三峡库区首家医务社工都正式成立

 社会工作文章摘要:三峡库区首家医务社工都正式成立 在志愿者的帮助下,看病真是太方便、太快捷了!万州市民程先生连连感叹。5月20日上午,程先生到重庆三峡中心医院看病,在惠恩楼大厅自助服务机前,一位志愿者帮助他用医保卡挂号缴费,随后在另一位志愿者的指引下,短短2分钟,他就快速准确地找到了自己的候

  “在志愿者的帮助下,看病真是太方便、太快捷了!”万州市民程先生连连感叹。5月20日上午,程先生到重庆三峡中心医院看病,在惠恩楼大厅自助服务机前,一位志愿者帮助他用医保卡挂号缴费,随后在另一位志愿者的指引下,短短2分钟,他就快速准确地找到了自己的候诊区。

  5月20日上午7:30,重庆三峡中心医院“惠恩之家”志愿者服务中心正式启动,这也是三峡库区成立的首家医务社工部。

  在简短的启动仪式后,12位身穿红马甲的志愿者分赴惠恩楼大厅、门诊各楼层、急救楼、国医苑等指定岗位,迅速进入工作状态。有的帮助患者挂号缴费,有的引导患者到达就诊科室,有的指导患者打印化验报告单,有的推着轮椅上的患者就医……哪里有需要,哪里就有志愿者忙碌的身影,鲜艳的红马甲犹如一道道靓丽的风景,在“520”这个充满温馨和关爱的日子里,志愿者用真情、真心、真爱,彰显出“无私奉献,友爱互助”的大爱情怀。

  据介绍,在首批志愿者中,有退伍军人,有退休职工,有在校学生,有普通市民,还有在职医师。他们得知重庆三峡中心医院在招募志愿者,都积极来报名,他们都有一个共同目标:一切方便患者,一切为了患者。

  志愿者张建明是医院心血管内科副主任,对于患者就医的难处,他有深刻体会:“很多前来看病的患者,尤其是老年人和边远山区村民,不熟悉挂号、缴费、就诊、检查、取药等就医流程,像无头苍蝇一样东奔西跑,既浪费时间,也耗费精力。我们的职责就是提供导医、导诊、咨询、解释、文明就诊等服务,协助患者了解就医流程,引导他们快速完成就医过程,避免跑冤枉路。”

  谈万荣是一位转业军人,他说:“我曾经是一名军人,军人的宗旨是全心全意为人民服务,志愿者工作是对军人宗旨的延续,确保退伍不退色。”医院退休职工余兴诚也表示:“我在医院工作多年,对门诊各楼层的功能和分布了如指掌,引导患者就医轻车熟路,能在退休后发挥余热,为社会作点贡献,我觉得是一件很光荣的事。”

  据了解,为进一步落实改善医疗服务行动计划,方便患者就医,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,重庆三峡中心医院在三峡库区率先成立医务社工部,建立“惠恩之家”志愿者服务中心,以“协助、咨询、沟通、关怀”为服务宗旨,正式启动志愿者工作,同时面向社会招募志愿者。

  短短几天时间,通过网络报名的各界爱心人士有就200多人。“我们常年招募志愿者,通过严格的面试和培训,让身心健康、有爱心、有时间的市民来担任志愿者,我们会统一安排志愿者的服务时间和具体内容,确保每天都有10名志愿者为患者提供服务。”医务社工部负责人马维蓉说。

  据了解,志愿者必须经过培训才能上岗,内容包括了解医院的总体布局和功能分布、掌握自助机挂号缴费流程及注意事项、熟悉检验放射彩超等检查及打印报告流程、志愿者岗位职责和着装礼仪培训等。一旦发现有志愿者不适合这项工作,医院会解除服务协议。

  马维蓉最后表示,志愿者服务得到了医院领导的高度重视,院领导带头担任志愿者,中层干部、党员、共青团员、还有许多退休职工也踊跃报名,在全院营造了“人人争当志愿者”的良好氛围。我们将以“惠恩之家”为平台,集结更多爱心人士,传承民族美德,弘扬奉献精神,以更优质的服务、更贴心的关怀,提升患者就医体验,营造和谐、关爱、温馨的社会氛围。

  一、招募对象:18-65岁的身心健康,有时间、有爱心的社会人士(具有医学背景的大中专在校生优先)。

  五、志愿补贴:每位按50元/次/4小时给予补贴;服务满20小时,将为其购买人身伤害意外险;服务满200小时,将提供价值1000余元的健康体检套餐。

  六、报名方式:凡符合条件者并愿意奉献自己的爱心,请加入重庆三峡中心医院志愿者QQ群(群号码609763495),下载并填报《志愿者申请表》,发送至重庆三峡中心医院医务社工部邮箱。咨询电线

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