业内交流|如何做好社区残疾人服务工作?_残疾人_行业社工_实务探索

 社会工作文章摘要:业内交流|如何做好社区残疾人服务工作?_残疾人_行业社工_实务探索 残疾人社会工作作为社会工作一个分支,其核心和主要内容是康复社会工作,在基层是以社区为载体对残疾人实施康复服务的。那么如何做好社区的残疾人康复服务,作为社区康复服务的执行者,社区残疾人专职的干事的作用和能力就显得尤其重要。 残疾人社会工作作为

残疾人社会工作作为社会工作一个分支,其核心和主要内容是康复社会工作,在基层是以社区为载体对残疾人实施康复服务的。那么如何做好社区的残疾人康复服务,作为社区康复服务的执行者,社区残疾人专职的干事的作用和能力就显得尤其重要。

残疾人社会工作作为社会工作一个分支,其核心和主要内容是康复社会工作,在基层是以社区为载体对残疾人实施康复服务的。那么如何做好社区的残疾人康复服务,作为社区康复服务的执行者,社区残疾人专职的干事的作用和能力就显得尤其重要。

那么问题来了,社区残疾人专职的干事应该如何做好社区的残疾人服务工作呢?

笔者认为首先您要对各类别各等级残疾人士生理、心理、社会等各方面的特质和需要有非常清晰的认知和深刻理解才能做好工作。以北园社区为例,笔者在做残疾人专项调查的时候发现与听力一级残疾人老唐沟通时,发现他非常容易急躁,这就就需要社区残疾人专职干事非常耐心的就一个问题做多次澄清和解释,如果不了解听力残疾人的心理特征,社区残疾人专职干事自己就很容易会跟着急躁而后不耐烦其后果就会引起听力残疾人误解并影响到残疾人康复服务工作效果。所以要干好工作前提是要了解服务人群的基本特征和需求。

其次您要对残联条线残疾人士福利政策非常熟悉并有准确的理解,同时要对其他涉残条线如民政条线的涉残福利政策有所了解。这是服务好社区残疾人的基础。

以北园社区为例,在例行对残疾人信息维护和更新的时候,笔者发现2000年出生的智力残疾人小赵,2018年7月从金阊培智学校毕业,在6月的时候笔者首先为其办理了爱心卡,由于其父母(监护人)认为其年龄小不太适合工作笔者第一时间告知其若自己缴纳社保可以享受50%的社保补贴,先缴后补并详细向其父母说明了办理流程和需要提交的证明文件与此同时及时转介给民政条线同仁,让其第一时间为小赵申请民政条线精神、智力三四级生活补贴的民政涉残社会福利政策。“谢谢你们社区,你们确确实实用心在为残疾人服务”事后小赵妈妈如此评价我们社区的服务。

假设您没有对残联条线残疾人士福利政策非常熟悉并有准确的理解对其他条线涉残社会福利政策没有了解的话,试问怎么可能做到残疾人监护人口中的贴心服务呢?所以要干好工作的基础是对残联涉残社会福利政策非常熟悉并有准确的理解对其他条线涉残社会福利政策有所了解。

再次您要重视充分利用残疾人和社区的社会支持网络。这是提升服务质量和效率的核心秘笈。以北园社区为例,北园社区现有残疾人151人,要服务好这些残疾人,社区的社会支持网络中的社区专职委员能否有效履职就显得尤为重要。以北园社区为例在执行中残联的旅游年卡申办的过程中由于工作时间短、任务紧、工作量大社区残疾人专职干事通过和社区专职委员合理的分工协作,北园社区提前七个工作日完成任务。

由此可以看出社区专职委员能否有效履职是提供服务效率的一个重要因素。再如在日常工作中发现,精神残疾三级许阿姨由于处于发病期其社保补贴因为没有及时缴纳社保费用而停止发放,其又不愿意透露其监护人新的联系方式,社区残疾人专职干事几经周折通过相关部门及时找到其唯一的监护人许阿姨的弟弟,最大限度的帮助其减少损失。由此可以看出残疾人家庭和亲朋好友这个社会支持系统在社区残疾人服务工作是提升服务质量的重要保证。

最后您要不断让自己个人成长。

这是社区残疾人专职干事从合格到优秀的唯一路径。每年笔者自己花费在个人成长如有意识地集中持续学习、进修的时间至少58个小时,比如今年仅8月份笔者已经完成困境青少年心理诊断技术16个学时。平时经常持续反思个人专业价值观和信念,并形成文字。由此看出,要把工作做精致自己成长就非常重要。

笔者认为您能做到以上几点社区残疾人工作一定可以干的有声有色的!

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