人社工作为人民”——江西省永新县就业局创业举措 着力推行行风建设

 社会工作文章摘要:人社工作为人民”——江西省永新县就业局创业举措 着力推行行风建设 为认真贯彻人社部和省委、省政府推进审批服务便民化,深化放管服改革、加强行风建设决策部署要求。永新县就业局紧紧围绕就业创业体系建设,始终以人民群众满意为目的,积极高效推动行风建设工作,激发干部职工自觉改进作风、严守纪律、提升服务、树立形象的

  为认真贯彻人社部和省委、省政府推进审批服务便民化,深化“放管服”改革、加强行风建设决策部署要求。永新县就业局紧紧围绕就业创业体系建设,始终以人民群众满意为目的,积极高效推动行风建设工作,激发干部职工自觉改进作风、严守纪律、提升服务、树立形象的强大动力。

  永新县就业局设有两个服务大厅,分别为就业服务和创贷服务大厅,共设置了7个窗口服务岗位,由分管副局长负责服务大厅窗口管理工作,窗口工作人员负责全县就业和失业登记、失业保险申请与发放、社保补贴办理、创业担保受理、劳动力技能培训和创业培训等工作。窗口未隔离,分别设置了受理服务区、等候休息区、电子屏幕宣传等相关功能区域,并制做了人社廉政建设“红黑榜”栏。目前暂未购置自助服务终端,因此未设置自助服务区。

  (一)以发展“人社工作为人民”的理念,着力在服务规范上优质化。就业局窗口工作人员在业务受理过程中,切实做到服务受理热情周到,实现零推诿、服务群众亲民便民实现零距离、服务办理规范高效实现零积压、服务质量严格要求实现零差错;对就业、培训、失业保险、职业介绍、创业担保等工作职责和风险点进行全面梳理排查,规范业务经办材料、推行一次告知、一表申请、各项业务办理实现一次性办结。

  (二)以统一高效便捷的服务宗旨,着力在服务标准化上下功夫。要求全体干部职工明确岗位职责、规范言行仪表和落实工作责任;窗口全面实行AB双岗制,确保工作期间窗口始终有人、业务随时受理。建立县、乡两级服务体系,设立就业综合服务大厅,开设就业失业登记、求职招聘、劳动技能培训、创业担保等“一站式”服务窗口。

  (三)以发挥“互联网+”引领带动作用,着力在服务上信息化创新。充分使用好“永新县劳动就业局微就业”实现政策解读、办事指南、信息发布、企业招聘、个人求职等多功能集成统一;利用“创业百福e贷”和“创业微信贷”等网络平台办理创业担保业务,力争做到让办事群众“一次不跑”或“只跑一次”。不断推进就业服务信息网络体系建设,为广大劳动者提供招聘、培训、业务办理、政策介绍等公共就业服务。

  (四)以健全行风建设制度机制,提高便民服务效率。注重仪容仪表,坚持微笑服务,实行工作文明用语,保持良好的精神状态;从生活细节服务入手,在服务窗口放置了休息座椅、饮水机、为老年人配备老花镜等,提供便民服务;抓好业务下沉,减少业务经办中间环节,简化业务办理流程,缩短业务办理时间;设立醒目岗位牌,明确岗位职责,便于办事过程更加透明、快捷。

  今后要紧紧围绕就业、职业能力建设两个重点任务,结合实际努力创造性开展工作,要做到贴紧大局、贴紧人民群众,更好发挥为就业、职业能力建设提供服务支撑作用。要切实践行把人民放在心中最高位置,高度重视群众的感受和评价,从群众最不满意的地方改起,从群众最关切的地方抓起,以实打实、心贴心的便民举措造福于民,以看得见、摸得着的服务改善取信于民。持续改进工作作风,强化服务意识,加强窗口人员业务培训,着力提高服务人民群众的能力和水平, 做到热情热心、周全周到。同时,在服务过程中注重听取办事群众正确的意见建议,及时整理反馈,不断完善政策、改进服务。(永新县就业局 丁满华)

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