我们常说的能力的开发。在确定机构未来对管理人员的需求时,我们应该从社工的经验、能力及潜力来判断他们是否可以承担管理者的角色,或选择潜在的社工领导者人才,为其提供学习和发展自己能力的平台。

 

每一个机构在如何稳定和维系人才方面都有自己行之有效的方式, 而在管理理念不断更新发展的今天,我们应该打破固有的“现状偏见” 管理思维模式,积极改善组织过于简单粗暴的管理方式,这样才能促进机构健康、可持续发展。

作者 | 骆姝利

来源 | 中国社会工作(ID:china_socialwork)

本文《社工机构的人才维系的3个妙招》由社会工作者小编收集整理网络,并不代表社工网的观点,如果您还想了解更多关于社会工作知识的文章,请点击查看社会工作博客网其它文章,请关注社会工作者博客网,本文地址:http://www.shehuigongzuozhe.net/shehuigonzuo/meiriyitie/739.html