上海将建立完善医务社会工作部门 缓解医患矛盾

 社会工作文章摘要:上海将建立完善医务社会工作部门 缓解医患矛盾 在上海儿童医学中心,曾有一位患有肿瘤的小病人,希望能去迪士尼玩一玩。医院的医务社会工作者得知后,帮助这位小患者在临终前实现了这一心愿昨日在上海儿童医学中心举办的2011年医务社会工作国际研讨会透露,上海的医疗单位将逐步完善并建立起医务社会工作

  在上海儿童医学中心,曾有一位患有肿瘤的小病人,希望能去迪士尼玩一玩。医院的医务社会工作者得知后,帮助这位小患者在临终前实现了这一心愿昨日在上海儿童医学中心举办的2011年医务社会工作国际研讨会透露,上海的医疗单位将逐步完善并建立起医务社会工作部门,帮助缓解患者不适和紧张情绪,缓解医患矛盾。

  一位领养的孩子住院后,以为父母因为又有了自己的亲生孩子便“抛弃”了他。在医院住院病房里始终不肯配合治疗,甚至还拒绝治疗。医护人员联系到社工部,社工帮助孩子一起写下了心愿和需求,当父母得知孩子的真实想法后,社工协助父母探望重症监护室里的孩子,使孩子感到有人关心了,逐渐开始积极配合治疗。

  还有一些家长遇到孩子需要住院做大手术或化疗,因不清楚病情,异常紧张,此时,社工在手术或化疗前先与家长沟通,帮助家长了解病情,为家长做好情绪支持。遇到个别儿童送院治疗疑似被家长,社工在治疗过程中也介入调查儿童的生活状况,帮助孩子脱离危险环境儿童医学中心副院长季庆英告诉记者,医务社会工作能帮助缓解患者的适应不良,包括对环境的陌生感、角色转换等,缓解患者负面情绪,比如:紧张、焦虑和恐惧,改善包括医患、患者与家属、病友之间的沟通不良,同时提供相关疾病的知识,弥补医患沟通不够、医患紧张关系等。

  据统计,在国外,有的医务社会工作者占到医疗机构工作人员的30%左右。在美国,一家500至1000张床位的医疗机构,医务社会工作者可达60至120人左右。而目前,在国内开展医务社会工作较早、较成熟的上海儿童医学中心,包括副院长在内,医务社会工作者仅为3人。由于社工人数较少,医院要求所有医生和都要有“社工”的理念,在就诊过程中发现问题及时报告,对于在经济上有困难的患儿家庭,及时反映给社工部,申请救助。

  目前,在上海大约有10多家医疗机构有社工部。近年来,包括儿童医学中心、第六人民医院、东方医院、徐汇区中心医院等医疗机构的社会工作者,帮助病人排忧解难,为病人及其他家庭提供社会心理方面的服务,缓解医患矛盾。但在我国,总体来讲,医务社会工作还处于起步阶段,医务社会工作的专业训练、专业队伍和专业服务等都未建立完善的体系。今年9月,上海市卫生发展研究中心联合卫生相关部门和部分医疗机构对国际、国内的医务社会工作进行了调研。调研结果显示,我国应尽快推行卫生保健相关的政策及开展医务社会工作实务模式的研究,培养中高级医务社会工作者队伍。

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