老有颐养 精准帮困 专业社工项目让社区更有温度

 社会工作文章摘要:老有颐养 精准帮困 专业社工项目让社区更有温度 在锦江区2017年度十佳社工项目中,有一批项目助力扶贫济困、社会救助和养老服务。它们对社区内因

  在锦江区2017年度十佳社工项目中,有一批项目助力扶贫济困、社会救助和养老服务。它们对社区内因病、因残、因学等各种原因导致的生活困难、经济困难、就业困难、心理障碍等人群实施个性化救助;利用“社区大数据”网络为社区老人量身打造适合每个老年人的健康、休闲的晚年生活,让社区困有所助、老有颐养,让社区更富温情、更有温度。

  “按住这个键说话,就能把声音发过去了;点开这个键盘,再点语音,就跟打电话是一样的”在书院街街道的各个社区里,社工们手把手教老人使用智能手机,让老人通过网络与子女、朋友进行联系沟通,帮助他们更好地适应现代社会,充实他们的晚年生活。老人们学会了使用智能手机,十分开心,大家都说,“小辈们上班忙,总是怕打电话会打扰到他们工作。这下好了,以后我可以给他们经常发微信,拍照片,联系起来也不麻烦,这就方便多了。”类似的学习活动在书院街街道还有很多,据了解,为了满足辖区老人日益增长的生活文化需求,让老人们“老有所为、老有所学、老有所乐”,“银发学堂—书院老年教育项目”以社区为依托,强化社区教育功能,开展老年教育工作。动员社区力量,利用社区资源,以社区老年人的基本情况和各类需求为出发点,建立社区、社会各界共同参与的社区老年人教育志愿服务项目。

  项目负责人表示,“银发学堂”由专业教师和社区文体骨干担任授课老师,免费招收老年学员,提供课程,让辖区老年人就近享受到丰富多彩的文化大餐。同时,“银发学堂”为老年人主动参与社区建设、社会发展提供途径,使其更容易融入不断发展的社会;不断丰富社区老年人的精神生活,提高老年人生活质量,让老年人在为老服务中体现自身的社会价值,为社会服务发挥余热。目前“银发学堂”开设了老年人兴趣小组活动和老年人知识讲座,兴趣活动包括老年书画教育培训、老年电脑知识教育培训、老年摄影教育培训、老年手工制作教育培训、老年人歌舞培训等;知识讲座包括老年人心理健康、老年疾病预防、老年营养讲座、法律知识讲座等。

  充分发挥社区文体骨干力量,构建起“骨干+学员”的教学模式是项目开展的一大亮点。该种模式不仅节约了成本,促进项目可持续开展,同时老人们在熟悉的环境和人群中学习,有助于消除畏难情绪,让更多的老人愿意加入到活动中来。李碧华就是社区的文体骨干之一,因舞蹈基础扎实,组织能力强,经社工引导及学员一致认可,担任舞蹈班教学老师,带领老人们练舞已经成为了她生活的一部分。“抬头,收腿,转身,手打开,注意节奏”社区的舞蹈爱好者们,跟随着李碧华的口令翩翩起舞,而她们的舞姿丝毫不亚于任何专业队伍。学舞的老人们告诉笔者:“在社区学习舞蹈,不仅挺拔了身姿,锻炼了身体,还认识了更多有相同兴趣爱好的朋友,建立起了新的社交圈,排解了老龄生活的寂寞。”在李碧华的带领下,学员们系统学习了名族舞、恰恰等,并多次参与文化下基层,节日庆祝文艺演出等活动。

  书院街街道相关负责人告诉笔者:“银发学堂项目丰富了老年人的文化生活也解决了一些由人口老龄化引起的问题,使广大的老年人能够身心健康,延年益寿,获得了辖区老年人的一致好评,大家对社区大环境的满意度也得到了提升。”

  健康咨询、身体调理、康复保健、感情交流、心理关爱老年人的需求丰富多元,华诚互助养老与智能养老项目,通过老年人之间的相互帮扶与慰藉,以服务换服务,实现老人“老有所为”的精神追求。同时,项目探索完善智能养老新模式,让更多有需求的社区老年人,能够更简单,方便、放心的享受科技带来的生活便利。

  在互助养老方面,项目采用会员制管理,并通过积分的方式为老人储蓄服务。会员为社区老人提供服务便可获得积分,当自己需要帮助时,再提取储蓄积分来获取他人对自己的帮助。项目组每个月至少会开展一期“互助养老”项目培训会,让老人们学习如何服务;每个月至少开展一次互助活动,通过有偿的积分兑换机制,为老人带来收益的同时带来荣誉感,保证项目的持续发展。目前,已有50余名老人直接服务超过500人次以上。

  盐市口街道的邓奶奶享受到了互助养老的便利,她在自己还有能力帮助别人的时候去帮助别人,当自己需要帮助时,别人也来帮助她。她说:“我平时去帮助生病卧床的老人打扫卫生,提供陪护。我腿摔伤,行动不便了,也有人来帮助我。大家在互相帮助中,建立起了友谊,有人照顾有人陪伴,感受到了互帮互助的温暖。”

  在智能养老方面,项目通过智能设备,为老人进行身体体检,记录老人的血压、血糖等健康指标,将反映老人身体状况的指标录入会员管理系统,并按照老人的身体状况对老人进行分类,为老人提供更贴心的健康咨询、身体调理、康复保健等服务。针对不同健康状况的老人,项目组会策划不同的健康知识讲座,并根据老人身体状况,为老人定制营养早餐。同时,由参与项目的医疗服务机构对老人进行健康干预。老人们纷纷表示,不用到医院就能常常体检,不仅对自己的健康状况尽在掌握,生活方式也更加健康了。

  水井坊街道辖区面积1.06平方公里,下辖4个社区,有低保户280余户,有残疾人430余人;有低保边缘、困难家庭、困境家庭100余户。部分家庭面临因病、因残、因学等各种原因导致的生活困难、经济困难、就业困难、心理障碍等问题。

  为了构建水井坊街道覆盖城乡、救急解难、托底有力、持续发展的社会帮扶救助制度体系,爱有戏承接实施了“1+1+N”特殊困境人群社会帮扶项目,先后动员驻区单位、爱心企业800余家,社会组织15个,链接爱心家庭1000余个,志愿者5780余人次,参与困难人群的帮扶。

  项目组在街道设置了个案管理中心,以家庭帮扶为单位,对困难家庭进行基本信息收集、需求评估、制定服务计划、开展个案服务、进行结案或者转介。对个案基本信息、家庭困境情况、个案服务需求进行了初步的了解,确定了相应的帮扶计划。同时,立足困难群众的问题与需求,实施分类帮扶,使“特殊困难群众”帮扶工作更具针对性、操作性和实效性。

  在建立的124份家庭档案中,导致家庭陷入困境的因素既有共同性又有特殊性,甚至一户家庭可能面临多种类型的问题。项目组通过对困境人群的筛查与评估,对困境家庭实施“1+1大病家庭营养费计划”、“经济援助——大病救助服务”、“义仓爱心物资帮扶”、“心灵彩虹计划”、“老年人居家养老服务”、“残疾人社工服务”、“义坊合作社创业服务”、“困境人群就业服务”、“未成年人一个都不能少计划”等9类服务,确定重点跟进个案38户,一般个案86个。其中重点疑难个案服务434次;普通个案入户个案辅导565次,筹集善款23万元。

  邓女士是水井坊街道的居民,母亲早年出走,父亲又是流浪汉,在查出患有严重坏死性胰腺炎、红斑狼疮及严重并发症后,邓女士无条件医治,对生活丧失了信心。无奈之下,父女只得向水井坊街道求救。在接到邓女士的个案后,一方面,项目组及时通过社公站申请医疗保险,确保后续治疗,同时街道垫支5000元,将邓某及时送到医院,以“挽救生命”为第一原则,协调医院进行救治。经过一周的治疗,邓女士病情得以缓解。但由于邓女士及其父亲无住房、无工作、无任何收入来源,生命得以挽救,但长期的生活费用、住宿费用、治疗费用,成为制约邓某一家人的迫切难题。项目组经过再次评估后,重新制定了服务计划:从慈善会支出一定资金,首先缓解其住院期间的基本生活和治疗难题;协助其父亲通过社公站申请城市居民最低生活保障、廉租房、关爱援助中心救助;鼓励其正确认识自身疾病,并树立其恢复健康的信心;积极协调医疗资源,解决后续治疗问题。通过个案服务,邓女士通过低保申请,每月领取低保金500元,成功入住廉租房,定期在四川师范大学成龙校区医院进行后续治疗,病情恢复较好,与病友交上了朋友,病友还为其捐款捐物,她的气色逐渐好转,思路恢复正常,最常说的是:“好感谢政府和你们哦,我现在有吃的有穿的,还有地方洗澡、睡觉,我的病要好啦!”对于邓女士来说,新的生活开始了。

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