亲情让我的泪水涌出眼眶
作者：紫雪 来源：社工观察
文/深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心 紫雪
一、活动基本情况
（一）活动名称
“母亲情·注心中”S社区母亲节活动
（二）活动对象
二孩家庭的小学生及其母亲
（三）参加者人数
20人
（四）社区基本情况
2018年的1至4月，S社区共开展36场次妇女儿童相关的活动，主要以休闲娱乐为主，只有1场是涉及亲子关系的；此外，自从二胎政策开放，S社区的“二孩家庭”也越来越多，在38场次的活动过程中，与服务对象访谈得知，大部分家庭都存在亲子沟通问题，多数母亲反馈现在的小孩不愿意与自己谈心，其中二孩家庭占多数。
二、活动背景与目标
（一）活动背景与需求分析
S社区的小学生普遍习惯“索取”和享受母亲的陪伴与关怀，不善于表达或者单纯为了完成学校作业，帮母亲洗脚、按摩、做家务等“机械”表达，这样的表达缺乏温度。在工作员随机访谈20名活跃的二胎家庭服务对象中，17名表示在母亲节中，除了收到这些“表面”的感恩，也希望与孩子有更真诚的交流，甚至希望与孩子有朋友般的感情，据谢大姐反馈，自从二宝出生，大宝仍会根据学校要求完成感恩任务，但是心与心的距离却越来越远，S社区的二胎家庭越来越多，为了预防类似的问题，工作员策划本次的“母亲情·注心中”S社区母亲节活动。
母爱是人类一个恒古不变的主题，我们赋予它太多的诠释，赋予它太多的内涵，或许对于母亲来说，孩子的体谅与真诚感恩便是世界最好的母亲节礼物。
（二）活动目标
1、总目标
促进亲子之间的有效互动与沟通
2、分目标
（1）80%的参加者由羞于表达爱转变为勇敢说出自己的爱；
（2）未来7天内，80%的亲子能5次使用至少一种爱的语言技巧与对方沟通。
三、活动理论
爱的五种语言包括肯定的言词、精心的时刻、接受礼物、服务的行动、身体的接触。 常指导两性（情侣/夫妻）间的沟通，同样可以借助这个理念改善亲子间的沟通，本次活动旨在借助五种语言的技巧，促进亲子间的互动与沟通，增进亲子关系，助于建立一个充满爱的家庭，同时，多个有爱的家庭未来也会营造出一个温馨的社区之家。
四、活动过程
五、评估
（一）评估方法
1、问卷法：活动反馈表的统计与分析
2、观察法、访谈法：现场观察服务对象的表现；在分享环节中和活动后访谈母亲的活动回馈
（二）评估内容
1、活动过程评估
2、目标达成评估
（三）评估情况
1、活动过程评估
2、目标达成评估
3、存在问题
（1）活动后期需要带眼罩的时间较长，部分服务对象会比较躁动，影响其他参加者；
（2）某位服务对象从开始就不投入，工作员多次鼓励后，在后面的游戏相对投入，但是亲情升温，其母亲表达出“并不是只爱弟弟”，他的情绪特别激动说“不可能”，工作员现场安抚，但活动后期只是向家长了解情况，并未及时跟进小孩的情况。
六、专业反思
（一）覆盖面较狭窄，应扩大服务影响。
这场活动本来是响应母亲节开展的节庆日活动，整场活动紧紧围绕“爱的五种语言”的理念开展，活动没有分发昂贵的礼物，却得到比以往亲子活动高的评价，可见这种在沟通理论指导下开展的亲子活动，服务对象是有收益的，只是受到经费、场地、人力等因素的影响，本场活动只服务20人，对于二胎家庭逐渐增加的S社区，覆盖面是远远不够的，工作员后期可以考虑策划系列性的亲子沟通服务，甚至策划出复制性高的项目，并鼓励本期优秀的服务对象参与到推广服务中。
（二）后期跟进不多，应巩固活动效果。
工作员设计的活动面向亲子，虽然在活动中看到了服务对象朝着积极的方向改变，但是活动后期疏于与服务对象沟通巩固效果，导致活动的成效由于活动的结束而变得不持久，例如工作员过度信任服务对象会自觉使用“爱的五种语言”技巧与对方沟通，可现实却不如意；因此，社工应该在活动后期多跟进，特别是活动中比较特别的服务对象，以此帮助她们养成良好的习惯，引导她们时刻注重亲子的有效沟通。
（三）评估方向单一，应改善评估方案。
工作员设计的活动环节很多，在活动中也可以观察到服务对象的变化，但是对于一些需要在活动结束后评估的目标，由于小孩没有自己独立的通讯设备，本场活动中工作员只考虑到访谈亲子中的其中一方（母亲），因此得到的评估情况是不全面的，后期类似的活动中，工作员可以考虑安排中途小聚会或者通过家访了解服务对象的情况。
作者简介：紫雪，深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心；我认为社会工作既是帮助社会有需要的人的一份工作，也是我认识自己、定位自己、升华自己的催化剂