从个人到家庭、社区的改变,家庭增能计划项目总结_社工项目

 社会工作文章摘要:从个人到家庭、社区的改变,家庭增能计划项目总结_社工项目 2017年3月-2018年3月,沙园街家庭综合服务中心家庭领域其中一个服务计划为家庭增能计划,旨在促进个人及家庭的增能,探索家庭文化并促进家庭互动,该服务计划取得了一定的成效,现对部分服务和成效进行总结。


文/广州市手拉手社会工作服务中心 李凤娟

2017年3月-2018年3月,沙园街家庭综合服务中心家庭领域其中一个服务计划为家庭增能计划,旨在促进个人及家庭的增能,探索家庭文化并促进家庭互动,该服务计划取得了一定的成效,现对部分服务和成效进行总结。

一、项目背景

沙园街常住人口7.4万人,其中户籍居民2.9万共60868人,6岁以下婴幼儿为4104人,育龄妇女数为13422人。同时,沙园街辖区内有两所小学(广州市海珠区菩提路小学、广州市海珠区宝玉直实验小学),就读学生较多且基本上是沙园辖区内的居民。

沙园街亲子家庭的父母多为双职工家庭,大部分家庭经济情况良好,居住环境多为国企宿舍,并有高新住宅区光大花园,与孩子交流及互动时间充足,较为关注儿女教育问题。

 

二、问题与需求分析

(一)家庭内部功能较弱,缺乏正向积极沟通,且较少关注到家庭内部文化。

沙园街的亲子家庭的父母与孩子交流时间充裕,被调查者亲子之间每天交流时间最多的区间为1-2小时占46.24%,其次为3小时以上占39.78%。但是,父母在与孩子进行互动及沟通时,缺乏良性、积极、正向的技巧与方式,被调者亲子之间最主要的不良沟通为过多指责、评判、不赞同(占46.77%共87人),排第二的是过多命令、警告(占32.26%共60人),另有28.49%的家庭希望能提高家庭沟通技巧知识。此外,通过社工的调查亦发现,沙园街社区内的家庭,较少关注家庭内部文化,忽略了家庭内部的优势和资源。

 

(二)家庭外部互动不足,邻里关系一般,但对义工服务的参与意识较强。

沙园社区居民之间的关系大多维持在认识阶段,还没有达到深交的程度,54.3%的居民处于彼此不是很熟悉但见面会打招呼的状态,彼此较熟悉的仅占36.02%;同时,59.14%的居民表示不会和其他社区居民共同参加活动,占比最高。

 

沙园街社区居民对义工服务的参与意愿较高,77.96%的居民愿意成为义工,参与活动的形式倾向于协助社工开展活动的占68.97%;其次是家庭探访活动,占26.9%。

 

三、服务规划

(一)理论基础

增能理论:增能的概念由巴巴拉·索罗门(Barbare Soloman)于1976年首次提出,它的基本假设有:个人的无力感是由于环境的排挤和压迫(无力感的三个来源:负向评价、负面经验、无效行动);社会环境中存在的障碍使人无法发挥能力,但障碍可以改变;服务对象有能力、有价值;社会工作者与服务对象之间是一种合作关系。

 

该理论认为能力不是稀缺资源,经过人们的有效互动,人们的能力可以不断增强。这里的能力发生在三个层面:个人层面、人际关系层面(家庭内或家庭间)、环境层面(社区内)。社工在服务过程中,与服务对象是协同的伙伴关系,需要重视服务对象的能力而非缺陷,确认服务对象是积极的主体;协助他们确认自己是改变自己的媒介,了解社会工作者的知识和技巧是可以分享和运用的,认识到社会工作者是解决问题的伙伴,而他们自己是解决问题的主体,协助他们明确无力感是可以改变的。

 

(二)服务目标

促进个人增能,发现家庭文化,增强家庭自助功能,形成家庭之间互助、共融的氛围。

 

(三)服务内容

此服务项目基于增能理论,既关注个人层面的增能,亦关注社区层面的增能。个人层面,通过义工服务的社区参与实现自我增能,使个人获得展现自我的机会,从服务“使用者”转换为服务“提供者”。社区层面以家庭为单位,一家一故事为载体,收集家庭故事的同时促进亲子沟通正向、良性发展,并结合义工服务促使社区家庭之间的交流增加,构建家庭之间互助、共融的氛围。

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四、实施执行过程

发现家庭文化,提升健康知识技能,增强家庭自助功能,形成家庭之间互助、共融、共生的氛围   

 

(一)展我风采

展我风采项目通过成长体验营的形式,关注女性及儿童在生命历程中的成长及自我认识,进而发展其成为义工,展现自我风采,投入到社区参与中。该系列服务产出4个小组,3个活动,共服务462人次。

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成效:一般家庭的角色开始转变,社区参与意识提升。目前已有54名亲子义工报名登记,且通过参与社区探访活动等形式,为家庭领域提供了193小时的义工时数,亲子义工服务深受居民家庭的青睐。

 

(二)一家一故事

一家一故事分为分享家故事和传递家温暖两大内容,通过分享家庭故事,正向认识家庭,同时促进家庭之间的交流互助,形成自助、互助、共融的氛围。该系列服务产出6个小组,3个活动,共服务582人次。

 

1.分享家故事:以瑜伽、话剧等为载体,邀请参与者分享家庭故事或演绎家庭故事,使其对自己的家庭有更多的认识,并与其他组员形成互助。

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2.传递家温暖:以手工、节日等为载体,促进家庭间的互助共融,包括一般家庭之间、一般家庭与特殊性家庭(自闭、外来)之间的互助融合。

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成效:居民对自己的家庭有更多正面的认识,家庭故事的雏形逐渐出现,一般家庭与特殊家庭的互动增多。如一家一故事之照出我故事以家庭照片为载体,在小组中分享家庭沟通技巧,促进5对亲子之间的互动沟通,进而修复亲子间的关系。

 

五、取得成效

沙园街辖区内家庭类型多样,但是每个家庭都有其独特内在能量和应对困难的优势资源。为此,社工秉承增能理念,坚持优势视角,关注和挖掘家庭中个人和整体存在的内在力量和优势资源,并注重利用他们自身的自然资源来提升自身应对困难的能力。

 

社工促进并发挥一般家庭资源互助支持重点家庭,促进家庭角色从使用者转变为提供者,产生服务回馈机制,提升家庭的社区参与,促进邻里互动交流,促进其互动、互助,借助社区内家庭资源使其增能,让他们在与他人及环境的积极互动过程中,获得更大的对生活空间的掌控能力和自信心,以及促进环境资源和机会的运用。

 

经过努力,我们在促进服务对象改变方面取得以下成效:

 

(一)促进家庭角色从使用者转变为提供者,产生服务回馈机制。

社工注重并培养社区家庭参与义工服务的意识,提升其社区参与度,使家庭逐渐从服务的“使用者”角色转换为服务的“提供者”角色,实现自我增能,从受助、自助到助人逐步发生转变,形成家庭增能服务回馈机制。

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本服务年度中,家庭领域培育的义工队伍主要分为四类,分别是亲子义工队、4050义工队、情满沙缘队4050舞蹈义工团体、其他义工,该四类义工队伍成为义工后不只是服务家庭领域,更是服务整个中心各个领域部门,其人数及在家庭领域内的服务时数如下:

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以上义工服务时数只统计了义工队伍在家庭领域内提供的服务时数,从图标可看出,亲子义工队、情满沙缘队各占32%和30%,比例最高,所提供的服务时数最多,其参与的义工服务内容以探访活动和大型社区活动协助为主,如家庭组每月的恒常困难家庭探访活动、春节困难家庭慰问活动、残障人士的“亲近自然,放飞身心”夏季出游活动等。

 

由此可见,居民的社区参与意识得到提升,开始参与社工组织的各种义工服务,培育了4050人员自发组织的舞蹈义工队团体、亲子义工、4050义工、其他义工等。居民参与公益演出获得优等奖称号和锦旗,走进家庭关心困难户,将自我的优势展现,将爱的种子撒播在社区,从受助者增能转变为服务提供者参与社区服务,改变了他人看来的“弱势 ”形象,提升了他们对于日常生活的自信心,弘扬着雷锋文化精神,并使社区家庭之间的互动增多。

 

(二)发掘家庭内在能量,促进家庭间互助能量增加。

本年度领域关注一般家庭能力开发及展现,通过服务对象易于接受的一家一故事形式,发掘家庭内部正面的文化、互动模式、沟通模式及亲子关系等,让其家庭成员看到自己家庭及他人家庭的优势能力。

 

社工通过家庭剧场、家庭故事分享、主题故事征集等途径,融合到小组和社区活动中,邀请社区家庭分享家庭生活事件及家庭故事,加上照片、文字等内容,制作成H5电子相册,在公众号栏目中发布,使家庭的正能量故事在家庭间得到分享、阅读,倡导互助、共融、和谐的家庭文化。

 

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本年度的一家一故事系列服务已开展完毕,接受服务的参加者反响良好,均有很大感受,愿意将自己的家庭故事传递给更多的家庭。在手拉手微信公众号进行 “一家一故事” 成果宣传的过程中,社工共发布了7篇推文,获得944人的阅读量,并有22人次留言评论或分享自己的家庭故事。此服务让部分居民参与者重新审视了自己家庭,开始将所学的知识运用到家庭互动中,关注到了更多的家庭内部资源和生活中的小美好,和家人之间的沟通亦更趋向正面、良性发展,也使家庭的正能量故事在家庭间得到分享、阅读和倡导。

 

六、未来计划

引导服务对象转变角色深度参与社区服务一直是我们关注的要点,关注服务对象优势能力及资源,并引导其转变角色,发展和培育义工队伍成为社工服务的好帮手,从受助、自助到助人逐步发生转变,展现其家庭能量在服务社区中获得对生活及资源掌控的信心,从而改善其生活品质。

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