文/银基花园社区雨之露社工 师玉杰
广东省民政厅从2017年开始，先后在粤东、粤西、粤北等经济相对欠发达的乡镇、街道设立社会工作服务站，试图用社工去连接政府惠民政策和困难人群之间的最后一米，取得了良好的效果和社会影响，这其中有很多值得我们借鉴的地方。
一、服务对象的确定
以困境人群，重点是面临困境的老年人、妇女儿童、青少年、残疾人、城乡低保对象、农村留守儿童、优抚安置对象等，运用社会工作的专业技巧，提供精神慰藉、资源链接、能力提升、关系调适、社会融入等专业社会工作服务，推动基层治理发展。
二、服务的实施
1.设立社工服务站，确保服务长效性
在经济相对欠发达的乡镇、街道设立专门的社会工作服务站多达两百个，社工服务期限长达五年，服务站的数量多、服务周期长，在一定程度上能够保证服务的成效，避免了站点更换、社工流失导致的服务中断，成效流逝。
2.以扶危济困为落脚点，将专业服务与精准扶贫相结合
助人自助是社工的专业理念，扶危济困本就应该是社工专业服务的落脚点，将社工专业优势与精准扶贫相结合，通过对困难人群在精神上慰藉、进行扶贫先扶志，再通过资源链接解决实际问题，助力能力提升，扩大社会支持网络，让服务对象自己强大起来，拥有信心和能力去改善生活面貌，推动个人和整个家庭的大改观。
3.服务方式专业化
（1）问需于对象
“扫楼”是在社工专业中的探访，通过探访入户，可以精准把握每个家庭的实际情况，了解到服务对象的实际需求。将每家每户的情况绘制成一幅社工服务地图，清晰明了地去实施专业的服务。
（2）资源链接
为贫困家庭链接援助物资，先进行“输血”，再链接技能培训，让贫困户自我“造血”进行自助，从他助到自助的过程，可以让贫困燃起生活的希望，对未来充满信心，产生获得感、成就感、幸福感。为高龄老人、残疾人打通政策优惠的壁垒，畅通政策享受的途径，将国家的福利政策真正能够造福于有需要的人。为留守妇女提供自我发展的可能，将留守妇女从家庭中解放出来，通过手工、美食制作等小组活动，舒缓留守妇女的精神压力，改变生活、社交，扩大社会支持网络。同时，将乐于助人的社会人士、力量等资源利用起来，将社会中的互助精神激发出来，运用到社工的专业服务当中去。
（3）激发社区互助精神
中国传统文化中就有互助精神，尤其是邻里互助，常言道“远亲不如近邻”，但随着城市化的发展，邻里之间的关系越来越疏远，原本的熟人社会逐渐变得陌生，而其中的互助精神也随之式微。政府的救助是社会兜底的措施，仅凭政策兜底只能解决温饱问题，不能形成成长性的助力，而挖掘社会互助精神，尤其是社区邻里互助，能够加强困难群体的社会支持网络，形成强大的社区凝聚力。
社工站的建设更有利于发挥社工的专业知识和能力，将政府惠民政策与困难群体连接起来，将民生服务精细化。社工专业发展也应该顺应时代的发展，在促进社会和谐、乡村振兴方面发挥积极作用。