2015社会工作师考试考点解析:社会工作督导

 社会工作文章摘要:2015社会工作师考试考点解析:社会工作督导 社会工作督导是专业训练的一种方法,有利于社工优秀人才的培养。本部分知识作为考点经常出现,它包括的内容非常广泛,如督导的对象、功能、督导的内容、督导的要素等。京佳教育魏梓琳老师特总结本部分的常考知识点以及新旧教材的对比变化,希望考生注意把握

  社会工作督导是专业训练的一种方法,有利于社工优秀人才的培养。本部分知识作为考点经常出现,它包括的内容非常广泛,如督导的对象、功能、督导的内容、督导的要素等。京佳教育魏梓琳老师特总结本部分的常考知识点以及新旧教材的对比变化,希望考生注意把握本部分的重点。

  督导的功能:教育、行政、支持。其中,教育功能指督导者对被督导者给与知识与技能的指导,协助其完成专业上的发展;行政功能指督导者在招募与选择被督导者、被督导者的安置、工作计划与分配、工作监督、工作授权与协调等方面担负指导责任;支持的功能指督导者向被督导者提供心理和情感上的支持,促使其能感受到自我的重要性和价值感。

  意义:保障服务机构的正常运行;提高社会工作服务质量;促进社会工作者成长;推动社会工作专业发展。

  督导的对象(4种):①新进入社会服务机构的社会工作者;②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;③在社会服务机构实习的社会工作专业学生;④社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者等。

  【线. 某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作,并指定老王担任督导。在最近一次个别督导过程中,小丁讲述自己的一些困惑,主要是一些工作人员对社会工作专业不了解,进而怀疑小丁的专业能力,令他倍感压力,并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发,老王首先应帮助小丁( )。【2014·中级社工师】

  2. 社会工作者小刘计划在社区开展名为“相亲相爱一家人”的主题小组。社区居委会主任觉得想法不错,但是担心居民不来参加,小刘的计划因而被闲置。为此,小刘向督导老王求助,老王建议小刘先在居民中开展需求评估,再用需求评估的结果与社区居委会主任沟通小组活动的可行性。在这一督导过程中,老王所做的工作属于( )。【2014·初级社工师】

  5. 小新是一家农村社区服务中心的社会工作者,主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够,小新想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力,却没有家长来应聘。为此,小新向督导老张求助,老张耐心地分析了原因:“现在正是农忙季节,村民没有多余的精力从事志愿服务工作。老张的督导内容属于( )。【2012·初级社工师】

  1. D 本题考查社会工作督导的功能。社会工作督导必须发挥其支持性功能,帮助被督导者增强自我功能,平衡和安抚工作情绪,缓解焦虑,增强其工作信念,提高工作效能,从而呈现出良好的工作表现。具体工作内容主要有四个方面:①疏导情绪:协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能。②给予关怀和支持:让被督导者在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作。③发现成效:协助被督导者发现工作成效,并能自我欣赏,激发被督导者的工作情绪和士气,并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足:给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身社会服务工作。本题中,老王首先应帮助小丁发现工作成效,激励工作士气,先解决情绪问题再解决专业工作问题。故选D。

  2. C 本题考查督导的内容。社会工作督导分为教育性督导、行政性督导和支持性督导,教育性督导要求督导者不仅要给被督导者提供完成工作所需的知识,并要协助社会工作者由“知”转为“做”,督导者通过个别督导或团体会谈,发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。本题中,老王给小刘提供的督导是有关“工作过程”的知识,即教导他助人的有关技术、应该如何采取行动。故选C。

  5. C 本题考查社会工作督导。社会工作督导分为行政性督导、支持性督导和教育性督导。其中,支持性督导的工作内容之一是协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,帮助被督导者增强自我功能。本题中,老张帮助小新处理因无人应聘导致的挫折和失望,属于支持性督导。故选C。

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