文/郑州市馨家苑社区服务中心 李世行
疫情无情人有情,自从疫情发生以来,在家闭门不出为国家做贡献的每一天里,我每时每刻都在想着身为一个中国人,作为一名社工,无论是哪种身份,我都不能只是在家待着做贡献,我应该进入一线参加疫情防控工作,用实际行动贡献上一份自己的力量。所以,在家待着做贡献的时间里,我时刻准备着能够进入到一线参加疫情防控工作的机会。
天随人愿,2月13日晚8点接到组织和办事处的返岗通知,因为一线防疫人员人手紧缺,需要在郑社工返岗进入一线参加防疫工作。我毫不犹豫报名返岗,当时我记得办事处对接人员问我什么时候能够返岗,我的回答是:随时!
第二天一早我便被分配到商都路办事处康宁社区所管辖的一个小区门口担任信息员工作,一天下来工作内容一是对小区新来返郑人员的信息登记、注册扫码、上报更新最新返郑人员信息,安排返郑人员做好居家隔离;二是对正在居家隔离的返郑人员进行电话慰问,体温检测,和挨家挨户检查隔离封条是否遗失破损;三是对隔离到期的返郑人员及时解除隔离。四是给复工和出郑人员办理所需的健康证明申请……
工作当中遇到过很多困难,比如在接手这份工作当天,因为前期返郑人员人数居多,再加上小区物业和社区两边人手短缺,使小区物业和社区两方没有及时做好信息互通,致使小区物业和社区登记的返郑人员信息不一致,存在很多出入。我的首个工作任务就是拿着社区返郑人员信息表和物业的返郑人员信息表进行逐条核对,查漏补缺,完善返郑人员信息,使社区、物业两方返郑人员信息达到一致并做好信息互通。在核对信息过程中出现过各种各样的问题,例如经常出现同一个名字,电话不一样、或者地址不一样、或者隔离日期不一样……我逐个打电话核实或者登门拜访确认。在登门拜访过程中,因为小区居民门牌号有两种排序方式,我一开始不知道,经常出现返郑居民写的地址找不到地方的窘况,为了弄清楚小区的门牌号排序方式,我又社区、物业来回跑,通过社区找到物业负责人,了解到小区的门牌号排序方式……虽然我在负责小区做疫情防控工作时间不长,但是现在我可以很自信的说,我现在比小区的很多居民更了解他们的小区,这使我倍感成就。
在参加疫情防控工作中,政策随时都有变动,对返郑人员隔离要求随之都会有变化,这就需要我及时学习上边下发的最新疫情防控文件,根据最新政策,及时做好工作调整,并执行到位。
在工作中我时刻不敢懈怠,因为我知道对自己当下工作岗位负责,就是对返郑人员健康负责,就是对小区居民健康负责。唯有做好当下岗位工作,尽职尽责,我才能对得起“中国人”的身份,我才能对得起“社工”的身份,我才能够实现在一线防疫工作中贡献一份力量的初心。
不知不觉两个月的时间过去了,在党和国家的英明领导下,在商都路办事处和康宁社区合理安排以及辖区居民的积极配合下,辖区居家隔离人员全部清零,疫情得到大幅度缓解,在小区卡点参加疫情防控的工作人员陆续撤离,我也返回到了我原来的社工工作岗位。将工作重心由线下防疫转移到了线上东区开展的书画群、亲子打卡等活动的相关工作,我把在线下参加防疫工作期间了解记录到的居民的想法融入到了线上活动里边,从而在接下来开展线上活动时更好的为居民服务。
回想起参加防疫工作的这两个多月时间,发生的故事就像电影剧情一样一个个串联并成一排在我眼前环绕。在这部“电影”故事情节里,有刚开展工作时的困难重重,亦有居民各种行动上的配合和支持;有疫情爆发时闭门在家做贡献的居民,亦有逆行而上在小区门口守护净土的勇士;有小区隔离人员全部解除时人们对抗疫彻底胜利的渴望与期待,亦有防疫人员完成使命陆续撤离时收获的各种感动与温情。